ANALISIS PROSES PENGAWASAN EVALUASI DAN PENILAIAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA SISTEM BADAN PELAYANAN PERIJINAN TERPADU KOTA SEMARANG BERDASARKAN KERANGKA KERJA COBIT 5

Abstract

One Stop Service (OSS) merupakan layanan perijinan yang digunakan BPPT Kota Semarang. Berbagai upaya dilakukan untuk memberikan layanan yang terbaik dan meminimalkan kesalahan dengan melakukan penilaian kinerja pengelolaan pelayanan yang sesuai dengan pengendalian kontrol internal untuk melihat tingkat kesesuaian layanan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan kuesioner dengan metode analisis berdasarkan COBIT 5. Adapun hasil penelitian berupa tingkat kapabilitas tata kelola TI pada proses pengawasan, evaluasi, dan penilaian pengendalian internal terkait dengan sistem saat ini tercapai dengan baik sebesar 78,16% setara dengan 2,78 dimana Incomplete (Level 0) dan Performed (Level 1) sudah mencapai status Fully Achieved, berdasarkan hasil pencapaian level kapabilitas yang ada dapat diketahui target yang akan dicapai yaitu Established (Level 3)