A contribuição do gerenciamento eletrônico de documentos (GED) para o processo de reconhecimento de firma nos tabelionatos de notas da cidade do Salvador
Este texto dissertativo versa sobre a utilização da tecnologia de Gerenciamento
Eletrônico de Documentos (GED) no processo de reconhecimento de firma nos
Tabelionatos de Notas da Cidade de Salvador. O objetivo geral é analisar que
contribuições a utilização da tecnologia de GED trouxe para o serviço de
reconhecimento de firma nos Tabelionatos de Notas de Salvador a partir do
delineamento do fluxo informacional do processo, tanto o tecnológico quanto o
manual; da análise de como se processa este fluxo; da caracterização dos atores e
sua atuação no fluxo informacional deste processo; e da Identificação de padrões de
qualidade, de segurança e de credibilidade para o serviço de reconhecimento de
firma. O método seguido nesta pesquisa foi o indutivo, através da observação dos
fenômenos, da descoberta das relações entre eles e da generalização desta relação.
Adotou-se como a estratégia o Estudo de Caso, onde se buscou investigar um
fenômeno contemporâneo dentro do contexto da vida real, com uma abordagem
quali-quantitativa. A pesquisa foi desenvolvida nos Tabelionatos de Notas de
Salvador, através de entrevistas não estruturadas com os tabeliães titulares dos
cartórios, e, posteriormente, com a aplicação de questionários com os serventuários
envolvidos no processo. Segundo os entrevistados, não obstante a problemas
administrativos que ainda persistem, a informatização do processo de
reconhecimento de firmas nos Tabelionatos de Notas de Salvador, trouxe
importantes contribuições, dentre as quais foram destacadas: melhor controle da
receita, maior segurança no reconhecimento das assinaturas, e maior produtividade
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