MODEL KOMUNIKASI PERPUSTAKAAN BADAN PUSAT STATISTIK PROVINSI RIAU DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN

Abstract

Model Komunikasi merupakan suatu gambaran yang sistematis dan abstrak, dimana menggambarkan potensi- potensi tertentu yang berkaitan dengan berbagai aspek dari sebuah proses.Model komunikasi dibangun agar kita dapat mengidentifikasikan dan menggambarkan komponen- komponen yang relevan dari suatu proses. Dengan adanya model komunikasi maka dapat membantu meningkatkan kualitas Pelayanan dan menunjang berhasil atau tidak nya pelayanan yang sudah diterapkan di Perpustakaan Badan Pusat Statistik Provinsi Riau. Pelayanan yang diterapkan adalah Pelayanan Statistik Terpadu. Pelayanan Statistik Terpadu (PST) merupakan salah satu sarana data terpadu pelayanan publik yang ada di BPS Provinsi Riau. Pelayanan Statistik Terpadu ini terletak di bagian Perpustakaan. Dengan demikian peran Pelayanan sangatlah diperlukan untuk memberikan informasi dan data Statistik kepada pengunjung perpustakaan. Oleh karena itu, penulis melakukan penelitian dengan judul Model Komunikasi Perpustakaan Badan Pusat Statistik Provinsi Riau Dalam Memberikan Pelayanan. Adapun metode yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yakni menggambarkan dan menjelaskan permasalahan yang diteliti dalam bentuk kalimat. Hasil penelitian dari data dan wawancara yang telah penulis lakukan yaitu terdapat satu model komunikasi yang dijalankan oleh Kepala Seksi Diseminasi dan Layanan Statistik serta Staf Pegawai Perpustakaan. Model yang mendekati dengan penelitian yang penulis lakukan adalah Model Komunikasi Lasswell. Kata Kunci:Pelayanan Statistik Terpadu (PST), Model Komunikasi