Diagnóstico de viabilidad para la creación del área de soporte en Colombia de la empresa HMS Infotech private limited.

Abstract

El autor de esta investigación plantea las principales estrategias que debe implementa respecto a la manera en que la empresa india HMS Infotech private limited. Puede tomar una decisión respecto a la apertura de un área de soporte dentro de Latinoamérica para la mejora de en atención y satisfacción de los clientes permitiendo a su vez ofrecer una mejor experiencia de los clientes de Latinoamérica respecto a los productos que ofrece la empresa. Para ello, hace una presentación del marco referencial que fundamenta la investigación, luego unas particularidades de la empresa, con el objetivo de ubicar al lector en un contexto claro del segmento a investigar y expone estrategia a usar en caso de iniciar un proyecto de apertura del área de soporte de la empresa en un nuevo país. Con esta información plantea estrategias que puede usar la empresa encontrar un proceso de viabilidad para creación de un área de soporte en un país de Latinoamérica