Esta monografia tem a finalidade de estudar os conceitos fundamentais utilizados
pela metodologia do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta na formulação de
planos estratégicos e gerenciamento da estratégia formulada. Busca também, em
um estudo de caso, conhecer as razões que motivam uma instituição financeira, o
Banco Cooperativo do Brasil S/A, a adotar o BSC em seu processo de
planejamento. O trabalho é desenvolvido em dois grandes eixos. O primeiro diz
respeito ao estudo dos principais conceitos utilizados pelo BSC tais como estratégia,
mapa estratégico, objetivos, indicadores e iniciativas. O segundo corresponde ao
estudo do caso da instituição financeira, oportunidade em que é conhecido o uso
prático dos conceitos, as razões da sua utilização, os fatores de sucesso na sua
implantação e, por se tratar de um projeto em andamento, conhecer os próximos
passos da sua completa implantação
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