Editorial

Estimados lectores y colaboradores, es un placer darles la bienvenida al segundo volumen del año 2023 dela Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (FACE) de la Universidad de Pamplona-Colombia. En esta ocasión, estamos emocionados de presentar una selección diversa y enriquecedora deartículos de investigación que abordan una amplia gama de temáticas relevantes en el ámbito económico yempresarial. Como siempre, nuestra misión es fomentar el intercambio de conocimiento y el enriquecimientoacadémico a través de la publicación de trabajos de alta calidad y relevancia

Editorial

Con gran entusiasmo, se presenta el Volumen 22, Número 2 de la revista FACE , correspondiente al año2022. En este número, hemos reunido una selección de artículos que abordan diversas temáticas derelevancia en el ámbito empresarial, con un enfoque especial en los desafíos y oportunidades surgidos a raízde la pandemia de COVID-19. Es notable la variedad de enfoques y perspectivas presentes en los trabajosde este volumen. Entre ellos, destacamos aquellos que abordan directamente la influencia del COVID-19 endiferentes aspectos de la vida empresarial y social se destacan algunas características de los trabajospresentados

Editorial

Editoria

The study of the institutional influence upon entrepreneurship: a review and paths for field development

Even though contributions in the field of entrepreneurship have mostly focused on emphasising the role of theentrepreneur and their ventures, further understanding of contextual elements that influence entrepreneurship alsorepresents a benefit for field development. Furthermore, according to extant literature, the institutional literature is anappropriate framework to analyse how the contextual elements and mechanisms create influences forentrepreneurship. An increasing interest in the study of these institutional contextual influences creates the imperativeto identify trends and research opportunities that are developing within this line of research. As a result, this study hasthe objective of conducting a review that identifies 61 articles from leading international journals, from 1999 to 2023.This review article presents the key themes found about the contextual influence upon entrepreneurship and proposesways forward for the enrichment of these identified themes

Análisis de las variables que inciden en el aprendizaje de los centennials colombianos

El proceso de aprendizaje es fundamental para todas las generaciones, pero en el caso de los centennials (lageneración nacida aproximadamente entre mediados de los 90 y mediados de los 2010), adquiere característicasdistintivas debido al entorno tecnológico y social en el que han crecido, como por ejemplo, la digitalización y laadaptación tecnológica, las habilidades desarrolladas en el siglo XXI como la creatividad y la capacidad de resoluciónde problemas, los cambios acelerados en el mercado laboral debido a la automatización y a la globalización, laconciencia social y cultural y el empoderamiento personal, entre otras. Es por ello por lo que se hace necesarioentender a una generación de jóvenes colombianos que están cursando los últimos años de la educación secundaria,así como los que se encuentran en los primeros semestres de educación superior, quienes aprenden y estudian deuna manera diferente y en un futuro corto deben tomar decisiones para su futuro. Por lo anterior, el proceso deaprendizaje hoy es esencial para los centennials, ya que les permite adaptarse a un mundo en constante cambio,desarrollar habilidades relevantes para el siglo XXI, comprender mejor las cuestiones sociales y culturales, yempoderarse personalmente para alcanzar sus metas y contribuir a la sociedad. De acuerdo con esto, el objetivo deeste trabajo es poder analizar algunas de las variables identificadas que inciden en el aprendizaje de los centennialscolombianos

ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA

Previously, corporate social responsibility was supported mainly by the generation of profits for the partners, later the preservation of the ecology was integrated; however, this concept now goes further, although it emphasizes the positive or negative impact that company operations entail, it also considers, the quality of life of employees and of society. Here resides the importance of the practice of Endomarketing. It is understood as an organizational strategy that seeks to apply the marketing mix inside the organization, it considers collaborators as an internal customers who wants to satisfy their needs and desires, it also develops loyalty to the company, and become internal customers into brand ambassadors who are faithful promoters of the values and culture of social responsibility that are lived inside the organization, in addition, those benefits are transferred in the value chain to external customers.Anteriormente, la responsabilidad social empresarial se soportaba principalmente en la generación de utilidades para los socios, después se integró la preservación de la ecología; sin embargo, dicho concepto ahora va más allá, pues si bien pone énfasis en el impacto positivo o negativo que sus operaciones conlleva, también contempla y cada vez con más cautela, la calidad de vida de los colaboradores y de la sociedad. Es aquí donde reside la importancia de la aplicación del Endomarketing, entendido como una estrategia organizacional que busca aplicar las estrategias de la mezcla de mercadotecnia al interior de la organización, considerando a los colaboradores como un cliente interno que al encontrar satisfechas sus necesidades y deseos, desarrolla lealtad a la empresa, convirtiéndose así en un embajador de marca y siendo fiel promotor de los valores y cultura de responsabilidad social que se viven dentro de la organización y por añadidura se trasladan en la cadena de valor al cliente externo.Anteriormente, a responsabilidade social corporativa era apoiada principalmente pela geração de lucros para os parceiros, posteriormente a preservação da ecologia foi integrada; Mas agora esse conceito vai mais longe, pois embora enfatize o impacto positivo ou negativo que suas operações acarretam, também contempla, e com cautela cada vez maior, a qualidade de vida dos colaboradores e da sociedade. É aqui que reside a importância da aplicação do Endomarketing, entendido como uma estratégia organizacional que procura aplicar as estratégias do mix de marketing dentro da organização, considerando os colaboradores como um cliente interno que, ao encontrar as suas necessidades e desejos satisfeitos, desenvolve a lealdade à empresa, tornando-se assim um embaixador da marca e um fiel promotor dos valores e cultura de responsabilidade social que são vividos dentro da organização e, além disso, são transferidos na cadeia de valor para o cliente externo

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA E MARKETING SOCIAL. O CASO DE ALVANE ARTESANOS®: UMA MARCA DE ARTESANATO COLOMBIANO EM ALIANÇA COM COMUNIDADES ÉTNICAS

This work shows how strategic communication and social marketing are part of a roadmap to position companies and more, social enterprises. To do this, he emphasizes Alvanez Artesanos, a Colombian artisan brand that works in alliance with ethnic communities and that blends design and innovation with the meaning that ethnic communities give to Colombian culture. Throughout the work we want to show the concept of social entrepreneurship, strategic communication, communication plan and social marketing as an integrating whole. To do this, the brand\u27s experience is analyzed and light is shed on the importance of communicating to connect with customers and potential markets, which value social entrepreneurship and support it for the social causes it entails. It was decided to address the Alvane Artesanos® brand because the writer is its creator and considers that it is a good example to show the power that this kind of brands that are moved by social issues can have and that have an impact on consumers for that same mission.Este trabajo destaca la relevancia de la comunicación estratégica y el marketing social como elementos clave en la estrategia de posicionamiento tanto para empresas como para emprendimientos sociales. Se centra en Alvanez Artesanos, una marca artesanal colombiana que colabora estrechamente con comunidades étnicas, fusionando diseño, innovación y el significado cultural que estas comunidades otorgan a la cultura colombiana. A lo largo del análisis, se explora el concepto de emprendimiento social y se enfatiza la importancia de una comunicación estratégica y un plan de marketing social integrados. Utilizando la experiencia de Alvanez Artesanos como caso de estudio, se resalta cómo la comunicación efectiva facilita la conexión con los clientes y los mercados potenciales que valoran el compromiso social de los emprendimientos. La elección de Alvanez Artesanos como objeto de estudio se justifica por ser fundada por la autora, quien la considera un ejemplo poderoso del potencial de las marcas con enfoque social. Esta decisión ilustra cómo los emprendimientos sociales pueden generar resonancia en los consumidores debido a su misión social compartida.Este trabalho mostra como a comunicação estratégica e o marketing social fazem parte de um roteiro para posicionar empresas e mais, empreendimentos sociais. Para isso, destaca a Alvanez Artesanos, uma marca de artesãos colombianos que trabalha em aliança com comunidades étnicas e que combina design e inovação com o significado que as comunidades étnicas dão à cultura colombiana. Ao longo do trabalho pretendemos mostrar o conceito de empreendedorismo social, comunicação estratégica, plano de comunicação e marketing social como um todo integrador. Para isso, analisa-se a experiência da marca e destaca-se a importância da comunicação para se conectar com clientes e mercados potenciais, que valorizam o empreendedorismo social e o apoiam nas causas sociais que ele envolve. Optou-se por abordar a marca Alvane Artesanos® porque o escritor é o seu criador e considera que é um bom exemplo para mostrar o poder que esta classe de marcas que se movem socialmente podem ter e que impactam os consumidores por essa mesma missão

CULTURA ORGANIZACIONAL: FATORES-CHAVE PARA O SUCESSO DA ESTRATÉGIA DE RECURSOS HUMANOS EM VENDAS

The organizational culture and its impact on the development of a successful human resources strategy focused on sales are fundamental elements for the success of a real estate company in Mexico. Organizational culture, made up of shared values, beliefs, and behaviors, influences how employees perceive and engage with their work. In a sales-oriented HR strategy, a strong culture can make a big difference. A culture that promotes customer focus, team collaboration, and positive emotional skills creates an environment conducive to achieving sales goals. This is a case study of a Mexican company in the real estate sector in the city of Mérida, Yucatán, with the purpose of identifying the variables that impact the human resources strategy to achieve the objectives of the organization. The results show that talent management is crucial in this strategy. Attracting, recruiting, developing and retaining employees with relevant skills and competencies is essential to sales success. Effective training strengthens key skills such as negotiation, communication, and emotional intelligence. Ontological coaching provides individualized support to sales employees, helping them overcome emotional or mental barriers that may limit their performance. Continuous performance evaluation and monitoring of key indicators make it possible to identify strengths and areas for improvement, adjusting strategies as necessary. Labor flexibility and the promotion of innovation are vital in a constantly changing business environment. Offering flexible work options and fostering a culture of innovation allows you to adapt to market demands and improve employee satisfaction and commitment. Organizational transformation involves implementing significant changes to boost competitiveness and sustainable growth. By integrating these variables into the human resources strategy, companies can improve the performance of their sales teams and achieve success in a competitive and constantly evolving market.La cultura organizacional y su impacto en el desarrollo de una exitosa estrategia de recursos humanos con enfoque en ventas son elementos fundamentales para el éxito de una empresa inmobiliaria en México. La cultura organizacional, compuesta por valores, creencias y comportamientos compartidos, influye en cómo los empleados perciben y se comprometen con su trabajo. En una estrategia de recursos humanos orientada a las ventas, una cultura sólida puede marcar una gran diferencia. Una cultura que promueva la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y habilidades emocionales positivas crea un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de ventas. Este es un estudio de caso de una empresa mexicana en el sector inmobiliario en la ciudad de Mérida, Yucatán, con el propósito de identificar las variables que impactan la estrategia de recursos humanos para lograr los objetivos de la organización. Los resultados muestran que la gestión del talento es crucial en esta estrategia. Atraer, reclutar, desarrollar y retener empleados con habilidades y competencias relevantes es esencial para el éxito en las ventas. El entrenamiento efectivo fortalece habilidades clave como la negociación, la comunicación y la inteligencia emocional. El coaching ontológico brinda apoyo individualizado a los empleados de ventas, ayudándoles a superar barreras emocionales o mentales que puedan limitar su desempeño. La evaluación continua del desempeño y el seguimiento de indicadores clave permiten identificar fortalezas y áreas de mejora, ajustando las estrategias según sea necesario. La flexibilidad laboral y la promoción de la innovación son vitales en un entorno empresarial en constante cambio. Ofrecer opciones de trabajo flexibles y fomentar una cultura de innovación permite adaptarse a las demandas del mercado y mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados. La transformación organizacional implica implementar cambios significativos para impulsar la competitividad y el crecimiento sostenible. Al integrar estas variables en la estrategia de recursos humanos, las empresas pueden mejorar el rendimiento de sus equipos de ventas y lograr el éxito en un mercado competitivo y en constante evolución.A cultura organizacional e seu impacto no desenvolvimento de uma estratégia de recursos humanos bem- sucedida com foco em vendas são elementos fundamentais para o sucesso de uma empresa imobiliária no México. A cultura organizacional, composta de valores, crenças e comportamentos compartilhados, influencia a forma como os funcionários percebem e se envolvem com seu trabalho. Em uma estratégia de RH voltada para vendas, uma cultura forte pode fazer uma grande diferença. Uma cultura que promove foco no cliente, colaboração em equipe e habilidades emocionais positivas cria um ambiente propício para atingir as metas de vendas. Este é um estudo de caso de uma empresa mexicana do setor imobiliário na cidade de Mérida, Yucatán, com o objetivo de identificar as variáveis que impactam a estratégia de recursos humanospara alcançar os objetivos da organização. Os resultados mostram que a gestão de talentos é crucial nessa estratégia. Atrair, recrutar, desenvolver e reter funcionários com habilidades e competências relevantes é essencial para o sucesso de vendas. O treinamento eficaz fortalece as principais habilidades, como negociação, comunicação e inteligência emocional. O coaching ontológico oferece suporte individualizado aos colaboradores de vendas, ajudando-os a superar barreiras emocionais ou mentais que possam limitar seu desempenho. A avaliação contínua do desempenho e o monitoramento dos principais indicadores permitem identificar pontos fortes e pontos de melhoria, ajustando as estratégias quando necessário. A flexibilidade do trabalho e a promoção da inovação são vitais em um ambiente de negócios em constante mudança. Oferecer opções de trabalho flexíveis e fomentar uma cultura de inovação permite que você se adapte às demandas do mercado e melhore a satisfação e o comprometimento dos funcionários. A transformação organizacional envolve a implementação de mudanças significativas para aumentar a competitividade e o crescimento sustentável. Ao integrar essas variáveis na estratégia de recursos humanos, as empresas podem melhorar o desempenho de suas equipes de vendas e obter sucesso em um mercado competitivo e em constante evolução

PERCEPÇÃO DE JOVENS DE 20 A 30 ANOS SOBRE A INCLUSÃO NO TRABALHO EM UMA CIDADE

This is a quantitative descriptive study referring to labor inclusion and perception of situations of inclusion or discrimination at work. Carried out with people between the ages of 20 and 30, where it is reflected that the perception of non-inclusion is detected more towards others than towards the respondents. More than half declare inclusion as employment integration, rights, equality and acceptance without including any concept of gender in the declaration. More than 60% of respondents have witnessed non-inclusion in others because of image or appearance, 59% because of the person\u27s physique, and 55.5% because of gender or gender orientation. Almost a quarter of the respondents have suffered from being discriminated against because of their appearance or image, because of their physique or because they are a woman. There is a statistically significant difference between the perceptions of another and the experience of non-inclusion events, highlighting the first (the perception of the other) and therefore an implicit and non-explicit statement of the existence of non-inclusion in the research environment.Se trata de un estudio cuantitativo descriptivo referente a inclusión laboral y percepción de situaciones de inclusión o discriminación en el trabajo. Efectuado con personas de 20 a 30 años donde se refleja que la percepción de no inclusión es más detectada para con los otros que para con los respondientes. Más de la mitad declara a la inclusión como integración al empleo, derechos, igualdad y aceptación sin incluir en la declaración algún concepto de género. Más de 60% de respondientes ha sido testigo de no inclusión en otros por imagen o apariencia, 59% por el físico de la persona y 55.5% por genero u orientación de género. Casi una cuarta parte de los respondientes ha sufrido por ser discriminada por su apariencia o imagen, por su físico o por ser mujer. Existe una diferencia estadísticamente significativa entre las percepciones en otro y la vivencia propia de eventos de no inclusión destacando la primera (la percepción en el otro) y por tanto una declaración implícita y no explicita de la existencia de no inclusión en el entorno de la investigación.Trata-se de um estudo quantitativo descritivo referente à inclusão laboral e percepção de situações de inclusão ou discriminação no trabalho. Realizado com pessoas entre os 20 e os 30 anos, onde se reflete que a perceção de não inclusão é detetada mais para os outros do que para os inquiridos. Mais de metade declara a inclusão como integração laboral, direitos, igualdade e aceitação sem incluir qualquer conceito de género na declaração. Mais de 60% dos entrevistados testemunharam a não inclusão em outras pessoas por causa da imagem ou aparência, 59% por causa do físico da pessoa e 55,5% por causa de gênero ou orientação de gênero. Quase um quarto dos entrevistados já sofreu discriminação por causa de sua aparência ou imagem, por causa de seu físico ou por ser mulher. Existe uma diferença estatisticamente significativa entre as percepções do outro e a vivência de eventos de não inclusão, destacando-se a primeira (a percepção do outro) e, portanto, uma afirmação implícita e não explícita da existência de não inclusão no ambiente de pesquis

A GESTÃO ESCOLAR NA PROMOÇÃO DE ATITUDES DOS ALUNOS DO ENSINO MÉDIO SOBRE A SUSTENTABILIDADE DA ÁGUA. EL PAUJIL CAQUETÁ, AMAZÓNIA COLOMBIANA

This article is the result of a research study carried out with 69 high school students from the Agroecological Amazonian Educational Institution (IEAA) of El Paujil Caquetá, Colombian Amazonia. The objective of the study was to stimulate the attitudes of the students towards the sustainability of water through school management. Within the framework of action research, a likert scale survey was applied at two points in time: at the beginning and at the end of the implementation of a systemic curriculum proposal designed by thirteen teachers to promote water sustainability and thus counteract the anthropocentric actions of the inhabitants of the Amazon region that affect water systems. When contrasting the attitudes of the students before and after the incorporation of the teaching of water sustainability to the class plans of the areas of the secondary education curriculum, it was evidenced that the students improved their behavior in aspects such as saving water, reducing the use of plastic, placing waste in the right place, reducing polluting practices, planting trees and taking care of water sources.This article is the result of a research study carried out with 69 high school students from the Agroecological Amazonian Educational Institution (IEAA) of El Paujil Caquetá, Colombian Amazonia. The objective of the study was to stimulate the attitudes of the students towards the sustainability of water through school management. Within the framework of action research, a likert scale survey was applied at two points in time: at the beginning and at the end of the implementation of a systemic curriculum proposal designed by thirteen teachers to promote water sustainability and thus counteract the anthropocentric actions of the inhabitants of the Amazon region that affect water systems. When contrasting the attitudes of the students before and after the incorporation of the teaching of water sustainability to the class plans of the areas of the secondary education curriculum, it was evidenced that the students improved their behavior in aspects such as saving water, reducing the use of plastic, placing waste in the right place, reducing polluting practices, planting trees and taking care of water sources.Este artigo é o resultado de uma investigação realizada com 69 estudantes do ensino secundário da Instituição Educativa Agroecológica Amazónica (IEAA) em El Paujil Caquetá, na Amazónia colombiana. O objetivo do estudo era estimular as atitudes dos alunos em relação à sustentabilidade da água através da gestão escolar. No âmbito da investigação-ação, foi aplicado um inquérito em escala de likert em dois momentos: no início e no fim da implementação de uma proposta curricular sistémica concebida por treze professores para promover a sustentabilidade da água e, assim, contrariar as acções antropocêntricas dos habitantes da região amazónica que afectam os sistemas hídricos. Ao contrastar as atitudes dos alunos antes e depois da incorporação do ensino da sustentabilidade hídrica nos planos de aula das áreas do currículo do ensino médio, ficou evidente que os alunos melhoraram seu comportamento em aspectos como economizar água, reduzir o uso de plástico, colocar o lixo no lugar certo, reduzir práticas poluidoras, plantar árvores e cuidar das fontes de água