Analisis Tingkat Loyalitas Konsumen Generasi Z terhadap Marketplace di Indonesia Menggunakan Metode NPS (Net Promoter Score)

Research on consumer loyalty, especially in generation Z, is the last interesting research both in Indonesia and other countries. Loyalty is an important part of the company because it becomes a positive and very profitable behavior for the company. The purpose of this study is to measure the level of consumer loyalty to generation Z in Indonesia. The object of the study took seven marketplace sites that are often used by generation Z in Indonesia. The marketplaces are (1) Shopee, (2) Lazada, (3) Tokopedia, (4) Zalora, (5) Bukalapak, (6) Blibli.com, and (7) Instagram. The method used to measure the level of consumer loyalty is NPS (Net Promoter Score). Surveys use random sampling. A total of 153 respondents gave answers using google forms. The results showed that there were only 2 marketplaces that were included in the loyal category, namely Shopee, and Tokopedia, while the rest, namely Lazada, Zalora, Bukalapak, Blibli.com, and Instagram, were included in the non-loyal category

Hubungan Budaya Kerja Dengan Prestasi Kerja Pegawai

Budaya kerja berkaitan erat dengan pemberdayaan pegawai di suatu organisasi. Semakin kuat budaya kerja, maka semakin besar dorongan pegawai untuk maju dan berprestasi bersama dengan organisasi. Berdasarkan hal tersebut, pengenalan, penciptaan, dan pengembangan budaya kerja dalam suatu organisasi mutlak diperlukan dalam rangka membangun organisasi yang efektif dan efisien sesuai dengan visi dan misi yang hendak dicapai.  Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik sampling nonprobabilitas jenis purposive sampling untuk menentukan informan yang relevan dalam penelitian. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat Hubungan Budaya Kerja Dengan Prestasi Kerja di Suku Badan Kepegawaian Kota Administrasi Jakarta Utara dengan faktor-faktor budaya kerja yang mempengaruhi prestasi kerja di Suku Badan Kepegawaian Kota Administrasi Jakarta Utara

Kinerja Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Sleman

Rasa aman dan nyaman merupakan kebutuhan dasar setiap manusia. Keamanan memberikan rasa perlindungan dan ketenangan, sementara kenyamanan membuat seseorang merasa aman secara fisik maupun emosional. Keberadaan Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) sebagai aparat penegak peraturan daerah (perda) memiliki peran penting dalam menciptakan rasa aman dan nyaman di masyarakat. Kinerja pegawai Satpol PP dalam melaksanakan tugas dan fungsinya akan berpengaruh terhadap rasa aman dan nyaman di masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai Satpol PP dalam memberikan rasa aman dan nyaman masyarakat di Kabupaten Sleman. Penelitian ini menggunakan metode literatur review dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai Satpol PP dalam memberikan rasa aman dan nyaman masyarakat di Kabupaten Sleman masih perlu ditingkatkan. Hal ini ditunjukkan oleh hasil penilaian masyarakat terhadap kinerja pegawai Satuan Polisi Pamong Praja yang masih berada pada kategori cukup

Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan di Era Pandemi Covid-19: Studi pada PT Pos Indonesia Cabang Yogyakarta

This study aims to determine: (1) The effect of service quality on customer loyalty PT. Pos Indonesia Yogyakarta branch. (2) The effect of product quality on customer loyalty of PT. Pos Indonesia Yogyakarta branch. (3) The effect of service quality and product quality partially on customer loyalty PT. Pos Indonesia Yogyakarta branch. This research is quantitative research. The population in this study are customers who use the services of PT. Pos Indonesia Yogyakarta branch with a total of 108,000 customers taken in the last 3 years and a sample of 100 customers was taken as research respondents with the determination of the number using the Slovin formula. The sampling technique used is accidental. Data collection techniques using a questionnaire or questionnaire. And the data analysis techniques in this study used data descriptions, validity, and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The results of this study indicate the quality of service and product quality in the era of the covid-19 pandemic at PT. Pos Indonesia Yogyakarta branch partially or jointly proved to have a positive and significant effect on customer loyalty at P. Pos Indonesia Yogyakarta branch

Analisis Kinerja Pegawai Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta

Kinerja adalah suatu pencapaian kinerja dalam organisasi yang berhubungan dengan kepuasan dan tujuan dari sebuah organisasi. Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta merupakan instansi pemerintah yang memiliki peran dalam merencanakan, mengkoordinasikan dan dan membina penempatan kerja, perluasan kerja dan pemberdayaan pengangguran. Tujuan Penelitian ini dilakukan adalah untuk menganalisis kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab. Analisis yang digunakan adalah analisis kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, data sekunder dan observasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis, Analisis kinerja pegawai Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY telah sesuai dengan jobdesk masing-masing namun Evaluasi terus dilakukan untuk peningkatan kinerj Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY

Persepsi Konsumen Atas Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Caffe Legend Jogja

Caffe Legend Jogja which was present in 2012. Where the development is very rapid with the number of visits that continues to grow, many aspects of Caffe Legend Jogja are required to improve the quality of service, product quality, and price, these three aspects can create customer loyalty. The purpose of this study is to find out whether there is an influence of service quality on customer loyalty to Caffe Legend Jogja, whether there is an influence of product quality on customer loyalty to Caffe Legend Jogja, whether there is an influence of price on the loyalty of Caffe Legend Jogja customers, whether there is an influence on service quality, product quality, prices simultaneously on customer loyalty of Caffe Legend Jogja. The respondents in this study were all 100 people from Caffe Legend Jogja. This study used the saturated sample method, which is a sample determination technique when all members of the population are used as samples. The method used is multiple linear analysis. The results of this research showed that the quality of services and product quality did not have a significant effect on customer loyalty, partially. Otherwise, the price has a significant effect on customer loyalty, partially. The result of this research also showed that the quality of services and the price have a significant effect on customer loyalty at Caffe Legend Jogja, simultaneously

Persepsi Stakeholder Tentang Efektivitas Omnibus Law Cipta Kerja Dalam Peningkatan Kesejahteraan Pegawai

Negara Indonesia merupakan Negara yang memiliki regulasi yang cukup banyak. Pada kepemimpinan Presiden Jokowi periode I terdapat sebanyak 10.180 regulasi yang dikeluarkan dari tahun 2014-2019 yang terdiri atas 131 Undang-Undang, 526 Peraturan Pemerintah, 839 Perpres, dan 8.684 Peraturan Menteri. Banyaknya regulasi tersebut membuat idealisme perundangan masih jauh dari kata realitas, dan belum memberikan kepastian hukum kepada masyarakat, sehingga diperlukan adanya Omnibus Law. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi Stakeholder Tentang Efektivitas Omnibus Law Cipta Kerja Terhadap Peningkatan Kesejahteraan Pegawai. Lokasi Penelitian di Kabupaten Sleman.   Peneliti ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan penelitian ini merupakan stakeholder dari Omnibus Law UU Cipta Kerja di Kabupaten Sleman yang terdiri dari Kepala Bidang Hubungan Industrial dan Kesejahteraan Pekerja, HRD PT Primissima, Karyawan PT Primissima, Pengusaha, dan Konsultan Hukum.  Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa: sejak disahkannya UU No 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja Undangundang ini memiliki banyak kontroversi dan belum mampu menciptakan perubahan yang signifikan dalam upaya peningkatan kesejahteraan pegawai

Efektivitas Pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Kelurahan Wirogunan Kota Yogyakarta

Efektivitas adalah seberapa jauh tercapainya suatu target yang telah ditentukan sebelumnya, efektivitas menunjukkan keberhasilan atau kegagalan dalam mencapai tujuan serta berpengaruh dengan pengeluaran atau hasil akhir sebuah penilaian. Sedangkan, pelayanan adalah suatu kegiatan untuk membantu melayani masyarakat dalam memenuhi kebutuhan dasar sesuai hak-hak setiap warga Negara dengan menggunakan standar yang ditentukan. Penelitian pajak kendaraan bermotor dilakukan pada kantor SAMSAT Kelurahan Wirogunan, Kecamatan Mergangsan, Kota Yogyakarta. Pelaksanaan pembayaran pajak kendaraan bermotor dilaksanakan oleh 3 (tiga) instansi terkait yaitu Badan Pendapatan Daerah, Kepolisian, dan Jasa Raharja (persero). Dalam penelitian ini ada beberapa teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan 5 Aspek pelayanan publik yaitu Tangibles (bukti langsung), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati) dan menggunakan faktor pendukung pelayanan serta faktor penghambat pelayanan. Key informan penelitian terdiri dari 10 (sepuluh) orang yaitu 5 (lima) dari pegawai yang memberikan pelayanan dan 5 (lima) dari wajib pajak yang membayar pajak kendaraan bermotor. Dari penelitian ini diperoleh kesimpulan bahwa efektivitas pelayanan pajak kendaraan bermotor pada kantor SAMSAT Kelurahan Wirogunan Kota Yogyakarta secara umum dapat dikatakan baik berdasarkan hasil informan dari masing-masing indikator. Beberapa indikator yang dinyatakan baik yaitu: persyaratan, system mekanisme dan prosedur, jangka waktu pelayanan, biaya atau tarif, dasar hukum, kompetensi pelaksana, pengawasan internal, jaminan keamanan, dan jaminan perlayanan. Dan terdapat beberapa indikator yang kurang baik yaitu penanganan pengaduan saran dan masukan, sarana prasarana dan fasilita

Analisis Pengaruh Rasio Profitabilitas, Solvabilitas, Aktivitas, dan Pasar terhadap Harga Saham pada Perusahaan Manufaktur: Subsektor Plastik dan Kemasan yang Terdaftar di BEI

This study aimed to examine the effect of Return on Asset (ROA), Debt to Equity Ratio (DER), Total Asset Turnover (TATO), and Price to Book Value (PBV) on stock prices in manufacturing companies in the plastic subsector and packaging listed on Indonesia Stock Exchange year period 2015-2019. The population in this study were the manufacturing companies in the plastic subsector and packaging listed on the Indonesia Stock Exchange year period 2015-2019 that were 13 companies the sampling technique used in this study was purposive sampling method.  The samples taken were 9 companies that published financial reports during the study period. The data analysis tools used were the classic assumption test (linearity test, normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, and autocorrelation test), multiple regression analysis, F-test, t-test, and determination test. The results of this study indicated that the Return on Assets (ROA) had a positive effect but was insignificant on stock prices. The Debt to Equity Ratio (DER), and Price to Book Value (PBV) had a positive significant effect on stock prices. MeanwhileTotal Asset Turnover (TATO) had a negative significant effect on stock prices. Simultaneously, the effect of Return on Asset (ROA), Debt to Equity Ratio (DER), Total Asset Turnover (TATO), and Price to Book Value (PBV) had a significant effect on stock prices in the plastic subsector and packaging of companies listed on Indonesia Stock Exchange year period 2015-2019

Implementasi Kebijakan E-Government Pada Sistem Aplikasi Layanan Dukcapil Smart

Berdasarkan data dari disdukcapil.bantulkab.go.id bahwa aplikasi Dukcapil Smart sudah diciptakan sejak tahun 2018 dan mulai berkembang pesat sejak bulan Juni hingga bulan Desember 2020, sebanyak 77.586 masyarakat yang mengajukan pelayanan melalui aplikasi Dukcapil Smart Bantul. Namun karena data yang diambil merupakan data tahun 2020 dan untuk saat ini pandemi covid-19 perlahan sudah mulai surut aplikasi smart Bantul untuk saat ini masih belum tahu apakah masih baik dilaksanakan apa tidak, untuk itu berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk meneliti tentang Implementasi Kebijakan E-Government Pada Sistem Aplikasi Layanan Dukcapil Smart (Studi Kasus Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bantul). Penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan tipe penelitian ini adalah tipe penelitian Fenomologi yaitu penelitian pengumpulan data dengan wawancara dan data secara tertulis hal ini dibuat agar tujuan dari penelitian bisa akurat dengan apa yang terjadi dilapangan dan apa yang tertuang pada dokumen-dokumen kemudian selanjutnya dengan observasi partisipan untuk mengetahui kenyataan yang terjadi dilapangan mengenai implementasi E-Government pada sistem layanan Dukcapil Smart di Dukcapil Bantul. Dari hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa indikator berjalannya sebuah kebijakan implementasi terdapat 4 indikator yang sesuai dengan Teori Edward III, yaitu ada Komunikasi, Sumberdaya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Sedangkan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Implementasi Kebijakan Sistem Aplikasi Dukcapil Smart Bantul ada Efisiensi, Efektivitas, Transparansi dan Akuntabilitas