Роль інноваційних бізнес-моделей у секторі ІТ-послуг: комплексний картографічний огляд

Purpose: The study analyzes the evolution of Business Model Innovation  (BMI) in the IT sector, which is mentioned in many available scientific publications. The major output of this paper is concrete customer requirements that invite business model innovations to managed IT services and challenges to establish corresponding business model innovations. Design/Method/Approach: The study identified more than 200 journal articles and conference articles with BMI and IT service providers, and it conducted a mapping review of current research to identify relevant academic theories, implementation strategies, and BMI in the managed IT service sector while highlighting gaps in empirical research. Findings: Most applied are BMI and the framework of dynamic capabilities in business models of IT services. Early movers, who develop a comprehensive platform strategy, can achieve an invulnerable moat and establish a leading market position. Practical Implications: The insights of this study could be applied by large companies, small- and medium-sized companies and start-ups, researchers, etc. They can use the insights to innovate their current business models and improve tailored client solutions.  Originality/Value: The study concludes that business model innovations and IT service providers develop areas for future success. Research Limitations/Future Research: The design of the study is based on a systematic literature review and limited to the areas of BMI research in the IT service sector. For further research projects, individual articles can be chosen to perform in-depth analysis. Our trend analysis shows the focus on main technologies. However, this can be compared with the technologies mentioned in the Gartner Hype Cycle. Further research could be conducted to overcome limitations and cover the uncertain content of this research. Paper Type: Conceptual JEL Classification: M21, O14, O33Мета роботи: У дослідженні проаналізовано еволюцію інноваційних бізнес-моделей (ІБМ) в ІТ-секторі, яка згадується в багатьох доступних наукових публікаціях. Основним результатом цієї роботи є конкретні вимоги клієнтів, які впроваджують інноваційні бізнес-моделі до керованих ІТ-послуг, а також виклики для створення відповідних інновацій бізнес-моделі. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: В ході дослідження було виявлено понад 200 журнальних статей та статей на конференціях, присвячених ІБМ та постачальникам ІТ-послуг, а також проведено картографічний огляд поточних досліджень для визначення відповідних академічних теорій, стратегій впровадження та ІБМ у секторі керованих ІТ-послуг, а також висвітлено прогалини в емпіричних дослідженнях. Результати дослідження: Найбільш прикладними є IБМ та концепція динамічних можливостей у бізнес-моделях ІТ-послуг. Ті, хто першими розробляють комплексну стратегію платформи, можуть досягти недосяжної відстані і зайняти лідируючу позицію на ринку. Практична цінність дослідження: Висновки цього дослідження можуть бути застосовані великими компаніями, малими та середніми компаніями, стартапами, дослідниками тощо. Вони можуть використати висновки для інновацій своїх поточних бізнес-моделей та покращення індивідуальних рішень для клієнтів. Оригінальність / Цінність дослідження: Дослідження дійшло висновку, що інновації бізнес-моделей та постачальники ІТ-послуг розвивають напрямки для майбутнього успіху. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Дизайн дослідження базується на систематичному огляді літератури і обмежується сферами дослідження ІМБ в секторі ІТ-послуг. Для подальших дослідницьких проектів можуть бути обрані окремі статті для проведення поглибленого аналізу. Наш аналіз тенденцій показує, що основна увага приділяється основним технологіям. Однак це можна порівняти з технологіями, згаданими в циклі хайпу Gartner. Подальші дослідження можуть бути проведені для подолання обмежень і висвітлення невизначеного змісту цього дослідження. Тип статті: Концептуальни

Роль цифрових соціальних медіа у формуванні ставлення до екологічно чистих продуктів серед інформаційно грамотної молоді

Purpose: This article aims to know to what extent the practice of using social media in Indonesia can influence the attitudes of young people, who already have digital technology literacy, towards current global issues, especially environmentally friendly products. Design/Method/Approach: The research design is a quantitative approach using a survey method with a questionnaire to find out the opinions of respondents. Using structural equation modeling (SEM), the research will test a number of hypotheses developed in this article. A sample size for this research is 137 respondents. Findings: According to SEM analysis using AMOS, green product knowledge does not affect attitudes towards green products, but communication through social media marketing and value consciousness of products are proven to affect consumer attitudes. Furthermore, attitude is proven to affect intention to purchase green products positively and significantly. Theoretical Implications: In conclusion, it turns out that product knowledge has no effect on determining consumer attitudes. It shows the need for other relevant variables in the research model as there is an interesting phenomenon of products that are classified as unique among young people in developing countries. Practical Implications: Social media activists and big companies in Indonesia can influence their young followers to care about the environment and promote affordable green products. Originality/Value: It includes awareness of the importance of using green products among young people, as well as a research model to determine buying behavior while purchasing green products. Research Limitations/Future Research: This research has several limitations. Most importantly, the sample in this study was limited by selecting a sample of the younger generation in Indonesia. It would be more useful for future studies to use a wider sample of income levels. In addition, for future empirical research it is more useful to add many independent variables, such as product quality and the country of origin of the product. Paper Type: Empirical The use of social media as part of social interaction activities in society and at the same time as a medium for companies to promote their products is increasing. This condition opens opportunities for companies engaged in environmentally friendly products or often called green products to take advantage of social media in disseminating their products to consumers. This study aims to test whether understanding of green products, communication through electronic social media and value consciusness when buying a product will influence consumer behavior to buy environmentally oriented products. For the purposes of the survey, a questionnaire was designed using Google Form. The questionnaire was socialized to 200 students. The results obtained show that Green Product does not affect Attitude, but Social Media marketing and Value Consiouness are proven to affect consumer Attitude. Attitude is proven to affect Purchase Intention.Мета роботи: Ця стаття має на меті з'ясувати, якою мірою практика використання соціальних мереж в Індонезії може вплинути на ставлення молодих людей, які вже володіють цифровою технологічною грамотністю, до актуальних глобальних проблем, особливо до екологічно чистих продуктів.. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: Дизайн дослідження - це кількісний підхід з використанням методу опитування за допомогою анкети для з'ясування думок респондентів. Використовуючи моделювання структурних рівнянь (SEM), дослідження перевірить низку гіпотез, розроблених у цій статті. Розмір вибірки для цього дослідження становить 137 респондентів. Результати дослідження: Згідно з SEM-аналізом з використанням AMOS, знання про екологічно чисті продукти не впливають на ставлення до екологічно чистих продуктів, але доведено, що комунікація через соціальні мережі та усвідомлення цінності продуктів впливають на ставлення споживачів до них. Крім того, доведено, що ставлення позитивно і суттєво впливає на намір купувати «зелені» продукти. Теоретична цінність дослідження: У підсумку, виявляється, що знання про продукт не впливає на визначення ставлення споживачів. Це свідчить про необхідність включення інших релевантних змінних у дослідницьку модель, оскільки серед молоді в країнах, що розвиваються, існує цікавий феномен продуктів, які класифікуються як унікальні. Практична цінність дослідження: Активісти соціальних мереж та великі компанії в Індонезії можуть впливати на своїх молодих підписників, щоб вони дбали про навколишнє середовище та просували доступні зелені продукти. Оригінальність / Цінність дослідження: Дослідження включає усвідомлення важливості використання зелених продуктів серед молоді, а також дослідницьку модель для визначення купівельної поведінки при купівлі зелених продуктів. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Це дослідження має кілька обмежень. Найголовніше, вибірка в цьому дослідженні була обмежена вибором молодого покоління в Індонезії. Для майбутніх досліджень було б корисніше використовувати ширшу вибірку за рівнем доходу. Крім того, для майбутніх емпіричних досліджень було б корисно додати багато незалежних змінних, таких як якість продукції та країна походження продукту. Тип статті: Емпіричний Використання соціальних медіа як частини соціальної взаємодії в суспільстві і водночас як засобу просування компаніями своєї продукції зростає. Цей стан відкриває можливості для компаній, які займаються виробництвом екологічно чистих продуктів або часто називають їх "зеленими продуктами", скористатися перевагами соціальних медіа для поширення своєї продукції серед споживачів. Це дослідження має на меті перевірити, чи впливає розуміння екологічності продукції, комунікація через електронні соціальні мережі та усвідомлення цінності при купівлі товару на поведінку споживачів щодо купівлі екологічно орієнтованої продукції. Для проведення опитування було розроблено анкету за допомогою Google Form. Опитувальник було розповсюджено серед 200 студентів. Отримані результати показують, що «зелений» продукт не впливає на Ставлення, але доведено, що маркетинг у соціальних мережах та Свідомість цінностей впливають на Ставлення споживачів. Доведено, що ставлення впливає на намір покупки

Модернізація системи управління туристичними послугами для протидії овертуризму

Purpose of the research. Development of a comprehensive approach to the modernization of the tourist services management system, which would allow effectively counteracting the negative consequences of overtourism and ensuring the sustainable development of the tourism industry. Design/Method/Plan of the reseach. An analytical method was used - the use of statistical data, scientific publications, official reports of tourist organizations to analyze the current state of the tourist market and identify the main problems related to overtourism. Comparative (comparative) analysis – study and comparison of international practices of management of tourist services, in particular those that were successful in countering overtourism in different countries. A case study method for conducting a detailed analysis of specific examples of tourist areas that have been negatively affected by overtourism and evaluating the measures taken. Results of the research. It is proposed to consider overtourism as a complex problem caused by the uncontrolled growth of the number of travelers in popular territories, which leads to the deterioration of the quality of life of residents and tourist dissatisfaction, the destruction of cultural and natural heritage, environmental damage, infrastructure problems, deterioration. The definition of tourismophobia as an extreme manifestation of overturism is substantiated; a conceptual model of their relationship is proposed; global approaches to the assessment and prevention of overtourism are generalized to improve the management of tourist services in conditions of excessive tourism. Strategies for regulating overtourism at various stages of the life cycle of tourist destinations have been formed - a strategy for stimulating the development of tourism, a strategy for preventive response, a strategy for limiting tourist activity; a mechanism for managing tourist services based on strategies to overcome overtourism in mature tourist destinations was formed and substantiated; a set of measures to prevent overtourism in tourist areas is proposed. The theoretical significance of the research. The theoretical significance of the research results lies in clarifying and supplementing the understanding of the essence of overturism and tourismophobia, the accumulation of scientific knowledge in the field of studying the consequences of overturism for the host territories. Practical significance of the research. The practical significance of the study lies in the modernization of the system of assessment and prevention of overtourism in mature tourist destinations. According to the results of the developed mechanism of regulation of tourist services, taking into account the strategies for overcoming overtourism, it is possible to respond preventively to the main risks of overtourism problems. The author's proposed structural models of the impact of tourism on the population and perception of the destination by visitors, a set of measures to prevent overtourism can be used as a tool for planning the development of tourism. The practical significance of the research. The conceptual and terminological apparatus of overtourism is specified, the aspects of its negative impact on destinations are determined, and the world experience of assessing the impact of overturism on the host territory is summarized. Strategies for regulating overtourism at various stages of the life cycle of tourist destinations have been formed and, on this basis, proposals for the development and improvement of the mechanism for managing tourist services to prevent overtourism have been formulated. Prospects for further research. The problem of overtourism has turned from local to global in recent years. To solve it, further research and the formation of a set of measures are necessary, which takes into account the interests of all subjects of the tourism and entertainment industry, and will also allow to preserve historical, cultural and natural monuments that constitute the heritage of the entire world society. Article type. Theoretical.Мета роботи. Розробка комплексного підходу до модернізації системи управління туристичними послугами, який би дозволив ефективно протидіяти негативним наслідкам овертуризму та забезпечити сталий розвиток туристичної галузі. Дизайн/Метод/План дослідження. Використано аналітичний метод – використання статистичних даних, наукових публікацій, офіційних звітів туристичних організацій для аналізу поточного стану туристичного ринку та виявлення основних проблем, пов'язаних з овертуризмом. Компаративний (порівняльний) аналіз – вивчення і порівняння міжнародних практик управління туристичними послугами, зокрема тих, які були успішні у протидії овертуризму в різних країнах. Метод кейс-стаді для проведення детального аналізу конкретних прикладів туристичних місцевостей, які зазнали негативного впливу овертуризму, та оцінка вжитих заходів. Результати дослідження. Запропоновано розглядати овертуризм як комплексну проблему, викликану неконтрольованим зростанням кількості мандрівників на популярних територіях, що призводять до погіршення якості життя резидентів і туристської незадоволеності, руйнування культурної та природної спадщини, шкоди екології, інфраструктурних проблем, погіршення. Обґрунтовано визначення туризмофобії як крайнього вияву овертуризму; запропоновано концептуальну модель їхнього взаємозв'язку; узагальнено сформовані світові підходи до оцінки та запобігання овертуризму для вдосконалення управління туристичними послугами в умовах надмірного туризму. Сформовано стратегії регулювання овертуризму на різних етапах життєвого циклу туристських дестинацій – стратегію стимулювання розвитку туризму, стратегію превентивного реагування, стратегію обмеження туристської діяльності; сформовано та обґрунтовано механізм управління туристичними послугами на основі стратегій подолання овертуризму у зрілих туристських дестинаціях; запропоновано комплекс заходів для запобігання овертуризму на туристичних територіях. Теоретичне значення дослідження. Теоретична значимість результатів дослідження полягає в уточненні та доповненні розуміння сутності овертуризму та туризмофобії, накопиченні наукового знання у галузі вивчення наслідків овертуризму для приймаючих територій. Практичне значення дослідження. Практична значимість дослідження полягає у модернізації системи оцінки та запобігання овертуризму у зрілих туристських дестинаціях. За підсумками розробленого підходу до регулювання туристських послуг з урахуванням стратегій подолання овертуризму можна превентивно реагувати головні ризики виникнення проблем овертуризму. Запропоновані автором структурні моделі впливу туризму на населення та сприйняття дестинації відвідувачами, комплекс заходів щодо запобігання овертуризму можуть бути використані як інструмент планування розвитку туризму. Оригінальність/Цінність/Наукова новизна дослідження. Конкретизовано понятійно-термінологічний апарат овертуризму, визначено аспекти його негативного впливу на дестинації, узагальнено світовий досвід оцінки впливу овертуризму на території, що приймають. Сформовано стратегії регулювання овертуризму на різних етапах життєвого циклу туристських дестинацій та сформовано на цій основі пропозиції щодо розробки та вдосконалення механізму управління туристичними послугами для запобігання овертуризму. Перспективи подальших досліджень. Проблема овертуризму за останні роки з локальної перетворилася на глобальну. Для її вирішення необхідні подальші дослідження та формування комплексу заходів, що враховує інтереси всіх суб'єктів індустрії туризму і розваг, а також дозволятиме зберігати історичні, культурні і природні пам'ятники, що становлять спадщину всього світового суспільства. Тип статті. Теоретичний

Сторітелінг даних для внутрішньої комунікації великих даних – посібник для практичного використання

Purpose: Data is collected from all aspects of our lives. Yet, data alone is useless unless converted into information and, ultimately, knowledge. Since data analysts, in most cases, are not the ones in charge of making decisions based on their findings, communicating the results to stakeholders is crucial to passing on information of data-driven insights. That is where the discipline of data storytelling comes into play. Often, data storytelling is considered an effective data visualization. Creating data stories is a structured approach to communicating data insights as an interplay of the three elements data, visuals, and narrative. Sharing data-driven insights to support better business decisions require data storytellers skilled in the “art of storytelling”. Design/Method/Approach: In this paper, the authors discuss the use of data storytelling in business to communicate data to stakeholders for improving decision-making. The findings are derived from (1) an extensive literature review and (2) a qualitative analysis of 13 expert interviews with people incorporating data storytelling into their daily work within their jobs in international companies. Findings: These interviews revealed the importance of providing a flexible tool to support knowledge sharing for people communicating complex data to internal stakeholders. Combining literature with qualitative research enabled the authors to create the "data storytelling cheat sheet", a guide for practical data storytelling. Theoretical Implications: Theories like the Psychological distance or the idea of the theory of dual processing dual are used to base our research idea on. There was no new theory built in this paper. Practical Implications: One of the results is an implementation systematic cheat sheet that helps practitioners to implement data storytelling in their daily business. Originality/Value: The theory of data storytelling is overwhelming the first time to use and based on an empirical study with experts in the field a guideline for hands on use was developed under a based on a cleanly defined empirical study. Research Limitations/Future Research: The paper focus on internal data storytelling – maybe with external stakeholders it might be slightly different. The results the data communication part in any data analytics project. Paper Type: Empirical JEL Classification: D7, D8Мета роботи: Дані збираються з усіх аспектів нашого життя. Проте самі по собі дані марні, якщо їх не перетворити на інформацію і, зрештою, на знання. Оскільки аналітики даних у більшості випадків не відповідають за прийняття рішень на основі своїх висновків, донесення результатів до зацікавлених сторін має вирішальне значення для передачі інформації, що ґрунтується на даних. Саме тут у гру вступає дисципліна сторітелінгу даних. Часто сторітелінг даних вважають ефективною візуалізацією даних. Створення історій даних - це структурований підхід до передачі інсайтів на основі даних як взаємодії трьох елементів: даних, візуалізації та наративу. Для того, щоб ділитися аналітикою на основі даних для підтримки кращих бізнес-рішень, потрібні оповідачі даних, які володіють «мистецтвом розповіді». Дизайн / Метод / Підхід дослідження: У цій статті автори обговорюють використання сторітелінгу даних у бізнесі для передачі даних зацікавленим сторонам з метою покращення процесу прийняття рішень. Висновки зроблені на основі (1) широкого огляду літератури та (2) якісного аналізу 13 експертних інтерв'ю з людьми, які використовують сторітелінг даних у своїй повсякденній роботі в міжнародних компаніях. Результати дослідження: Ці інтерв'ю показали важливість надання гнучкого інструменту для підтримки обміну знаннями для людей, які передають складні дані внутрішнім стейкхолдерам. Поєднання літературних джерел з якісним дослідженням дозволило авторам створити «шпаргалку зі сторітелінгу даних» - посібник з практичного сторітелінгу даних. Теоретична цінність дослідження: Теорії, такі як психологічна дистанція або ідея теорії подвійної обробки даних, були використані для побудови нашої дослідницької ідеї. У цій роботі не було створено жодної нової теорії. Практична цінність дослідження: Одним із результатів є систематизована шпаргалка, яка допомагає практикам впроваджувати сторітелінг даних у своїй повсякденній діяльності. Оригінальність / Цінність дослідження: Теорія сторітелінгу даних є надзвичайно складною для першого використання, і на основі емпіричного дослідження за участю експертів у цій галузі було розроблено посібник для практичного використання, який базується на чітко визначеному емпіричному дослідженні. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Документ зосереджений на внутрішньому сторітелінгу даних - можливо, із зовнішніми зацікавленими сторонами він може дещо відрізнятися. Результати є частиною передачі даних у будь-якому проекті з аналізу даних. Тип статті: Емпірични

Knowledge Transfer as a Driver of Innovative Performance of SMEs in Lagos State.

The ability to disseminate knowledge in the presence of innovation and capability in businesses creates an advantage over other businesses. Most SMEs do not implement formal tools to protect, and share needed knowledge which makes knowledge transfer difficult and transferable. Another setback is how sure would the knowledge be shared, used, and managed with other members. The aim of this study is to assess the significance of knowledge transfer as a driver of innovative performance in Nigerian SMEs through methods like training, mentorship, research and development and social networking employed by SMEs. Quantitative research was adopted. With over eleven (11) thousand registered SMEs in Lagos State and using the Yamane’s formula, a total of 386 respondents formed the sample size for this study. However, this study was only able to capture two and sixty-seven respondents hundred because of the responsiveness from the business owners. The study established a positive significance of social networking, mentorship and research and development on innovation performance. The study concluded that training reveals no impact on innovative performance which further establish that most SMEs operators in Nigeria usually improves business skills through apprenticeship instead of an organized training to transfer knowledge. The absorptive capability theory was adopted to explains the importance of enriching organizational learning by the acquisition of diverse knowledge from different sources to enhance capabilities. It also depict the impact of technological innovation performance through general abilities of an individual. One major limitation to the study was the inability of the SMEs owners and managers were unwillingness to fill questionnaire

Вплив прозорості цін, безпечних транзакцій та ефективності доставки на ефективність електронної комерції в індонезійських онлайн-супермаркетах

Purpose: This empirical study examines the impact of key factors on E-commerce Performance and Digital Customer Retention in the online supermarket industry in Indonesia. The research utilizes a quantitative approach with structural equation modeling (SEM) and gathers data through a cross-sectional survey conducted among online supermarket customers. The survey instrument includes questions related to price transparency, online shopping interface, safe transaction, delivery performance (independent variables), and E-commerce Performance and Digital Customer Retention (dependent variables). Design/Method/Approach: The analysis, based on data from 228 respondents, reveals that Delivery Performance and E-commerce Performance play critical roles in determining overall E-commerce Performance. Additionally, Price Transparency emerges as a crucial factor significantly influencing Digital Customer Retention. However, Online Shopping Interface and Safe Transaction demonstrate limited impact on both E-commerce Performance and Digital Customer Retention. Findings: The study shows a positive link between E-commerce Performance and Digital Customer Retention, identifying gaps in understanding factors like website design, pricing, and product quality. To improve retention, businesses should enhance online presence, prioritize customer experience, and focus on Delivery Performance, E-commerce Performance, and Price Transparency. Safe Transaction and Online Shopping Interface have a smaller impact. Mediation tests reveal these factors indirectly affect retention through E-commerce Performance. Price Transparency lacks a significant indirect effect. Future research could explore more factors, contexts, and methodologies. Theoretical Implications: Theoretical implications of the study contribute to the understanding of the essential factors that influence E-commerce Performance and Digital Customer Retention within the context of online supermarkets in Indonesia. The findings emphasize the significance of delivery reliability, price transparency, and overall E-commerce Performance in driving customer satisfaction and retention. Practical Implications: Practically, the research offers valuable insights for businesses operating in the online supermarket industry in Indonesia. To retain digital customers and enhance overall business success, companies should prioritize optimizing their delivery processes, enhancing price transparency, and improving E-commerce Performance. Though not directly applicable in this study, the research findings have potential social implications for policymakers and regulators in the e-commerce sector. Implementing policies that promote reliable delivery, transparent pricing, and a conducive online shopping environment could positively impact the online supermarket industry and the broader e-commerce landscape. Originality/Value: The research contributes to existing literature by focusing on the online supermarket industry in Indonesia and exploring the specific impact of key factors on E-commerce Performance and Digital Customer Retention. These findings offer valuable insights to researchers and industry practitioners interested in understanding e-commerce success factors. Research Limitations/Future Research: The study's limitations include its concentration on online supermarkets in Indonesia, potentially limiting generalizability. Future research could broaden the scope to include other online retailers and countries. Additionally, exploring other potential influential factors and utilizing diverse research methods could provide a more comprehensive understanding of e-commerce success. In conclusion, this study provides valuable insights into the factors influencing E-commerce Performance and Digital Customer Retention in the online supermarket industry in Indonesia. The findings underscore the importance of delivery reliability, price transparency, and overall E-commerce Performance in enhancing customer satisfaction and retention. The research has practical implications for businesses and potential social implications for policymakers, making valuable contributions to the existing literature in the field of e-commerce. Paper Type: Empirical JEL Classification: M31, L81Мета роботи: Це емпіричне дослідження вивчає вплив ключових факторів на ефективність електронної комерції та утримання цифрових клієнтів в індустрії онлайн-супермаркетів в Індонезії. Дослідження використовує кількісний підхід з моделюванням структурних рівнянь (SEM) і збирає дані за допомогою перехресного опитування, проведеного серед клієнтів онлайн-супермаркетів. Інструмент опитування включає питання, пов'язані з прозорістю цін, інтерфейсом онлайн-покупок, безпекою транзакцій, ефективністю доставки (незалежні змінні), а також ефективністю електронної комерції та цифровим утриманням клієнтів (залежні змінні). Дизайн / Метод / Підхід дослідження: Аналіз, проведений на основі даних 228 респондентів, показав, що ефективність доставки та ефективність електронної комерції відіграють вирішальну роль у визначенні загальної ефективності електронної комерції. Крім того, прозорість цін виявляється вирішальним фактором, що суттєво впливає на утримання цифрових клієнтів. Водночас, інтерфейс онлайн-покупок та безпека транзакцій демонструють обмежений вплив як на ефективність електронної комерції, так і на утримання цифрових клієнтів. Результати дослідження: Дослідження демонструє позитивний зв'язок між ефективністю електронної комерції та утриманням цифрових клієнтів, а також виявляє прогалини в розумінні таких факторів, як дизайн веб-сайтів, ціноутворення та якість продукції. Щоб покращити утримання клієнтів, компаніям слід посилити присутність в Інтернеті, надати пріоритет клієнтському досвіду та зосередитися на ефективності доставки, ефективності електронної комерції та прозорості цін. Безпека транзакцій та інтерфейс інтернет-магазину мають менший вплив. Тести посередництва показують, що ці фактори опосередковано впливають на утримання клієнтів через ефективність електронної комерції. Прозорість цін не має значного опосередкованого впливу. Майбутні дослідження дозволять вивчити більше факторів, контекстів та методологій. Теоретична цінність дослідження: Теоретичні висновки дослідження сприяють розумінню основних факторів, які впливають на ефективність електронної комерції та утримання цифрових клієнтів в контексті онлайн-супермаркетів в Індонезії. Результати дослідження підкреслюють важливість надійності доставки, прозорості цін та загальної ефективності електронної комерції для підвищення рівня задоволеності та утримання клієнтів. Практична цінність дослідження: На практиці дослідження пропонує цінну інформацію для компаній, що працюють в індустрії онлайн-супермаркетів в Індонезії. Щоб утримати цифрових клієнтів і підвищити загальний успіх бізнесу, компаніям слід визначити пріоритетами оптимізацію процесів доставки, підвищення прозорості цін і покращення ефективності електронної комерції. Хоча результати дослідження не мають прямого відношення до цього дослідження, вони можуть мати потенційні соціальні наслідки для політиків та регуляторів у секторі електронної комерції. Впровадження політик, які сприяють надійній доставці, прозорому ціноутворенню та доставку, прозоре ціноутворення та сприятливе середовище для онлайн-покупок, може позитивно вплинути на індустрію онлайн-супермаркетів та ширший ландшафт електронної комерції. Оригінальність / Цінність дослідження: Дослідження робить внесок в існуючу літературу, зосереджуючись на індустрії онлайн-супермаркетів в Індонезії та вивчаючи конкретний вплив ключових факторів на ефективність електронної комерції та утримання цифрових клієнтів. Ці висновки пропонують цінну інформацію для дослідників і практиків галузі, зацікавлених у розумінні факторів успіху електронної комерції. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Обмеження дослідження включають його концентрацію на онлайн-супермаркетах в Індонезії, що потенційно обмежує можливість узагальнення. Майбутні дослідження можуть розширити сферу дослідження, включивши в неї інші інтернет-магазини та країни. Крім того, вивчення інших потенційних факторів впливу та використання різноманітних методів дослідження може забезпечити більш повне розуміння успіху електронної комерції. Отже, це дослідження надає цінну інформацію про фактори, що впливають на ефективність електронної комерції та утримання цифрових клієнтів в індустрії онлайн-супермаркетів в Індонезії. Результати дослідження підкреслюють важливість надійності доставки, прозорості цін та загальної ефективності електронної комерції для підвищення рівня задоволеності та утримання клієнтів. Дослідження має практичне значення для бізнесу та потенційні соціальні наслідки для політиків, роблячи цінний внесок в існуючу літературу в галузі електронної комерції. Тип статті: Емпірични

Практики корпоративної соціальної відповідальності під час кризи COVID-19: критичний огляд

Purpose: This article aims to identify CSR activities undertaken by companies during Covid-19 in terms of environmental, social, and economic dimensions as well as the responsibility toward employees and customers, using a “systematic literature review method” in order to outline the perceived challenges in terms of companies’ organizational practices. Findings: This study shows that the Covid-19 pandemic has forced a redefinition of the norms of social responsibility and created significant challenges to companies that required difficult decisions to be made regarding the safety of employees, the economic viability of the company, and its dedication to CSR efforts. Materially, the pandemic directs researchers towards different ways of conceptualizing CSR, yet the existing literature on CSR and the Covid-19 pandemic has focused on the social responsibility without taking into account the challenges faced by companies during this transition in terms of companies’ organizational practices. Theoretical Implications: This study provides a comprehensive framework of CSR practices in times of the crisis and underlines the changes in companies’ organizational practices in order to implement a sustainable business model not only to tackle this ongoing crisis but also to resist future crises by balancing economic performance and social responsibility. Practical Implications: The article reflects the importance of delimitating the major factors that help companies overcome new challenges such as resilience, supply chains, public health and corporate responsibility at a new juncture. Originality/Value: The relevance of this study is the discussion of CSR during the Covid-19 pandemic and its Impact on the organizational practices that have been changed and which should exist to ensure future effective CSR practices. Research Limitations/Future Research: As in all studies, this research has some limitations. The most important one is that it addresses the topic by referring to a defined literature base. It would be more useful for future comparative research to use other literature bases to assess the robustness of our results. In addition, this paper offers important implications for future empirical researches in order to investigate the impact of each factor highlighted in our study and to explore how CSR can help to address challenges such as public health, supply chains, corporate governance, and corporate responsibility at a new juncture. Paper Type: Conceptual JEL Classification: M140, I1, D23Мета роботи: Ця стаття має на меті визначити діяльність компаній у сфері корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) під час Covid-19 з точки зору екологічних, соціальних та економічних аспектів, а також відповідальності перед працівниками та клієнтами, використовуючи «метод систематичного огляду літератури» для того, щоб окреслити виклики, які сприймаються компаніями з точки зору організаційних практик. Результати дослідження: Результати дослідження показують, що пандемія Covid-19 змусила переосмислити норми соціальної відповідальності та створила значні виклики для компаній, які вимагали прийняття складних рішень щодо безпеки працівників, економічної життєздатності компанії та її відданості зусиллям з КСВ. По суті, пандемія спрямовує дослідників до різних способів концептуалізації КСВ, проте існуюча література про КСВ та пандемію Covid-19 зосереджується на соціальній відповідальності, не беручи до уваги виклики, з якими стикаються компанії під час цього переходу з точки зору організаційних практик компаній. Теоретична цінність дослідження: Це дослідження надає комплексну картину практик КСВ під час кризи та підкреслює зміни в організаційних практиках компаній з метою впровадження стійкої бізнес-моделі не лише для подолання поточної кризи, але й для протистояння майбутнім кризам шляхом збалансування економічних показників та соціальної відповідальності. Практична цінність дослідження: Стаття відображає важливість розмежування основних факторів, які допомагають компаніям долати нові виклики, такі як стійкість, ланцюги поставок, громадське здоров'я та корпоративна відповідальність на новому етапі. Оригінальність / Цінність дослідження: Актуальність цього дослідження полягає в обговоренні КСВ під час пандемії Covid-19 та її впливу на організаційні практики, які були змінені і які повинні існувати для забезпечення ефективних практик КСВ у майбутньому. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Як і всі дослідження, це дослідження має певні обмеження. Найважливішим з них є те, що воно розглядає тему, посилаючись на визначену літературну базу. Для майбутніх порівняльних досліджень було б корисніше використовувати інші літературні джерела, щоб оцінити надійність наших результатів.  Крім того, ця стаття пропонує важливі висновки для майбутніх емпіричних досліджень з метою вивчення впливу кожного фактору, виокремленого в нашому дослідженні, та вивчення того, як КСВ може допомогти у вирішенні таких проблем, як громадське здоров'я, ланцюги поставок, корпоративне управління та корпоративна відповідальність на новому етапі. Тип статті: Теоретичний JEL Classification: M140, I1, D2

Роль трансформаційного та трансакційного лідерства в намірах переходу на іншу роботу в комерційних банках Танзанії: модеруючий вплив сприйняття організаційної підтримки

Purpose: This study is aimed at examining the role of transformational and transactional leadership on turnover intentions in Tanzanian commercial banks. Further, the study scrutinizes the moderating effect of perceived organizational support. Design/Method/Approach: The study used a quantitative approach. Data were collected from 231 employees working in head offices of three commercial banks in Tanzania. Data were analyzed by using descriptive and inferential statistics. Findings: The study found that both transformational and transactional styles of leadership are used in commercial banks. Further, each leadership style plays a significant role in reducing turnover intentions. Perceived organizational support was also found to be a significant moderator of the relationship between each leadership style and turnover intentions. Theoretical Implications: This study extends the literature on the role of a relationship between transformational and transactional leadership styles on turnover intentions in Tanzanian commercial banks. Practical Implications: Commercial banks have to make use of both transformational and transactional leadership styles in order to obtain positive outcomes in retaining their employees. Moreover, better results could be achieved once employees perceive the presence of organizational support. Originality/Value: As per the existing empirical literature, it is the first study to be conducted in the Tanzanian context. Research Limitations/Future Research: This study used a quantitative method only. Future studies may consider using a mixed approach to get more insights from respondents. Data collection was done in three commercial banks in Tanzania. A more comprehensive study to be done in bank branches is therefore recommended. Paper Type: Empirical JEL Classification: M12, M19, M53Мета роботи: Це дослідження має на меті вивчити роль трансформаційного та транзакційного лідерства на наміри комерційних банків Танзанії здійснювати операції з продажу. Крім того, дослідження ретельно вивчає стримуючий ефект сприйняття організаційної підтримки. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: У дослідженні використано кількісний підхід. Дані були зібрані у 231 працівника, які працюють у головних офісах трьох комерційних банків Танзанії. Дані були проаналізовані за допомогою описової та інференційної статистики. Результати дослідження: Дослідження показало, що в комерційних банках використовуються як трансформаційний, так і трансакційний стилі лідерства. Крім того, кожен стиль лідерства відіграє значну роль у зменшенні намірів щодо плинності кадрів. Сприйняття організаційної підтримки також виявилося значущим модератором зв'язку між кожним стилем керівництва та намірами звільнитися. Теоретична цінність дослідження: Це дослідження розширює літературу про роль взаємозв'язку між трансформаційним і трансакційним стилями керівництва та намірами щодо звільнення в танзанійських комерційних банках. Практична цінність дослідження: Комерційні банки повинні використовувати як трансформаційний, так і трансакційний стилі керівництва, щоб досягти позитивних результатів в утриманні своїх співробітників. Більше того, кращі результати можуть бути досягнуті, якщо працівники відчуватимуть наявність організаційної підтримки. Оригінальність / Цінність дослідження: Згідно з наявною емпіричною літературою, це перше дослідження, проведене в танзанійському контексті. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: У цьому дослідженні використовувався лише кількісний метод. У майбутніх дослідженнях можна розглянути можливість використання змішаного підходу, щоб отримати більше інформації від респондентів. Збір даних проводився в трьох комерційних банках Танзанії. Тому рекомендується провести більш комплексне дослідження у відділеннях банків. Тип статті: Емпіричний JEL Classification: M12, M19, M5

Дослідження детермінант управління партнерами в екосистемах платформ IIoT

Purpose: This study aims to determine the current state of research on partner management in the context of IIoT platforms that rely on partnerships to act as innovation engines. Design/Method/Approach (only for empirical papers): The applied research method is a systematic literature analysis supported by a concept-centric synthesis. The sample of relevant literature comprises thirty papers. Findings: The results indicate that only a few frameworks exist to improve and professionalize partner management in the practice and only a few papers focus on IIoT platform ecosystems. In contrast, there are some articles that empirically examine individual determinants of partner management in detail. Based on these results, a conceptual framework is derived to organize and distinguish the determinants of partner management from the determinants of partner programs necessary to realize partner management. Theoretical Implications: The study contributes to the research stream on partner management in IIoT platform ecosystems and enterprise software ecosystems, synthesizing the existing research and highlighting the importance of curated support of partners as a competitive lever between platform ecosystems competing in the same domain. Practical Implications: Practitioners can use the derived framework to structure partner management activities and make more informed decisions based on the structured view of decisions summarized in the conceptual framework. Originality/Value: Due to the critical role of complementary partners in innovating upon IIoT platforms the framework is an important foundation for further research on the individual determinants of partner management in the context of digital platforms. Research Limitations/Future Research: The derived conceptual framework was not empirically validated. Empirical follow-up research could refine the framework and develop it into a taxonomy using systematic procedures. Paper Type: Conceptual JEL Сlassіfіcatіon: M15Мета роботи: Це дослідження має на меті визначити поточний стан досліджень з управління партнерами в контексті платформ IIoT, які покладаються на партнерські відносини та діють як двигуни інновацій. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: Застосований метод дослідження - систематичний аналіз літератури, підкріплений концептуально-орієнтованим синтезом. Вибірка літератури складається з тридцяти статей. Результати дослідження: Результати свідчать про те, що існує небагато концепцій для вдосконалення та професіоналізації управління партнерами на практиці, і лише кілька робіт зосереджені на екосистемах платформ IIoT. На противагу цьому, в деяких статтях емпірично детально досліджуються окремі детермінанти партнерського менеджменту. На основі цих результатів виведено концептуальну основу для організації та розмежування детермінант управління партнерами та пов'язаної з ними концепції партнерських програм. Теоретична цінність дослідження: Дослідження робить внесок у дослідження управління партнерами в екосистемах платформ IIoT та екосистемах корпоративного програмного забезпечення, синтезуючи існуючі дослідження та підкреслюючи важливість кураторської підтримки партнерів як конкурентного важеля між екосистемами платформ, що конкурують в одному домені. Практична цінність дослідження: Практики можуть використовувати отриману концептуальну основу для структурування діяльності з управління партнерами та прийняття більш обґрунтованих рішень на основі структурованого бачення рішень, узагальненого в концептуальній основі. Оригінальність / Цінність дослідження: Через критичну роль взаємодоповнюючих партнерів в інноваціях на платформах IIoT концептуальна основа є важливим підґрунтям для подальших досліджень індивідуальних детермінант управління партнерами в контексті цифрових платформ. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Отримана концептуальна основа не була емпірично підтверджена. Подальші емпіричні дослідження можуть вдосконалити та розвинути концепцію в таксономію з використанням систематичних процедур. Тип статті: Концептуальний JEL Сlassіfіcatіon: M1

Поглиблений історичний аналіз систем скринінгу в охороні здоров'я

Purpose: The management facilitated by Triage Systems raises numerous inquiries for both healthcare professionals and users, rendering it an increasingly pertinent concern. In Portugal, emergency services cater to millions of individuals annually. The dynamic shifts in care are abundant and contingent on the specific nature of the healthcare required. Change, therefore, stands as a perpetual element in the realm of medicine, with alterations unfolding at an accelerating pace and growing complexity. Within the realm of emergency services, Triage serves as the inaugural stage in the healthcare delivery process. It necessitates a meticulous and rigorous approach, a task reserved for adept professionals who are adequately prepared for responsibility. The intricate nature of Triage underscores its pivotal role, setting the tone for the subsequent stages of healthcare provision. As the landscape of healthcare continues to evolve, the effectiveness and precision of Triage become even more crucial, emphasizing the need for ongoing training and adaptability among healthcare professionals. Design/Method/Approach: The methodology of the research consists of a thorough literature review to compare different screening systems in healthcare, to better understand the current situation. Findings: The findings indicate that the Screening System is both valid and beneficial. Nevertheless, ongoing adjustments in service management are required to enhance its effectiveness and alignment. Theoretical Implications: This paper explores how healthcare screening systems have evolved over time, tracing their roots from historical practices to modern technologies. It identifies paradigm shifts in healthcare thinking, policy and technology that have influenced the development of screening systems. Practical Implications: The screening system is a vital process mandated for all individuals seeking assistance in the emergency department, serving to ascertain the severity of their clinical condition. The primary goal of this assessment is to delve into the historical evolution of Screening Systems in Healthcare. Presently, in Portugal, the Manchester Sorting System stands out as the predominant and widely utilized approach. Originality/Value: The study provides a comprehensive comparative analysis of healthcare screening systems. Research Limitations/Future Research: Future studies could perform other types of analyses. Namely, qualitative ones in which health professionals gave opinions. Paper Type: Conceptual JEL Classification: I1, M1Мета роботи: Управління, яке забезпечують системи сортування, викликає численні запитання як у медичних працівників, так і у користувачів, що робить його дослідження все більш актуальним. У Португалії служби невідкладної допомоги щорічно обслуговують мільйони людей. Динамічні зміни в наданні медичної допомоги відбуваються дуже часто і залежать від специфіки необхідної медичної допомоги. Таким чином, зміни є постійним елементом у сфері медицини, причому вони відбуваються все швидше і стають дедалі складнішими. У сфері екстреної допомоги сортування є початковим етапом у процесі надання медичної допомоги. Воно вимагає ретельного і скрупульозного підходу – завдання, яке під силу лише досвідченим фахівцям, які належним чином підготовлені до цієї відповідальності. Складний характер сортування підкреслює його ключову роль, яка задає тон усім наступним етапам надання медичної допомоги. Оскільки ландшафт охорони здоров'я продовжує розвиватися, ефективність і точність сортування стають ще більш важливими, що підкреслює необхідність постійного навчання та адаптації серед медичних працівників.. Дизайн / Метод / Підхід дослідження: Методика дослідження полягає в ґрунтовному огляді літературних джерел для порівняння різних систем скринінгу в охороні здоров'я, з метою глибшого розуміння поточної ситуації. Результати дослідження: Отримані дані свідчать про те, що система скринінгу є обґрунтованою та корисною. Тим не менш, для підвищення її ефективності та узгодженості потрібні постійні корективи в управлінні послугами. Теоретична цінність дослідження: В роботі досліджено, як системи скринінгу в охороні здоров'я еволюціонували з часом, простеживши їхнє коріння від історичних практик до сучасних технологій. Визначено зміни парадигм у мисленні, політиці та технологіях охорони здоров'я, які вплинули на розвиток систем скринінгу. Практична цінність дослідження: Система скринінгу є життєво важливим процесом, обов'язковим для всіх осіб, які звертаються за допомогою у відділення невідкладної допомоги, і слугує для визначення тяжкості їхнього клінічного стану. Основна мета цієї оцінки – заглибитися в історичну еволюцію систем скринінгу в охороні здоров'я. В даний час в Португалії домінуючим і широко використовуваним підходом є Манчестерська система сортування. Оригінальність / Цінність дослідження: У дослідженні проведений комплексний порівняльний аналіз систем скринінгу в охороні здоров'я. Обмеження дослідження / Майбутні дослідження: Майбутні дослідження можуть включати інші типи аналізів. Зокрема, якісний аналіз, в якому медичні працівники висловлювали б свою думку. Тип статті: Концептуальний JEL Classification: I1, M