Estrategias de responsabilidad social empresarial para aumentar la sostenibilidad y mejorar la gestión de capital humano en una empresa constructora (pyme)

The research focuses on adapting corporate social responsibility measures to a construction SME, addressing fluctuations in the number of workers per 100 000 soles of income. After a literature review, CSR was chosen for its potential in human capital management and improving corporate reputation. Following implementation, employee satisfaction improved, procedures were established to manage social sustainability indicators, a CSR policy was declared, and a strategy to retain personnel was designed. Simulation validated the effectiveness of the procedures. It is concluded that CSR benefits both financially and non-financially for SMEs. Future research is recommended to explore other sustainability pillars.La investigación se centra en adaptar las medidas de responsabilidad social empresarial (RSE) a una pyme constructora, a través de la aproximación a fluctuaciones en la cantidad de trabajadores por cada S/ 100 000 de ingreso. Tras una revisión literaria, se eligió la RSE por su potencial en la gestión del capital humano (GCH) y en la mejora de la reputación empresarial. Tras la implementación, se mejoró la satisfacción de los colaboradores, se implementaron procedimientos para gestionar indicadores de GCH, se declaró una política de RSE y se diseñó una estrategia para retener personal. La simulación validó la eficacia de los procedimientos. Se concluye que la RSE beneficia (financiera y no financieramente) a las pymes. Se recomienda investigar otros pilares de sostenibilidad en futuras investigaciones

Tecnología para la atención de personas con discapacidad: formando relaciones de consumo

Consumer protection regulations assume that a reasonable consumer will choose a suitable product or service, based on the relevant information received for their purchase; and, only if the supplier fails him, the law will protect him. However, what happens to people with sensory disabilities (deaf, blind and/or mute people) who cannot receive information like the majority, even if the provider complies with transferring information through traditional channels (advertising, brochures, messages, calls, face-to-face speeches). If they comply with the current regulation, and if they prove that they did not fail, the law will not protect people with sensory disabilities, making them responsible for buying wrong. Therefore, it is the purpose of this article to provide technological solutions that allow overcoming the problem that people with sensory disabilities have to receive relevant information and thus be able to contract products and/or services according to their interests (ideal).La normativa de protección al consumidor asume que un consumidor razonable elegirá un producto o servicio idóneo a partir de la información relevante recibida sobre su compra; además, en el caso de que el proveedor falle al consumidor, la ley lo amparará. Sin embargo, qué ocurre con las personas con discapacidad sensorial (personas sordas, ciegas o mudas), quienes no pueden recibir información como la mayoría, aun cuando el proveedor cumpliese con trasladarle información por canales tradicionales de publicidad. De cumplir con la regulación vigente, y si esta acredita que no le falló, la ley no amparará a las personas con discapacidad sensorial y sería suya la responsabilidad de comprar mal. Por ello, el propósito de este artículo es proponer soluciones tecnológicas a favor de las personas con discapacidad con las que se pueden acceder y recibir información relevante a la hora de contratar productos o servicios de acuerdo con sus intereses (idóneo)

Cambios en el orden mundial tras el fin de la Guerra Fría

This essay explains a relationship between globalization and its influence on the construction of world order and the concept of universal history, seen as something recent. The various phases of globalization are analyzed, beginning with the arrival of Christopher Columbus to America in 1492; the political transformations in the Mediterranean scenario, as well as the role of technology in driving globalization; the two waves of colonization developed; the first, between the 15th and 19th centuries; and, the second, from the 19th centuries. It is concluded that universal history is a recent process, which is accompanied by a more integrated world in which it is possible to have a common history. At the same time, the construction of a world order is analyzed that will exhibit historical milestones such as the Peace of Westphalia of 1648; the Congress of Vienna of 1814-1815; the Berlin Conference of 1885; the Peace of Versailles of 1919; the creation of the UN and the beginning of the Cold War in 1945, then its end in 1991; finally, the transition from bipolarity to uni-multipolarity and the path towards the multipolarity of today.En este ensayo se explica la relación entre la globalización y su influencia en la construcción del orden mundial y el concepto de historia universal, entendido como algo reciente. Se analizan las diversas fases de la globalización, iniciada a partir de la llegada de Cristóbal Colón a América en 1492; las transformaciones políticas en el escenario del Mediterráneo, así como el papel de la tecnología en el impulso de la globalización y las dos oleadas de colonización desarrolladas (la primera, entre los siglos xv y xix y la segunda, de los siglos xix y xx. Se concluye que la historia universal es un proceso reciente, que va acompañado de un mundo más integrado en el cual sí es posible tener una historia común. Paralelamente, se analiza la edificación de un orden mundial que va a exhibir hitos históricos como la Paz de Westfalia de 1648, el Congreso de Viena de 1814-1815, la Conferencia de Berlín de 1885, la Paz de Versalles de 1919, la creación de la ONU y el inicio de la Guerra Fría en 1945, la finalización de esta última en 1991; finalmente, el tránsito de la bipolaridad a la unimultipolaridad y el camino hacia la multipolaridad de la actualidad

Propuesta para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de un almacén mediante SLP. Caso: programa de complementación alimentaria en una región con un alto nivel de pobreza

El objetivo del estudio es aumentar la eficiencia en el nivel de servicio dentro del almacén del Programa de Complementación Alimentaria (PCA) mediante la aplicación de la metodología de systematic layout planning (SLP). La problemática radica en la baja eficiencia de las actividades de recepción y despacho, lo que incrementa el esfuerzo y el trabajo de los operarios. El estudio se ubica en la provincia de Cajamarca, una de las regiones con mayores índices de pobreza (42,5 %) a nivel nacional, hasta el 2021. La aplicación de la metodología SLP ayudó a desarrollar propuestas de mejora de una manera más accesible en un contexto en el que los programas sociales carecen de recursos para la implementación de metodologías complejas o de costosos softwares de simulación de diseño de instalaciones. Como resultado, el layout propuesto logró una mejora del 78,1 % en el nivel de servicio y una reducción del 99,04 % del esfuerzo.El objetivo del estudio es aumentar la eficiencia en el nivel de servicio dentro del almacén del Programa de Complementación Alimentaria (PCA) mediante la aplicación de la metodología de systematic layout planning (SLP). La problemática radica en la baja eficiencia de las actividades de recepción y despacho, lo que incrementa el esfuerzo y el trabajo de los operarios. El estudio se ubica en la provincia de Cajamarca, una de las regiones con mayores índices de pobreza (42,5 %) a nivel nacional, hasta el 2021. La aplicación de la metodología SLP ayudó a desarrollar propuestas de mejora de una manera más accesible en un contexto en el que los programas sociales carecen de recursos para la implementación de metodologías complejas o de costosos softwares de simulación de diseño de instalaciones. Como resultado, el layout propuesto logró una mejora del 78,1 % en el nivel de servicio y una reducción del 99,04 % del esfuerzo

Impacto de la investigación operativa en la mejora de la eficiencia logística de las empresas en Benguela

This research evaluated the impact of Operations Research in the optimization of logistics processes in companies in Benguela (Angola). Using a quantitative approach, representative companies from the logistics sector were selected and surveys and record analysis were applied to characterize their processes and detect areas for improvement. Mathematical models of linear programming, simulation and queuing theory were developed to optimize aspects such as route planning, inventory management and resource allocation, calibrated with real data. The results showed that the implementation of these solutions led to significant improvements in logistics efficiency, including reductions in transportation and storage costs, decreased delivery times, and increased product availability. In addition, opportunities were identified to minimize environmental impact through route optimization and cargo consolidation, thus evidencing Operational Research as a key tool for sustainability in this sector.En esta investigación se ha evaluado el impacto de la investigación operativa en la optimización de procesos logísticos en empresas de Benguela (Angola). Utilizando un enfoque cuantitativo, se seleccionaron empresas representativas del sector logístico y se aplicaron encuestas y análisis de registros para caracterizar sus procesos y detectar áreas de mejora. Se desarrollaron modelos matemáticos de programación lineal, simulación y teoría de colas para optimizar aspectos como la planificación de rutas, gestión de inventarios y asignación de recursos, y calibrados con datos reales. Los resultados mostraron que la implementación de estas soluciones condujo a mejoras significativas en la eficiencia logística, incluyendo reducciones en costos de transporte y almacenamiento, disminución de tiempos de entrega y aumento en la disponibilidad de productos. Además, se han identificado oportunidades para minimizar el impacto ambiental mediante la optimización de rutas y consolidación d

Primeras urbanizaciones de favelas en Diadema, Sao Paulo, en los años ochenta: un movimiento cooperativo para la ciudadanía

This article analyzes the pioneering actions of favela urbanization in Diadema between 1983 and 1988, during the first administration of the Partido dos Trabalhadores (PT), marking the beginning of an administrative continuity (1983-1996). It aims to understand the political context that led to the creation of the program, considering social aspects of citizenship growth and urban transformations. Based on Holston’s (2008) theory of insurgent citizenship and Hamdi’s (1999) critiques of centralized housing policies, the study employs documentary, bibliographic methods, and interviews with involved actors. The research reveals that resource scarcity and progressive goals fostered active community participation in urban planning decisions, differentiating it from conventional models. Despite limitations, Diadema’s housing policies provided innovative alternatives for social inclusion and the right to the city, highlighting the importance of cooperation between public administration and the community.Este artículo analiza las acciones pioneras de urbanización de favelas en Diadema entre 1983 y 1988, durante la primera gestión del Partido de los Trabajadores (PT), marcando el inicio de una continuidad administrativa (1983-1996). Se busca comprender el contexto político que llevó a la creación del programa, considerando aspectos sociales del crecimiento de la ciudadanía y las transformaciones urbanas. Basado en la teoría de la ciudadanía insurgente de Holston (2013) y las críticas de Hamdi (1991) a las políticas habitacionales centralizadas, el estudio utiliza métodos documentales, bibliográficos y entrevistas con actores involucrados. La investigación revela que la escasez de recursos y los objetivos progresistas fomentaron la participación activa de la población en decisiones urbanísticas, diferenciándose de modelos convencionales. A pesar de las limitaciones, las políticas habitacionales de Diadema ofrecieron alternativas innovadoras para la inclusión social y el derecho a la ciudad, destacando la importancia de la cooperación entre la administración pública y la comunida

El aseguramiento de la salud de personas con síndrome de Down. Comentarios a la Casación 7225-2022-Lima Los confusos límites entre la libertad de contratación y la protección al consumidor

This article critically analyzes cassation ruling 7225-2022-Lima, which sanctioned an insurance company for refusing to provide health insurance to a person with Down syndrome. The authors also examine the conceptual errors in the judicial decision and its potential impacts on the Peruvian insurance market. According to the analysis, the ruling increases the obligations of insurance companies without considering that the additional costs will be passed on to consumers, thereby affecting access to insurance and health services. Additionally, it is highlighted that the case was resolved within a limited regulatory framework, which posed challenges in applying constitutional principles, such as non-discrimination, in contrast to freedom of contract. Finally, the authors propose that state intervention in public policies must be clear and avoid shifting its responsibilities to private actors in order to ensure proportionality between individual and business rights.En el presente artículo los autores analizan críticamente la sentencia en la Casación 7225-2022-Lima, que sancionó a una aseguradora por negarse a contratar un seguro de salud para una persona con síndrome de Down. Asimismo, se examinan los errores conceptuales de la decisión judicial y sus posibles impactos en el mercado asegurador peruano. Según el análisis, la sentencia incrementa las obligaciones de las aseguradoras sin considerar que los costos adicionales serán transferidos a los consumidores, lo que afectó el acceso de estos a los seguros y las prestaciones de salud. También, se destaca que el caso se resolvió en un contexto normativo limitado, lo que generó desafíos para aplicar principios constitucionales, como la no discriminación en contraposición con la libertad de contratación. Finalmente, los autores proponen que la intervención estatal en políticas públicas debe ser clara y evitar trasladar sus responsabilidades a actores privados a fin de garantizar la proporcionalidad entre derechos individuales y empresariales

Mejora del cumplimiento de pedidos mediante triple suavización exponencial, ABC y programación lineal en una empresa de delivery de bebidas alcohólicas

In the current commercial context, the implementation of e-commerce is becoming increasingly prevalent in the Peruvian territory, which gives rise to several challenges in the management of the companies’ supply system. This research focuses on the application of engineering tools, such as ABC classification, triple exponential smoothing and linear programming, in the management of an alcoholic beverage delivery business, in order to increase the order fulfillment rate. The improvement proposal is developed taking into account the constraints faced by retail companies in Peru. Initially, the market demand for beverage orders is forecasted; then, the forecasted products are classified to identify those with higher turnover and revenues; and finally, a model is programmed to minimize the associated costs. As a result, a 95 % order fulfillment rate was achieved and significant cost optimization was reached, which shows the efficiency achieved.En el contexto comercial actual, la implementación del comercio electrónico se está volviendo cada vez más prevalente en el territorio peruano, lo que genera diversos desafíos en la gestión del sistema de suministro de las empresas. Esta investigación se enfoca en la aplicación de herramientas de ingeniería, como la clasificación ABC, la triple suavización exponencial y la programación lineal, en la gestión de una empresa de delivery de bebidas alcohólicas, con el objetivo de aumentar la tasa de cumplimiento de pedidos. La propuesta de mejora se desarrolla considerando las limitaciones enfrentadas por las empresas minoristas en Perú. Inicialmente, se pronostica la demanda del mercado de pedidos de bebidas; luego, se clasifican los productos pronosticados para identificar aquellos con mayor rotación e ingresos; y, finalmente, se programa un modelo para minimizar los costos asociados. Como resultado, se alcanzó una tasa del 95 % de cumplimiento de pedidos y se logró una optimización de costos significativa, lo que demuestra la eficiencia lograda