Diseño de un sistema de gestión de calidad bajo el estándar ISO 9001:2015 en Cameron Colombia LLC sucursal colombiana. Cameron, a Schlumberger Company.

Abstract

El objetivo central de este documento es exponer el procedimiento tenido en cuenta en el diseño del Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándar ISO 9001:2015 en la empresa Cameron Colombia LLC Sucursal Colombiana. Para conseguir este objetivo, se realiza un análisis de la situación actual de la compañía, definición del contexto organizacional y alcance del sistema de gestión y se crean planes de acción con cada una de las partes interesadas en el sistema. A fin de cumplir con cada uno de los requisitos de este estándar internacional, y por un periodo aproximado de 4 meses, se crean procedimientos, formatos y se definen metodologías de cumplimiento. Una vez se cumple con el tiempo de planeación y ejecución, se programan auditorías de primera y segunda parte para verificar el grado de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad de Cameron Colombia y su correcta adhesión a cada uno de los requisitos aplicables del estándar ISO. De acuerdo con el resultado de la auditoría de primera parte, se observa la correcta alineación del sistema y se crean planes de acción para las no conformidades y observaciones encontradas. Al realizar el correcto cierre de las no conformidades, se programa la auditoría de certificación, esperando que la organización obtenga la certificación ISO 9001:2015Introducción ................................................................................................................................... 111. Plataforma estratégica de la empresa. ..................................................................................... 121.1. Presentación de la empresa. ............................................................................................. 121.2. Reseña histórica ............................................................................................................... 141.3. Plataforma estratégica. ..................................................................................................... 161.4. Política de calidad. ............................................................................................................... 171.5. Objetivos de calidad. ........................................................................................................... 181.6. Mapa de procesos. ............................................................................................................... 181.7. Estructura organizacional. ................................................................................................... 201.8. Objetivos. ............................................................................................................................. 221.8.1. Objetivo General. .......................................................................................................... 221.8.2. Objetivos Específicos. ................................................................................................... 221.9. Descripción del área de trabajo ........................................................................................... 221.10. Justificación ....................................................................................................................... 232. Marco teórico. ............................................................................................................................ 272.1 Marco conceptual. ................................................................................................................ 272.2. Marco teórico. ...................................................................................................................... 292.3 Marco legal y normativo ....................................................................................................... 313. Diagnóstico ................................................................................................................................. 323.1. Metodología del diagnóstico ............................................................................................... 323.2. Resultados del diagnóstico .................................................................................................. 323.3. Matriz FODA ....................................................................................................................... 384. Actividades desarrolladas ........................................................................................................... 394.1. Cronograma de actividades. ................................................................................................ 394.2. Desarrollo de las actividades realizadas .............................................................................. 414.2.1. Documentación de los procesos con base en el estándar ISO 9001:2015 .................... 414.2.2. Definición de los objetivos del sistema de gestión de calidad ...................................... 444.2.3. Auditoría. ...................................................................................................................... 445. Propuesta de mejoramiento ..................................................................................................... 48Conclusiones .................................................................................................................................. 59Recomendaciones ........................................................................................................................... 60Bibliografía ..................................................................................................................................... 61Anexos ............................................................................................................................................ 65Practica empresarialPregradoIngeniero(a) Industria