The adoption of efficient indicators of performance, aligned with the strategy for generation of superior economical value to the shareholders is of fundamental importance to success of the company. Based on an exploratory study, this article approaches two subjects of great relevance in the strategic context of the companies of services: systems of performance measurement and creation of value to the shareholders. For that, it contemplates a bibliographical research that tries to supply the theoretical presuppositions that base the exploratory research carried out in companies in service sector in Brazil, the main approach the study of the relationship between the use of performance measurement system in the strategic context and create value for its shareholders. This way, it was possible to infer that, through the visions and beliefs of its managers, the adoption of systems of acting measurement will be every time larger for the administrators, and the shareholders will fell satisfied in the attendance of their expectations regarding creation of value.A adoção de indicadores eficientes de desempenho, alinhados à estratégia para geração de valor aos acionistas é de grande importância para o sucesso da empresa. Baseado em um estudo exploratório, este trabalho aborda dois assuntos relevantes no contexto estratégico das empresas de serviços: sistemas de medição de desempenho e criação de valor aos acionistas. O estudo contempla uma pesquisa bibliográfica que procura fornecer os pressupostos teóricos que fundamentam a pesquisa exploratória realizada em empresas do setor de serviços do Brasil, tendo como principal abordagem a relação entre utilização de sistemas de medição de desempenho no contexto estratégico e criação de valor aos seus acionistas. Desta forma, foi possível inferir que, através das visões e crenças de seus gestores, a adoção de sistemas de medição de desempenho será cada vez maior pelos administradores, e os acionistas ficarão satisfeitos no atendimento de suas expectativas com relação à geração de valor
