This research paper had the aim of describing the experiences of pleasure and suffering of the workers in a family hotel business, starting from the principles and concepts of the psychodynamic of work approach especially in Dejours (1992, 1994, 1997, 1999 ).The data gathering instrument was a semi-structured interview, which was analyzed by means of Lane’s technique of graphic discourse analysis (1985). The results showed the presence of experiences of pleasure and suffering, with emphasis on the experiences of suffering. The categories indicating pleasure that emerged from the accounts referred to personal and professional fulfillment, having the organization perceived to be the source of support, security and stability for the workers. The categories indicating suffering were listed as: individual work; overwork and fatigue due to the distribution of tasks; reports of a lack of liberty and autonomy, which limits the workers’ performance; the sensation on the part of the workers of being disposable, lack of recognition; frequent contradictions in the workers’ accounts, showing work which is both alienated and lacking significance; psychosomatic diseases reflecting in the body the experiences of suffering. Discussions and proposals of intervention as a development of a program of Quality of Work Life conclude the article. Such results demonstrate the relevance of this study to solidify the psychodynamic of work approach and the contribution for possible interventions in the area of research, aiming to minimize the experiences of suffering and increase those of pleasure.Trata-se de uma pesquisa que objetivou descrever as vivências de prazer e sofrimento dos trabalhadores de uma empresa familiar do segmento hoteleiro, embasada na abordagem psicodinâmica do trabalho, principalmente em Dejours (1992, 1994,1997, 1999). Utilizou-se como instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada, analisada com a técnica de análise gráfica do discurso de Lane (1985). Os resultados indicam vivências de prazer e sofrimento no relato dos trabalhadores, com ênfase nas de sofrimento. As categorias indicadoras de prazer, que emergiram do discurso, referem-se à realização pessoal e profissional. A organização é percebida como fonte de sustento, segurança e estabilidade para os trabalhadores. As categorias indicadoras de sofrimento se referem a: trabalho individualizado; sobrecarga e desgaste dos trabalhadores em função da organização do trabalho; falta de liberdade, autonomia e de reconhecimento; contradições freqüentes nos discursos dos trabalhadores, demonstrando o trabalho alienado e desprovido de significado; doenças psicossomáticas refletindo no corpo, as vivências de sofrimento. Discussões e propostas de intervenções como implantação de um programa de qualidade de vida no trabalho concluem o artigo. Tais resultados demonstraram a relevância desse estudo para solidificação da abordagem psicodinâmica do trabalho e a contribuição para possíveis intervenções no campo de pesquisa, visando minimizar as vivências de sofrimento e ampliar as de prazer
