'International Journal of Professional Business Review'
Abstract
O artigo apresentado tem como finalidade indicar a importância do gerenciamento de conflitos nas relações de trabalho. A pesquisa caracteriza-se um estudo bibliográfico para indicar o detalhamento e o aprofundamento do tema, dentro de uma abordagem qualitativa. As implicações indicam que o modo como os gestores abordam e gerem as ocorrências de conflito podem acarretar influências positivas ou negativas para a logística da empresa e para as pessoas envolvidas no meio conflituoso, sendo imprescindível que eles procurem métodos para diminuir os conflitos negativos. Conflitos que ocorrem em organizações acarretam à fragmentação e desordem das equipes, com efeitos negativos na solução esperada. O que não se considera no ambiente de trabalho é que o conflito acontece de forma pertinente e fundamental nas relações humanas, sendo então de interesse da organização. Dar ao conflito essa dimensão positiva exprime considerar a relevância e o reconhecimento das diferenças, da diversidade de pensamentos e ideias, da criatividade e da singularidade. A análise permanente e a incessante busca de soluções, é uma ferramenta de crescimento e desenvolvimento das equipes e das organizações. PALAVRAS-CHAVE: Gerenciamento. Conflito. Influências.
