Sebagian besar perusahaan telah mengandalkan Teknologi Informasi (TI) untuk menyelesaikan kegiatan administrasi, pengolahan data dan efisiensi proses bisnis perusahaan. Penerapan TI dalam suatu perusahaan membutuhkan investasi di bidang TI yang cukup besar, untuk itu diperlukan tata kelola TI yang dapat meyelaraskan TI dengan tujuan bisnis. Salah satu perusahaan distributor digital printing telah menerapkan TI untuk mendukung operasional perusahaan. Namun demikian perusahaan tersebut belum menyadari pentingnya tata kelola TI. Penelitian ini dilakukan untuk melakukan analisa tata kelola TI berbasis framework COBIT 4.1 pada perusahaan distributor digital printing. Hasil analisa menunjukkan bahwa penerapan TI pada perusahaan masih terbatas pada fungsi operasional dan berada pada level satu (initial/Ad Hoc)

Ambarwati, Awalludiyah

Damastuti, Natalia

English

e-Jurnal ITATS (Institut Teknologi Adhi Tama Surabay)

Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan IV 2016  ISBN 978-602-98569-1-0 
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 
C - 27 
 
ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS 
COBIT 4.1 PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR DIGITAL 
PRINTING  
 
Awalludiyah Ambarwati 1, Natalia Damastuti 2 
1Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Narotama, Jl. Arief 
Rahman Hakim No 51 Sukolilo, Surabaya 
 2Program Studi Sistem Komputer, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Narotama, Jl. Arief 
Rahman Hakim No 51 Sukolilo, Surabaya 
 
ABSTRACT 
Nowdays, most companies depend on Information Technology (IT) to complete administrative activities, 
data processing and efficiency of business processes. IT implementation in a company requires a considerable 
IT investment, therefore IT governance is needed to align IT with business objectives. A digital printing 
distributor company has been applied IT to support the company's operations. However, this company has not 
realized the importance of IT governance. This research was conducted to analyze the IT governance based on 
COBIT 4.1 in a digital printing  distributor company. As result, it reveal that IT implementation in this company 
is still limited to operational functions and current position is level one (Initial/Ad Hoc). 
 
Keywords: IT Governance, COBIT 4.1, digital printing. 
 
ABSTRAK  
Sebagian besar perusahaan telah mengandalkan Teknologi Informasi (TI) untuk menyelesaikan kegiatan 
administrasi, pengolahan data dan efisiensi proses bisnis perusahaan. Penerapan TI dalam suatu perusahaan 
membutuhkan investasi di bidang TI yang cukup besar, untuk itu diperlukan tata kelola TI yang dapat 
meyelaraskan TI dengan tujuan bisnis. Salah satu perusahaan distributor digital printing telah menerapkan TI 
untuk mendukung operasional perusahaan. Namun demikian perusahaan tersebut belum menyadari pentingnya 
tata kelola TI. Penelitian ini dilakukan untuk melakukan analisa tata kelola TI berbasis framework COBIT 4.1 
pada perusahaan distributor digital printing. Hasil analisa menunjukkan bahwa penerapan TI pada perusahaan 
masih terbatas pada fungsi operasional dan berada pada level satu (initial/Ad Hoc). 
 
Kata kunci: Tata kelola TI, COBIT 4.1, digital printing 
 
PENDAHULUAN 
Penerapan Teknologi Informasi (TI) pada sebuah perusahaan telah menjadi suatu kebutuhan, 
utamanya dalam hal administrasi bisnis perusahaan. Pengambilan keputusan perusahaan yang 
cepat dan tepat membutuhkan dukungan data dan informasi yang akurat. Dalam hal ini, TI 
memiliki peran penting dalam pengolahan data dan efisiensi proses bisnis perusahaan. Penerapan 
TI membutuhkan investasi cukup besar, sehingga perlu dikelola dengan baik dan bijak agar 
selaras dengan strategi bisnis perusahaan. 
Penerapan TI telah dilakukan pada CV. ABC, perusahaan yang bergerak dalam industri 
digital printing, untuk mendukung kegiatan operasional perusahaan. Namun demikian, CV. ABC 
belum menyadari pentingnya tata kelola TI. Terkadang penerapan TI yang dilakukan perusahaan 
belum dapat memenuhi kebutuhan pegawai untuk menyelesaikan pekerjaannya. Perangkat keras 
yang dimiliki dan perangkat lunak yang digunakan perusahaan belum terdokumentasi dengan 
baik.  
CV. ABC adalah perusahaan yang berkembang dan telah memiliki cabang serta akan 
menambah cabang baru. Untuk itu, diperlukan tata kelola TI yang sesuai dengan tujuan 
perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis tata kelola teknologi informasi 
pada IT Process ME4 Provide IT Governance berbasis COBIT 4.1 pada CV. ABC, perusahaan 
distributor digital printing. 
 
Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan IV 2016  ISBN 978-602-98569-1-0 
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 
C - 28 
 
TINJAUAN PUSTAKA 
Tatakelola TI (IT Governance) adalah tanggung jawab dari dewan direksi dan manajemen 
eksekutif yang merupakan bagian dari tata kelola perusahaan dan terdiri dari kepemimpinan dan 
struktur organisasi serta proses yang menjamin organisasi TI mendukung strategi dan tujuan 
perusahaan [1]. Tatakelola TI (IT Governance) merupakan penerapan kontrol yang melibatkan 
struktur peran, proses/prosedur, dan mekanisme relasional untuk memastikan bahwa TI dikelola 
sesuai dengan kebutuhan dan strategi organisasi. Tata Kelola TI  merupakan bagian dari Tata 
Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) di bidang TI. Tatakelola TI 
merupakan struktur hubungan dan proses untuk mengarahkan dan mengontrol perusahaan agar 
tujuan bisnis dapat tercapai melalu penambahan nilai sekaligus penyeimbang resiko. Tatakelola 
TI meliputi sistem informasi, teknologi dan komunikasi, bisnis dan hukum serta isu lain yang 
melibatkan seluruh komponen perusahan antara lain pemilik kepentingan, pengguna TI bahkan 
pemeriksa TI. 
COBIT (Control Objective for Information and Related Technology) merupakan standar 
Tata Kelola TI yang dikembangkan oleh IT Governance Institute (ITGI), yaitu sebuah organisasi 
yang melakukan studi tentang model Tata Kelola TI yang berbasis di Amerika Serikat. Berbeda 
dengan standar-standar Tata Kelola TI lainnya, COBIT mempunyai cakupan yang lebih luas, 
komprehensif, dan mendalam dalam melihat proses pengelolaan TI.  
Kerangka kerja COBIT 4.1 secara keseluruhan terdapat pada Gambar 1. Sudut pandang 
COBIT 4.1 dimulai dari tujuan dari sebuah instansi (governance objectives). Struktur COBIT 
sebagaimana terdapat pada Gambar 1 terdiri dari: ringkasan eksekutif (executive summary), 
kerangka kerja (framework) berorientasi bisnis yang mencakup seluruh aktifitas TI, pedoman 
manajemen (management guidelines), sasaran pengendalian rinci (detailed control objectives), 
pedoman audit (audit guidelines), dan kumpulan alat implementasi (implementation tool set). 
Maturity Model pada Gambar 2 merupakan alat bantu untuk mengetahui tingkat kematangan 
IT Process yang terdiri dari enam level sebagai berikut [2]: 
a. Level 0 (Non-exixtent), perusahaan tidak mengetahui sama sekali proses teknologi informasi 
diperusahaannya. 
b. Level 1 (Initial/Ad Hoc), terdapat bukti bahwa perusahaan mengetahui adanya hal-hal yang 
perlu diperhatikan. Namun demikian belum ada standarisasi proses, pendekatan dilakukan 
secara individual atau berdasarkan kasus. Pendekatan secara keseluruhan belum 
diorganisasikan dengan baik. 
c. Level 2 (Repeatable but Intuitive), Proses telah dikembangkan dengan adanya prosedur yang 
sama dan digunakan oleh banyak orang dalam menyelesaikan tugas. Belum ada standarisasi 
prosedur untuk pelatihan secara formal ataupun komunikasi dan tangung jawab bergantung 
pada individu. Tingkat kepercayaan pada kemampuan individu sangat tinggi, sehingga 
kesalahan yang sama sering kali terjadi.  
d. Level 3 (Defined Process), terdapat standarisasi prosedur dan telah didokumentasikan serta 
dikomunikasikan melalui pelatihan. Proses wajib ditaati sesuai standar. Penyimpangan sulit 
dideteksi. Prosedur yang digunakan belum canggih tetapi diformulasikan pada praktek. 
e. Level 4 (Managed and Measurable), Manajemen memonitor dan mengukur kepatuhan 
dengan prosedur dan mengambil tindakan terhadap proses yang tampaknya tidak dapat 
bekerja secara efektif. Proses berada di bawah peningkatan konstan dan memberikan latihan 
yang baik. Otomatisasi dan peralatan digunakan secara terbatas atau terfragmentasi. 
f. Level 5 (Optimised), Proses telah disempurnakan ke tingkat praktek yang baik, berdasarkan 
hasil dari perbaikan berkelanjutan dan model maturity dari perusahaan lain. TI digunakan 
secara terintegrasi untuk mengotomatisasi alur kerja, menyediakan alat-alat untuk 
meningkatkan kualitas dan efektivitas, membuat perusahaan cepat beradaptasi. 
 
Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan IV 2016  ISBN 978-602-98569-1-0 
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 
C - 29 
 
 
Gambar 1. Framework COBIT 4.1 [2] 
 
Peranan mendasar TI dalam sebuah perusahaan dapat dibagi menjadi lima kategori [4]: 
a. Fungsi Operasional, membuat struktur organisasi lebih ramping dan jauh dari sifat birokratis 
dikarenakan TI telah megambil alih sejumlah kegiatan administratif.  
b. Fungsi Pengawasan dan Kontrol, keberadaan TI menjadi bagian yang tidak terpisahkan 
dengan aktifitas di level manajerial. 
c. Fungsi Perencanaan dan Pengambilan Keputusan, TI berperan lebih strategis dalam rencana 
bisnis perusahaan. 
d. Fungsi Komunikasi, TI ditempatkan sebagai media individu perusahaan dalam 
berkomunikasi, berkooperasi dan berinteraksi untuk menunjang aktifitas perusahaan setiap 
hari. 
e. Fungsi Interorganisasi, melakukan kolaborasi atau menjalin kemitraan strategis berbasis TI. 
 
Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan IV 2016  ISBN 978-602-98569-1-0 
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 
C - 30 
 
 
Gambar 2. Maturity model [2] 
 
METODE  
Metodologi penelitian pada pada perusahaan distributor digital printing CV. ABC, terdiri 
dari beberapa tahapan, yang dapat dilihat pada Gambar 3. Identifikasi dan perumusan masalah 
dilakukan untuk menentukan permasalahan yang akan dimodelkan pada penelitian ini. Tahap ini 
dilengkapi juga dengan studi literatur untuk membentuk kerangka teoritis dari topik penelitian yang 
valid.  
Analisis kondisi eksisting perusahaan dilakukan untuk mengetahui kondisi perusahaan saat ini 
yang berkaitan dengan penerapan TI dan proses bisnis utama di perusahaan [5]. Untuk itu, 
dilakukan koordinasi dengan pihak yang akan menjadi objek penelitian. Koordinasi ini merupakan 
fase yang sangat penting, karena diperlukan pemahaman dari objek penelitian untuk mau 
meluangkan waktu dan menyerahkan data yang dimiliki untuk kepentingan penelitian. Untuk itu, 
koordinasi ini dilakukan dengan intens dan hati-hati agar tujuan penelitian dapat dicapai dengan 
optimal. 
Pengumpulan data penelitian terdiri dari dua sumber, yaitu: 
a. Data Primer, diperoleh melalui observasi dan survei di perusahaan, wawancara yang dilakukan 
kepada pemilik perusahaan, direktur dan pihak terkait. 
b. Data Sekunder, berupa data hasil dari studi literatur dan data yang didapatkan dari perusahaan 
berupa peraturan, kebijakan dan standar yang berlaku di perusahaan, prosedur kerja, profil 
perusahaan, struktur organisasi, serta dokumen penunjang lain. 
Analisis tata kelola TI berbasis COBIT 4.1 pada IT Process ME4 Provide IT Governance 
dilakukan sesuai kebutuhan perusahaan. Pembuatan kuisioner berbasis Control Objective pada  
COBIT 4.1 dilakukan sebagai alat bantu analisis (Tabel 1). Selanjutnya dilakukan pengukuran 
maturity level untuk mengetahui kondisi tata kelola TI di perusahaan saat ini. Setelah mengetahui 
hasil maturity level, dilakukan penentuan rekomendasi bagi perusahaan untuk meningkatkan atau 
mempertahankan maturity level yang diperoleh.  
 
Tabel 1. Control Objective ME4 Provide IT Governance [2] 
ME4 Provide IT Governance 
ME4.1 Establishment of an IT Governance Framework 
ME4.2 Strategic Alignment 
ME4.3 Value Delivery 
ME4.4 Resource Management 
ME4.5 Risk Management 
ME4.6 Performance Management 
ME4.7 Independent Assurance 
 
 
 
 
Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan IV 2016  ISBN 978-602-98569-1-0 
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 
C - 31 
 
                              
 
Gambar 3. Metodologi Penelitian 
 
HASIL DAN PEMBAHASAN 
CV. ABC adalah perusahaan distributor digital printing yang menyediakan mesin printing 
baru dan mesin rekondisi untuk perusahaan percetakan. Selain itu, perusahaan juga menyediakan 
mesin-mesin pre press, press sampai post press/finishing, juga menyediakan consumable/bahan 
baku untuk cetak, serta tools untuk meningkatkan kualitas cetak yang maksimal. CV. ABC. 
memberikan layanan konsultasi kepada pelanggan. Utamanya bagi pelanggan yang berminat untuk 
memulai usaha di bidang usaha percetakan. Selain penjualan, perusahaan juga memberikan layanan 
purna jual. CV. ABC didukung oleh pegawai yang merupakan tenaga-tenaga yang ahli dibidangnya 
dalam menjalankan bisnisnya.  
Struktur organisasi CV. ABC merupakan gabungan antara struktur organisasi lini dan 
fungsional. Perusahaan membagi pekerjaan/tugas masing-masing pegawai berdasar atas jenis 
pekerjaan atau fungsinya, dimana kegiatan yang sejenis atau fungsi divisi yang sejenis 
dikelompokkan dalam satu divisi. Perusahaan memiliki tiga divisi, yaitu Divisi Accounting, Divisi 
HRD & GA serta Divisi Marketing, dan satu kantor cabang. 
Hasil observasi, wawancara dengan pemilik (dan direktur adalah individu yang sama) serta 
telah dokumen menunjukkan bahwa CV. ABC belum memiliki divisi/bagian/unit yang 
bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional TI.  Penerapan TI pada CV. ABC berupa 
penggunaan jaringan internet untuk berkomunikasi melalui email, aplikasi messenger dan social 
media serta akses ke websites. Aplikasi perkantoran (Microsoft Office) digunakan untuk 
menyelesaikan kegiatan administrasi operasional. Perusahaan juga menggunakan sebuah software 
akuntansi berbayar untuk mendukung Divisi Accounting. 
 
Tabel 2. Kondisi Eksisting Control Objective ME4 Provide IT Governance 
Code Control Objective Kondisi Eksisting 
ME4.1 
Establishment of an 
IT Governance 
Framework 
Perusahaan belum memiliki dan menyadari pentingnya kerangka tata 
kelola TI. Penggunaan TI di perusahaan sudah sesuai regulasi yang ada. 
ME4.2 Strategic Alignment 
Direktur telah memahami permasalahan dalam strategi TI, seperti peran, 
wawasan dan kemampuan TI. Namun belum diterapkan pada perusahaan. 
Penyelarasan strategi TI dengan strategi bisnis belum dilakukan secara 
maksimal dan keputusan strategi TI belum dikomukasikan pada unit-unit 
terkait di perusahaan. 
ME4.3 Value Delivery 
Perusahaan belum memiliki program investasi TI jangka pendek maupun 
jangka panjang. Aset TI belum dikelola secara maksimal untuk 
mendukung strategi dan tujuan perusahaan. Penerapan TI telah 
mendukung kegiatan administrative yang mendukung operasional 
perusahaan. 
ME4.4 
Resource 
Management 
Belum dilakukan penilaian secara berkala terhadap investasi, penggunaan 
dan alokasi sumber daya TI di perusahaan. 
ME4.5 Risk Management Penerapan TI belum didukung dengan praktek manajemen risiko TI di 
Mulai
Selesai
Identifikasi dan 
Perumusan Masalah
Analisis Tata Kelola 
Teknologi Informasi 
Berbasis COBIT 4.1
Penentuan Rekomendasi
Pembuatan Laporan Akhir 
hasil penelitian
Pengumpulan Data Primer 
dan Data Sekunder
Analisis Kondisi Eksisting
Pengukuran Maturity Level
Mulai
Selesai
Identifikasi dan 
Perumusan Masalah
Analisis Tata Kelola 
Teknologi Informasi 
Berbasis COBIT 4.1
Penentuan Rek mendasi
Pembuatan Laporan Akhir 
hasil penelitian
Pengumpulan Data Primer 
dan Data Sekunder
Analisis Kondisi Eksisting
Pengukuran Maturity Level
Mulai
Selesai
Identifikasi dan 
Perumusan Masalah
Analisis Tata Kelola 
Teknologi Informasi 
Berbasis COBIT 4.1
Penentuan Rekomendasi
Pembuatan Laporan Akhir 
hasil penelitian
Pengumpulan Data Primer 
dan Data Sekunder
Analisis Kondisi Eksisting
Pengukuran Maturity Level
Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan IV 2016  ISBN 978-602-98569-1-0 
Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya 
C - 32 
 
perusahaan. 
ME4.6 
Performance 
Management 
Penerapan TI telah memenuhi harapan bagi sebagian atau beberapa unit 
bisnis. Belum dilakukan identifikasi kebutuhan dan harapan terhadap 
penerapan TI untuk setiap unit bisnis yang dievaluasi secara berkala. 
ME4.7 
Independent 
Assurance 
Belum memperoleh keyakinan independen (internal atau eksternal) 
tentang kesesuaian TI dengan hukum dan peraturan yang relevan seperti 
kebijakan organisasi, standar dan prosedur; yang berlaku umum; dan 
kinerja TI yang efektif dan efisien. 
 
Peran TI dalam CV. ABC dapat dikategorikan dalam fungsi operasional, dimana TI telah 
mengambil alih sejumlah kegiatan administratif yang mendukung operasional perusahaan. 
Utamanya untuk mendukung Divisi Accounting. IT Process ME4 Provide IT Governance 
diuraikan sebagai membangun kerangka kerja tata kelola yang efektif termasuk mendefinisikan 
struktur organisasi, proses, kepemimpinan, peran dan tanggung jawab untuk memastikan bahwa 
investasi TI selaras dan disampaikan sesuai dengan strategi dan tujuan perusahaan [2]. Hasil 
kuisioner kondisi eksisting IT Process ME4 Provide IT Governance (Tabel 2) menunjukkan 
bahwa CV. ABC berada pada Level 1 (Initial/Ad Hoc). 
Level 1 (Initial/Ad Hoc) pada IT Process ME4 menyatakan bahwa ada pengakuan bahwa 
terdapat permasalahan tata kelola IT dan perlu ditangani. Ada pendekatan Ad hoc yang diterapkan 
pada individu atau berdasarkan masing-masing kasus. Pendekatan manajemen adalah reaktif, dan 
hanya ada komunikasi sporadis, tidak konsisten pada pendekatan untuk mengatasi permasalahan 
yang dihadapi. Manajemen hanya memiliki indikasi perkiraan bagaimana TI memberikan 
kontribusi untuk kinerja bisnis. Manajemen hanya reaktif merespon sebuah insiden yang telah 
menyebabkan beberapa kerugian atau memalukan bagi organisasi [2]. 
CV. ABC telah mengetahui adanya hal-hal yang perlu diperhatikan. Namun demikian belum 
ada standarisasi proses, pendekatan dilakukan secara individual atau berdasarkan kasus. 
Pendekatan secara keseluruhan belum diorganisasikan dengan baik. CV. ABC hendaknya dapat 
meningkatkan maturity level, minimal pada Level 3 (Defined Process), dengan melakukan 
rekomendasi sebagai berikut: 
a. Direktur dan majemen puncak memahami pentingnya tata kelola TI dan mengkomunikasikan 
pada seluruh unit pada perusahaan. 
b. Menerapkan kerangka kerja tata kelola TI dan Control Objective yang sesuai bagi perusahaan. 
c. Membuat dokumentasi  indikator pengukuran kinerja, standarisasi prosedur, dan pelatihan. 
d. Melakukan monitoring, evaluasi dan audit secara berkala dan hasilnya didokumentasikan.  
 
KESIMPULAN 
Hasil analisa menunjukkan bahwa penerapan TI pada perusahaan masih terbatas pada fungsi 
operasional dimana TI telah mengambil alih sejumlah kegiatan administratif yang mendukung 
operasional perusahaan. Kondisi eksisting IT Process ME4 Provide IT Governance menunjukkan 
bahwa CV. ABC berada pada Level 1 (Initial/Ad Hoc).  
 
DAFTAR PUSTAKA 
 
[1]. Information Technology Governance Institute, 2003, Board Briefing on IT Governance 2nd 
Edition,  Rooling Meadows: IT Governance Institute. 
[2]. Information Technology Governance Institute, 2007, COBIT 4.1: Framework, Control 
Objective, Management Guidelines, Maturity Models, Rooling Meadows, IT Governance 
Institute. Rooling Meadows: IT Governance Institute. 
[3]. Information Technology Governance Institute, 2007, IT Governance Implementation Guide: 
Using COBIT ® and Val IT TM, 2nd Edition, Rooling Meadows: IT Governance Institute. 
[4]. Indrajit, Prof. Ricardus Eko, 2014, Manajemen Organisasi dan Tata Kelola Teknologi 
Informasi, Yogyakarta: Graha Ilmu. 
[5]. Sarno, R., 2009, Audit Sistem & Teknologi Informasi, Surabaya: ITS Press. 


ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS COBIT 4.1 PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR DIGITAL PRINTING

https://ejurnal.itats.ac.id/sntekpan/article/download/1361/1159

ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS COBIT 4.1 PADA PERUSAHAAN DISTRIBUTOR DIGITAL PRINTING

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

e-Jurnal ITATS (Institut Teknologi Adhi Tama Surabay)