Ao longo das últimas décadas a função sistemas de informação (SI) evoluiu e tornou-se
verdadeiramente fundamental no seio das organizações. Apesar de esta evidência, nem
sempre as organizações dispõem dos recursos internos e do know-how necessário para a
desenvolver. O outsourcing de serviços de SI tem vindo a apresentar-se como uma
alternativa e opção estratégica no contexto da gestão desta função em muitas organizações e
em vários setores de atividade. Desenvolver uma melhor compreensão sobre as principais
práticas de outsourcing de serviços de SI no setor da banca, dadas as particularidades que
apresenta (por exemplo relativamente aos requisitos de confidencialidade e sigilo), constitui
o objetivo central deste trabalho. Para tal, foi realizado um inquérito baseado em
questionário com o intuito de caraterizar, entre outros aspetos, os serviços sujeitos a
outsourcing, as principais motivações, riscos, barreiras e impactos associados ao
outsourcing, bem como aspetos de contratação, relação cliente-fornecedor e satisfação. Os
principais resultados obtidos são apresentados neste artigo.Fundação para a Ciência e Tecnologia FCT no âmbito do Projeto UID/CEC/00319/201
