Coleção Relações públicas e comunicação organizacional (vol. 2); Série: Comunicação estratégicaNas últimas décadas as organizações têm vindo a enfrentar
desafios comunicacionais decorrentes da evolução do contexto social,
económico e político em que se inserem, mas também fortemente relacionados
com a evolução da ecologia mediática. Impõem-se estratégias
dedicadas a uma comunicação mais dinâmica, intensa e interativa,
propulsionada pela hiperconectividade, pela mobilidade, pela omnipresença
e pela participação como filosofia e como prática. Procuraremos
demonstrar ao longo deste artigo que a participação dos públicos ou
stakeholders – sejam eles clientes, utentes, cidadãos, consumidores, espectadores
ou fãs – constitui um factor expressivo e relevante de sustentabilidade
no processo de comunicação, quer na efetividade do relacionamento
entre as organizações e os seus públicos, quer no cômputo
económico-financeiro dessa equação, quer na sua, não menos importante,
dimensão simbólica. O conceito de participação será analisado
nas suas diferentes dimensões, relacionadas com as noções temáticas
deste volume— comunicação, desenvolvimento e sustentabilidade
