Tese de doutoramento em Líderes para as Indústrias TecnológicasIn business environments, technology is playing a strategic role in the competitiveness
of organizations. The path-dependence of technological trajectories creates competitive
advantages that are unique to the organization since they are hard for competitors to
copy, thus becoming a differentiating factor between organizations in a given
environment. On the other hand, the irreversible nature of technology development
investments requires considerable care in assessing technological options. The
complexity involved in assessing technologies on a strategic perspective requires the
continuous development of new tools and methodologies for the analysis, evaluation
and selection of technologies. In this direction, technology strategy frameworks have
been proposed to support the incorporation of technology in corporate planning.
Technology strategy frameworks, intended to be applied in organizations are constituted
of two basic elements: activities and tools. Activities are processes, routines and
managerial tasks aimed at managing technologies. Tools are techniques and methods
needed to carry out such activities. An analysis on existing frameworks reveals a
consolidation into four core activities: internal analysis, external analysis, generation
and selection.
The combination of tools has been frequently suggested in the literature as a potential
approach to address possible deficiencies in existing stand-alone methods and the needs
of organizations. However, existing technology strategy frameworks are mostly focused
in the characterization of activities and recommendations of applicable tools. This thesis
presents an alternative path, which is based on the development of a novel technology
strategy framework whose main contributions arise from synergies and interactions
between various tools.
Methodologies resulting from the combination of tools are proposed for three core
activities. The internal analysis activity deals with the assessment of internal
technological competences and capabilities. A novel methodology is developed
combining audits with the Real Time Delphi method in a Group Support System, which takes into consideration the internal dynamics of organizations and social concerns, that
may inhibit a greater engagement of participants and the collection of more realistic
assessments. For the external analysis activity, which is aimed at identifying likely
future technological paths, a methodology that combines the Delphi method with
Quality Function Deployment matrix is proposed to provide a holistic perspective of
technology, influenced by external drivers and determinants. In the selection activity,
aimed at the selection of the most promising projects from the generation activity, a
methodology that integrates risk management practices with a Multi Criteria model is
proposed for the selection of different types of R&D projects. A prototype software was
developed to support the application of this methodology. The developed methodologies
were tested in the industrial partner of the thesis.
The integration of these methodologies results in a technology strategy framework that
may serve as a background platform for organizations to justify their technology
development projects. The framework includes mechanisms to facilitate the
communication of strategic guidelines that influence the generation of new project
ideas, the homogenization of organizations’ risk policies and enables a faster
implementation of corrective and improvement actions in the technology innovation
process. The proposed technology strategy framework may also contribute towards a
more traceable, transparent and structured strategic process.
This research has implications to both academia, in deepening the understanding
regarding technology strategy frameworks and underlying analytical and decision
making tools, and practitioners, for proposing a structured process that addresses
relevant issues about the strategic management of technology inside organizations.
Future work should focus on the refinement of methodologies, which can be performed
within the context of larger frameworks or individually.No mundo dos negócios, a tecnologia tem desempenhado um papel estratégico na
competitividade das organizações. As trajetórias tecnológicas favorecem a criação de
vantagens competitivas que são únicas para as organizações uma vez que são difíceis de
copiar pelos competidores, logo tornando-se um fator de diferenciação entre as
organizações em um determinado ambiente. Por outro lado, a natureza irreversível dos
investimentos em desenvolvimento tecnológico exige considerável atenção na avaliação
de opções tecnológicas. A complexidade envolvida na avaliação de tecnologias sob uma
perspetiva estratégica requer o contínuo desenvolvimento de novas ferramentas e
metodologias para análise, avaliação e seleção de tecnologias. Neste sentido,
frameworks de apoio à estratégia tecnológica tem sido propostas para auxiliar a
incorporação da tecnologia no planeamento corporativo.
Frameworks de apoio à estratégia tecnológica aplicáveis em organizações são
constituídas de dois elementos básicos: atividades e ferramentas. Atividades são
processos, rotinas e tarefas de gestão que visam a gestão da tecnologia. Ferramentas são
técnicas e métodos necessários para realizar tais atividades. Uma análise sobre
frameworks existentes na literatura revela uma consolidação em quatro atividades
chave: análise interna, análise externa, geração e seleção.
A combinação de ferramentas tem sido frequentemente sugerida na literatura como uma
abordagem apropriada para tratar possíveis deficiências em métodos individuais e
considerar as necessidades das organizações. No entanto, frameworks de apoio à
estratégia tecnológica existentes estão focadas principalmente na caracterização de
atividades e recomendações de ferramentas aplicáveis. Esta tese apresenta um caminho
alternativo, que se baseia no desenvolvimento de um novo framework de apoio à
estratégia tecnológica cujos principais contributos advém das sinergias e interações
entre várias ferramentas.
Metodologias resultantes da combinação de ferramentas são propostas para três
atividades chave. A atividade de análise interna aborda a avaliação de competências e capacidades tecnológicas internas. Uma nova metodologia é desenvolvida que combina
auditorias com o método Real Time Delphi em um Sistema de Apoio a Grupos, que leva
em consideração a dinâmica interna da organizações e questões sociais, que podem
inibir um maior compromisso dos participantes e a recolha de avaliações mais realistas.
Para a atividade da análise externa, que visa a identificação de prováveis trajetórias
tecnológicas, uma metodologia que combina o método Delphi com uma matriz Quality
Function Deployment é proposta para o desenvolvimento de uma perspetiva holística
sobre tecnologia, influenciada por drivers e determinantes externos. Na atividade de
seleção, que visa a seleção dos projetos mais promissores vindos da atividade de
geração, uma metodologia que integra práticas de gestão de risco com um modelo Multi
Critério é proposta para a seleção de diferentes tipos de I&D. Um software protótipo foi
desenvolvido para facilitar a aplicação desta metodologia. As metodologias
desenvolvidas são testadas no parceiro industrial da tese.
A integração destas metodologias resulta em um framework de apoio à estratégia
tecnológica que pode servir como uma plataforma para as organizações justificarem
seus projetos de desenvolvimento tecnológico. O framework inclui mecanismos que
visam facilitar a comunicação das linhas orientadoras estratégicas que influenciam a
geração de novas ideias de projetos, a homogeneização das políticas de risco
organizacionais e permitir uma implementação mais rápida de ações de correção e
melhoria no processo de inovação tecnológica. O framework de apoio à estratégia
tecnológica pode também contribuir para um processo estratégico mais rastreável,
transparente e estruturado.
Esta investigação tem implicações tanto para o meio académico, no aprofundamento do
conhecimento sobre frameworks de apoio à estratégia tecnológica e ferramentas
analíticas e de apoio à decisão subjacentes, como para profissionais da indústria, por
propor um processo estruturado que aborda questões relevantes sobre a gestão
estratégica da tecnologia nas organizações. Trabalho futuro deve focar-se no
refinamento das metodologias, que pode ser realizado no contexto de um framework
alargado ou individualmente.This research was supported by the Portuguese Foundation for Science and Technology
(scholarship reference (SFRH/BD/33727/2009), within the framework of the EDAM
MIT Portugal Program
