Dissertação de mestrado em Engenharia InformáticaNa atualidade, graças às elevadas capacidades computacionais e gráficas existentes, é possível
dotar os sistemas de processamento analítico com ferramentas de visualização e manipulação de
informação muito atrativas e de fácil utilização, em particular quando utilizamos para isso
dashboards. Os dashboards tornam a interação com a informação proveniente de um sistema de
processamento analítico mais interativa e eficaz, muito graças à modularidade inerente aos seus
componentes gráficos e à sua qualidade inata de representar a informação graficamente. A
modularidade também é uma característica importante uma vez que permite modificar o sistema
utilizando apenas cliques do rato, enquanto que, por sua vez, a representação gráfica da
informação facilita a sua análise e interiorização (Few, 2006a). Estas qualidades, entre outras,
fazem com que os dashboards sejam uma ferramenta fulcral na análise da informação e no
suporte à tomada de decisão no seio de uma empresa, tendo sempre em mente que o sucesso de
uma empresa está dependente da capacidade que os seus responsáveis e funcionários têm de
tomar decisões acertadas em tempo útil. Em geral, os dashboards podem ser utilizados para
monitorizar o desempenho de uma empresa, tanto a nível global como a nível individual, definir
estratégias de marketing, analisar tendências, entre outros. Nesta dissertação pretendeu-se
investigar a utilização de dashboards em sistemas de processamento analítico, abordando desde o
seu desenho até à sua implementação e exploração prática. Complementarmente, de forma a
demonstrar a utilidade e vantagens desse tipo de instrumentos, procedeu-se à implementação de
um sistema piloto, incorporando na sua estrutura uma coleção de dashboards providos de
mecanismos de auto-adaptabilidade aos requisitos dos utilizadores.Nowadays, thanks to the existing high computational and graphical capabilities, we can endow
systems with analytical processing tools for information visualization and manipulation that are
very attractive and easy to use, especially when using dashboards for the purpose. Dashboards
make the interaction with the information from an analytical processing system more interactive
and effective, mainly due to the modularity inherent to its graphical components and their innate
quality of representing the information graphically. Modularity is also an important characteristic
since it allows modifying the system using only mouse clicks, whereas the graphical representation
of the information facilitates it analysis and internalization (Few, 2006a). These qualities, among
others, make dashboards a central tool to the analysis of information and support for decision
making within a company, always bearing in mind that the success of a company is dependent on
the ability of its managers and employees have to make good decisions in a timely manner. In
general, dashboards can be used to monitor the performance of a company, both globally and
individually, define marketing strategies, analyze trends, among others. This thesis aimed to
investigate the use of dashboards in analytical processing systems, covering from design to
implementation and practical exploration. In addition, to demonstrate the utility and advantages of
this type of instruments, it was implemented a pilot system incorporating in its structure some
dashboards provided with mechanisms of self-adaptability to the requirements of the users
