Dissertação de mestrado integrado em Engenharia de ComunicaçõesWeb-based videotelephony services currently occupy a prominent place in the wide range
of services and generated network traffic. With the growing use of such services comes also an
increasing need for the evaluation of user experience. Depending on network conditions, there
are relevant QoS parameters (bandwidth, delay, loss ratio, jitter, etc.) that have an impact on the
quality of experience of the service.
The objective of this thesis is to find out which network parameters affect videocalls quality
of experience, which are the threshold values for which the quality of experience levels are
affected, in what way is the quality of experience impacted and what is their relation.
The quality of experience was evaluated using objective methods for all video and audio
samples collected during the experimentation phase. Conclusions were made based on the results
which are presented in this dissertation.Os serviços de vídeo-telefonia na rede Internet ocupam actualmente um lugar de relevo no
leque de serviços e tráfego de rede gerado. Com a crescente utilização deste tipo de serviços
surge também uma maior necessidade de avaliar a qualidade de experiência que o utilizador
experiência. Dependendo do tipo de condições que uma rede apresenta, existem parâmetros de
QoS relevantes (largura de banda, atraso, perda de pacotes, jitter, etc.) que afectam a qualidade
de experiência do uso do serviço.
Esta dissertação tem como objectivo descobrir quais os parâmetros de uma rede têm efeito na
qualidade de experiência de uma videochamada, quais as condições limite para as quais os níveis
de qualidade de experiência são afectados, de que forma é a qualidade de experiência afectada e
qual a sua relação.
A qualidade de experiência foi avaliada usando métodos objectivos em todas as sequências
vídeo e áudio recolhidas durante a fase de testes. Foram retiradas conclusões com base nos
resultados obtidos que são apresentadas nesta dissertação