Dissertação de mestrado em Ciências da Comunicação (área de especialização em Publicidade e Relações Públicas)É inato ao ser humano comunicar, daí que a comunicação assuma uma
importância inegável na vida de cada um e na vida das organizações. “A
comunicação não é uma função intermitente do ser humano, e sim contínua. Não é,
também, uma tarefa ocasional que o ser humano escolhe. É essencial para a
continuação da existência do homem, do mesmo modo que a regularidade das batidas
do seu coração” (Thayer, 1979: 33).
A internet, a nova era digital, veio reforçar as oportunidades de interacção das
organizações com os seus diferentes públicos, principalmente para aquelas que
operam com nichos de mercado e sem grandes orçamentos, encontrando aí a
oportunidade perfeita para comunicarem numa dimensão global e sem grandes custos
(Carvalho, 2010). “Companies are finding that a Web site can offer real-time tracking
of costumer behavior, preferences, and opinions. Carefully written online opinion and
preference polls can supplement focus group testing of marketing materials such as
promos, ads, and movie trailers” (Aronson, 2007: 232). Assim como o Web site, as
redes sociais complementam a informação disponível e surgem como uma nova forma
de interagir com o público das organizações.
A partir de uma experiência de estágio, para este relatório propõe-se a análise
do uso da rede social Facebook pelo Canal 180, o primeiro canal nacional
especializado em cultura, afim de entender de que forma esta ajudou à difusão e
implementação do mesmo no mercado. Este utiliza a rede social para se relacionar de
forma mais activa com o seu público e aumentar a participação deste nas actividades
culturais, originando maior envolvência em projectos deste tipo, através de uma
massa que se espera mais activa e criativa.To communicate is inherent to human beings and that’s why communication
takes an undeniable importance in the life of each and in organizational life. "A
comunicação não é uma função intermitente do ser humano, e sim contínua. Não é,
também, uma tarefa ocasional que o ser humano escolhe. É essencial para a
continuação da existência do homem, do mesmo modo que a regularidade das batidas
do seu coração" (Thayer, 1979: 33).
The internet, the new digital era, has strengthened the opportunities for
interaction of organizations with their different audiences, particularly those that
operate with niche markets and without big budgets, finding there the perfect
opportunity to communicate on a global dimension and without great cost (Carvalho,
2010). “Companies are finding out that a Web site can offer real-time tracking of
costumer behavior, preferences, and opinions. Carefully written online opinion and
preference polls can supplement focus group testing of marketing materials such as
promos, ads, and movie trailers” (Aronson, 2007: 232). Like the Web site, social
networks complement the information available and appear as a new way to interact
with the public organizations.
From an internship experience, for this report it is proposed to analyze the use
of social network Facebook on Canal 180, the first national channel specialized in
culture, in order to understand how this helped its dissemination and implementation
in the market. It uses social networking to relate more actively with their audience and
increase its participation in cultural activities, leading to greater involvement in such
projects, through a mass that is expected to be more active and creative
