Dissertação de mestrado integrado em Psicologia (área de especialização em Psicologia do Trabalho, das Organizações e Recursos Humanos)Os efeitos negativos do stresse na saúde e bem-estar têm sido estudados em vários
grupos de profissionais, todavia, existem razões especiais como referem Quick, Murphy &
Hurrel (1992) e Melo, Gomes & Cruz (1997) para constituir os profissionais da saúde como um
grupo particularmente afectado pelo stress.
O objectivo desta dissertação é o estudo dos efeitos do stress a nível individual - saúde
psicológica e a nível organizacional - comprometimento organizacional afectivo num grupo de
profissionais de saúde. Outro objectivo será a análise dos níveis de stress ocupacional e o estudo
da relação de variáveis sócio-demográficas e profisissionais – sexo, idade e experiência
profissional – com o stress. Exploraremos também a relação da percepção de apoio
organizacional com o stress e com o comprometimento afectivo.
Os dados analisados foram recolhidos junto de 302 profissionais, 90 a exercerem numa
instituição de saúde privada e 212 sócios da Associação Portuguesa de Fisioterapeutas. A
recolha de dados procedeu-se no primeiro caso através de questionários em formato papel e, no
segundo, em formato on-line.
Os resultados indicam que 35,5% dos participantes relatam índices globais de stress
significativos. De uma maneira geral, são as questões relacionadas com a carreira e a
remuneração que parecem desencadear maior mal-estar, seguindo-se as questões relacionadas
com as pessoas a quem prestam serviços de saúde, e num terceiro grande domínio, as questões
relacionadas com o excesso de trabalho. Observou-se uma relação negativa significativa da
fonte de pressão associada à carreira e remuneração com a idade e com a experiência
profissional. Também se verificam relações positivas significativas na perturbação da saúde
psicológica com o nível global de stress e com as seis fontes de stress ocupacional. As fontes de
stress ―excesso de trabalho‖, ―lidar com os clientes‖ e ―relações interpessoais‖ constituem
preditores significativos da saúde psicológica. Observou-se também que a percepção de apoio
organizacional estava associada ao comprometimento organizacional afectivo.The negative effects of stress on health and well-being have been studied in several professional
groups, however, there are special reasons as described by Quick, Murphy & Hurrell (1992) and
Melo, Gomes & Cruz (1997) to provide health professionals as a group particularly affected by
stress.
The aim of this dissertation is to study the effects of stress on an individual level -
psychological health and organizational level - affective commitment in a group of health
professionals. Another objective will be to analyze the levels of occupational stress and the
study of the relation of socio-demographic and professional - sex, age and professional
experience - with stress. We will also explore the relationship between perceived organizational
support with stress and with affective commitment.
Data were collected from 302 professionals, 90 to exercise at an institution of private
health care and 212 members of the Portuguese Association of Physiotherapists. Data collection
proceeded in the first case through questionnaires on paper and, in the second, on-line format.
The results indicate that 35.5% of participants reported global indices of stress
significant. In general, the issues are related to the career and remuneration that seem to trigger
greater malaise, followed by issues related to people who provide health services, and a third
major area, the issues related to excess work. There was a negative relationship significant
source of pressure associated with the career and income with age and work experience. Also
exist a positive relationship significant disruption of psychological health with the overall level
of stress and the six sources of occupational stress. The sources of stress "overwork", "dealing
with customers" and "interpersonal relationships" are significant predictors of psychological
health. It was also observed that the perception of organizational support was associated with
affective commitment