Dissertação de Mestrado em Design e Marketing - Opção VestuárioO comércio electrónico demonstrou um enorme crescimento global na última década,
tendo sido possível observar a adesão de inúmeras empresas de vários sectores. O
sucesso inicial dos livros vendidos através da livraria virtual Amazon.com foi exemplo e
inspiração para vários produtos, considerados globalizados, como CDs, electrónico, até
automóveis.
Contudo, as empresas do vestuário e da moda não demonstraram adesão ao mesmo
nível que os outros sectores. Assim, este mercado perde a oportunidade de ascendência
e ampliação com as diversas vantagens e oportunidades que, nomeadamente, as vendas
online proporcionam.
Neste trabalho apresenta-se uma investigação dos motivos que levaram o mercado da
moda a não acompanhar a adesão ao comércio virtual. Com este fim, foi feita uma
análise a 246 websites de empresas do vestuário para constatação de quantas oferecem
ao consumidor a venda online e foi aplicado um inquérito junto aos utilizadores de
Internet que obteve 227 respostas válidas. Todos estes recursos de investigação
somados a 17 entrevistas com profissionais do sector possibilitaram criar uma lista dos
obstáculos encontrados e assim propor uma solução ideal de website para venda
específica do produto de moda através da web.
A proposta representa um contributo para se ultrapassarem os obstáculos encontrados,
de maneira simples e acessível a pequenas, médias e grandes empresas da moda.
Desta forma, os produtos do vestuário podem participar de forma mais efectiva das
compras online do consumidor virtual, que demonstra necessidades específicas e
diferenciadas quando se trata de compra de produtos do vestuário.The electronic commerce has shown an enormous overall growth in the last decade.
Many companies, from various sectors, have entered the online market. The initial
success of book sales by the online bookstore Amazon.com has been an example and an
inspiration for many products, such as CDs, electronics and even cars.
However, the clothing and fashion companies did not show the same level of adherence
as other sectors. In this way, the fashion market is missing an important opportunity to
expand itself and the many new opportunities that online sales provide.
This research provides an investigation about the reasons that led the fashion market not
to show the same adherence to virtual commerce. An analysis was made of 246 websites
in the clothing business, to study how many offer online sales to the consumer, and a
survey has been made to Internet users, which collected 227 valid responses. All this
information, complemented with 17 interviews with professionals from the sector, has
made it possible to create a list of obstacles encountered and to propose an ideal solution
for a website, specifically for sale of the fashion product.
The proposal is a contribution to the resolution of the obstacles in a simple and accessible
way. It can be applied to small, medium and large companies in the fashion market. Thus,
the clothing products can be effectively included in the purchases of the online consumer
considering the specific and differentiated needs concerning clothing products.Todo este trabalho foi desenvolvido com o apoio do Programa Alβan, Programa de
bolsas de alto nível da Comunidade Europeia para a América Latina,
bolsa nº E05M059413B
