Através desse trabalho buscamos realizar uma análise considerando de um lado os conceitos da accountability social e de outro o uso das novas tecnologias da informação e comunicação para o acesso das grandes bases de dados públicas. Concretizamos esse trabalho a partir de um estudo exploratório sobre o processo que resultou no desenvolvimento e operacionalização do projeto de tecnologia cívica conhecido por “Operação Serenata de Amor”, com o intuito de analisar as dificuldades e potencialidades presentes nesse tipo de experiência para a efetivação do controle social da sociedade sobre a gestão dos governos. Observando ainda se a mesma, ao acessar e fazer o cruzamento dos dados disponibilizados nas grandes bases de dados públicas através das NTICs, pode contribuir para ampliar e fortalecer a sua participação e capacidade para propor as políticas públicas de que necessita e acompanhando e avaliando seus resultados.Through this work we seek to carry out an analysis considering, on the one hand, the concepts of social accountability and, on the other, the use of new information and communication technologies for accessing large public databases. We carried out this work based on an exploratory study on the process that resulted in the development and operationalization of the civic technology project known as “Operação Serenata de Amor”, in order to analyze the difficulties and potentialities present in this type of experience for the realization of the society's social control over government management. Also observing whether it, when accessing and crossing the data made available in the large public databases through the NTICs, can contribute to expand and strengthen its participation and capacity to propose the public policies it needs and monitoring and evaluating its results
