Référentiel d\u27évaluation de la performance d\u27une chaîne logistique : application à une entreprise de l\u27ameublement

Abstract

Dans le cadre de cette thèse, nous sélectionnons deux inducteurs de performance sur lesquels une entreprise peut s\u27appuyer pour soutenir la compétitivité de ses produits et sa chaîne logistique : la gestion des compétences de ses ressources et la mise en place de pratiques collaborative au sein de la chaîne logistique. Nous développons ainsi un référentiel d\u27évaluation de la performance basée sur ces deux inducteurs. Ce référentiel est composé de deux modèles. Le premier permet de caractériser la performance collaborative et le comportement collaboratif d\u27une entreprise. La mise en relation de ces deux éléments permet de dégager des pistes d\u27amélioration potentielles. Le second modèle répond à une problématique d\u27affectation des ressources humaines. Après avoir modélisé la notion de compétence et performance liée, nous développons des approches de planification impactant certains indicateurs de performance. Ces deux modèles sont appliqués au cas industriel de l\u27entreprise Ligne Roset