Enterprise Content Management (EMC), Document Management System (DMS) y Certificaciones ISO 27001 e ISO 9001

Abstract

En este Trabajo Fin de Grado se presenta la importancia de la gestión documental para las pequeñas y medianas empresas de cara a obtener certificaciones en normas de calidad como la ISO 9001:2015 y la ISO 27001:2013. Este trabajo aborda la evolución de las mencionadas normas desde su aparición hasta la última revisión que ha sido publicada por la organización ISO, y se muestra la importancia que tiene la gestión documental para la consecución de las certificaciones. También se presentan sistemas que soporten la gestión de documentos que necesitan estas normas y que son utilizados de manera muy amplia en las empresas para conseguir mantener y gestionar la pirámide documental. Estamos hablando de los Enterprise Content Management, sistemas que permiten gestionar de manera más o menos automática todo el contenido documental de las organizaciones. De estos sistemas de gestión de contenido empresarial haremos un breve estudio de su funcionalidad, presentaremos algunos de estos sistemas de libre distribución y finalmente mostraremos un caso de ejemplo de la gestión de contenido sobre una empresa ficticia del sector farmacéutico. Abstract: In this end of degree work we show the importance of the document management for small and medium Business to get certifications in Quality standards like ISO 9001:2015 and ISO 27001:2013. This job tackles the evolution of mentioned standards from his appearance until the last revision published by the ISO organisation, and it shows the importance that document management has for certifications. We show systems that supports the document managents too that need to get and manage the documentary pyramid. We are talking about Enterprise Content Management, systems that can manage automatically all the documentary content of the organizations. Of this Enterprise content management systems we will do a small study of his functionality, we will show some of his free systems and finally we will show an example of the content management in a fictitious company in the pharmaceutical sector