Communicating with patients nuns nurse practitioners

Abstract

Dobry kontakt z drugim człowiekiem jest wymogiem do zbudowania trwałych relacji. Proces komunikowania się to język (komunikacja werbalna) oraz gesty (komunikacja niewerbalna). W niniejszej pracy przedstawiono zagadnienie komunikowania się w płaszczyźnie relacji pielęgniarka zakonna, a pacjent. Celem pracy była ocena komunikowania się z pacjentami sióstr zakonnych wykonujących zawód pielęgniarki. W badaniu udział wzięło 61 Sióstr zakonnych - pielęgniarek z pięciu różnych Zgromadzeń zakonnych wykonujących zawód pielęgniarki na terenie miasta Krakowa. Badania przeprowadzono metodą sondażu diagnostycznego, wykorzystując technikę ankiety. Zastosowano kwestionariusz własnego autorstwa, autorstwa profesora Zbigniewa Nęckiego „Skala Aktywności Komunikacyjnej” (SAK) oraz kwestionariusz stylu komunikacji. Badania wykazały, że poziom aktywności komunikacyjnej (SAK) pielęgniarek jest niski. Dominujący styl komunikowania się, to nastawienie na ludzi. Siostry zakonne poziom deklarowanej wiedzy i umiejętności z zakresu komunikowania się oceniają na dobry oraz wskazują przeszkody w komunikowaniu się z pacjentem. W rezultacie przeprowadzonych badań wynika, że są potrzebne działania mające na celu kształtowanie oraz rozwijanie umiejętności z zakresu porozumiewania się z pacjentem.Good contact with another human being is a requirement to build a long lasting relationship. Process of communication includes the language (verbal communication) and gestures (non-verbal communication). This work shows the issue of communication between nun-nurse and a patient.The aim of the work was to assess communication of nuns performing profession as a nurse with their patients. The study involved 61 nuns - nurses from five different Religious Congregations in the city Krakow. The research was performed by a diagnostic survey using the questionnaire technique. Three research tools were used : an own author’s questionnaire, a questionnaire "Scale of Communication Activity " (SAK) by Professor Zbigniew Nęcki and a questionnaire of communication style.Studies have shown that the level of communication activity (SAC) of nurses is low. The dominant style of communication is attitude towards people . The nuns estimate their declared level of knowledge and skills as good and they indicate obstacles to communicate with the patient.The results of the research have shown necessity of introducing activities to shape and develop skills in communication with the patient