Au-delà de la traçabilité : la mappabilité. Deux notions connexes mais distinctes pour penser les normes de management

Abstract

En redéfinissant la traçabilité comme aptitude au traçage, nous découvrirons, précisément, que cette aptitude s'accompagne d'un enjeu connexe que le terme indigène semble masquer. Nous proposerons ainsi de distinguer “ traçabilité ” (l'aptitude au traçage : qui fait les choses et quelles choses sont faites) et “ mappabilité ” (de l'anglais “ to map ” : cartographier). Par mappabilité, nous désignerons l'aptitude des opérations à se laisser décrire, mettre en graphe : passer de “ qui fait les choses/quelles choses sont faites ” à “ comment les personnes font/comment les choses sont faites ”. La mise en relation des deux termes nous semble nécessaire à la pleine compréhension des processus sociaux impliqués dans la mise en œuvre des normes de management