Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Economia, 2019.As organizações sofreram mudanças significativas advindas de paradigmas evolutivos
amparados por aspectos tecnológicos e informacionais. Assim, essas mudanças provocaram
expressivas transformações tanto no ambiente interno como no externo das organizações, em
decorrência de complexo rompimento de padrões na evolução da sociedade. É importante
ressaltar que a implantação de novas tecnologias na Universidades de Brasília gera aumentos
significativos de gastos com investimentos, e tem a finalidade de facilitar e agilizar os
processos internos em busca de aperfeiçoar a qualidade de serviço prestado à população e
melhorar a aplicação dos recursos públicos. De tal modo que a Universidade de Brasília
trouxe a tecnologia informacional para o seu uso interno e externo com intuito de agilizar os
tramites de seus processos, substituindo o sistema UnBDoc pelo SEI, que foi essencial para
solucionar vários problemas cruciais, por exemplo, o acúmulo de documentos físicos, a falta
de espaços nos setores para arquivar, perda de tempo em localizar os processos, extravio de
documentos, desperdício de papel e retirada não autorizadas de parte dos processos. Destarte,
com a implantação do novo sistema na Universidade, o presente estudo teve como objetivo
avaliar a implantação do SEI sob a ótica da comunidade acadêmica. Foi utilizada a
metodologia do tipo qualitativo em especial o estudo de caso, pois admite a observação de
múltiplas perspectivas da realidade social. Ao mesmo tempo foi aplicado um questionário
com doze questões fechadas e duas abertas aos servidores docentes e técnico-administrativos
a respeito da usabilidade do SEI. Por fim, a conclusão que o estudo apresenta é que a
implantação do Sistema Eletrônico de Informação na Universidade de Brasília foi de grande
avanço e importância no desenvolvimento de suas atividades rotineiras, com a segurança de
resultados com mais precisão, transparência, rapidez, eficiência da gestão, e a eficácia na
prestação de serviços à sociedade.Organizations have undergone significant changes due to evolutionary paradigms supported
by technological and informational aspects. Thus, these changes caused significant
transformations both in the internal and external environment of organizations, due to a
complex disruption of patterns in the evolution of society. It is important to note that the
implementation of new technologies at the Universities of Brasília generates significant
increases in investment spending, and aims to facilitate and streamline internal processes in
order to improve the quality of service provided to the population and improve the application
of public resources . In such a way that the University of Brasília brought the information
technology for its internal and external use in order to streamline the processes of its
processes, replacing the UnBDoc system with the SEI, which was essential to solve several
crucial problems, for example, the accumulation of physical documents, the lack of spaces in
the sectors to file, loss of time in locating the processes, loss of documents, waste of paper
and unauthorized withdrawal of part of the processes. Thus, with the implementation of the
new system at the University, the present study aimed to evaluate the implementation of the
CES from the perspective of the academic community. The qualitative methodology was
used, especially the case study, as it admits the observation of multiple perspectives of social
reality. At the same time, a questionnaire was applied with twelve closed questions and two
open to teaching and technical-administrative staff regarding the usability of CES. Finally, the
conclusion that the study presents is that the implementation of the Electronic Information
System at the University of Brasília was of great progress and importance in the development
of its routine activities, with the safety of results with more precision, transparency, speed,
efficiency of management, and efficiency in providing services to society