Com o intuito de concluir o mestrado em Gestão de Marketing da Faculdade de Economia, da Universidade do Algarve, foi realizado um estágio curricular na Região de Turismo do Algarve. O relatório de estágio é o trabalho final ao qual irá resultar na obtenção do grau de mestre na instituição de ensino referida.
O presente trabalho pretende atingir objetivos estabelecidos para o estágio e para o estudo empírico. Os objetivos do estágio são: colaborar numa entidade onde fosse possível conciliar as duas áreas de formação, o turismo e o marketing; desenvolver competências de marketing digital; iniciar o desenvolvimento do conhecimento do marketing em termos profissionais e aplicar os conhecimentos teóricos no contexto real das organizações. Os objetivos do estudo empírico são: analisar os indicadores e as métricas do website promocional da organização e das redes sociais; observar o desempenho das plataformas digitais de acordo com os consumidores e os seus comportamentos online nessas mesmas plataformas; e entender que tipo de conteúdos apresentam um maior engagement por parte dos consumidores.
No presente relatório é feita uma apresentação da organização que acolheu a estagiária assim como das funções desempenhadas pela mesma. A temática e a área em que incidiu o estágio, o marketing digital, será abordada na revisão da literatura que teve como base referências bibliográficas, o que permitiu aprofundar os conhecimentos nesta área.
Para iniciar será feita a introdução ao relatório de forma a contextualizar o mesmo. De seguida é apresentada a organização e é feita a caracterização do estágio curricular e das atividades realizadas dentro do departamento de Marketing. O enquadramento teórico na revisão da literatura aborda as temáticas relacionadas com o estágio e o estudo realizado, sobretudo o marketing digital, os social media e o digital analytics. Por fim, encontra-se a metodologia de investigação e o estudo empírico realizado sobre os canais digitais da organização, o website promocional e as redes sociais Facebook e Instagram.
Com a realização do estudo empírico às plataformas digitais da entidade acolhedora foi possível compreender a forma como as mesmas estavam a ser recebidas pelos consumidores.
A realização do estágio curricular e a elaboração do respetivo relatório mostraram-se ser a abordagem mais apropriada para o trabalho final do mestrado, no sentido em que permitiram adquirir experiência em contexto profissional e aprofundar temáticas pouco abordadas no plano curricular do mestrado.In order to complete the master's degree in Marketing Management at the Faculty of Economics of the University of Algarve, a curricular internship was carried out in the Região de Turismo do Algarve. The internship report is the final assignment which will result in obtaining a master's degree at the educational institution in a manner.
The present work intends to reach objectives established for the internship and for the empirical study. The objectives of the internship are: to collaborate in an entity where it is possible to reconcile the two training areas, Tourism and Marketing; develop digital marketing skills; initiate the development of Marketing knowledge in professional terms and apply theoretical knowledge in the real context of organizations. The objectives of the empirical study are: to analyze the indicators and metrics of the organization's promotional website and social networks; observe the performance of digital platforms according to consumers and their online behavior on those same platforms; and understand what kind of content has a greater engagement by consumers.
In this report, a presentation is made of the organization that welcomed the intern as well as the functions performed by the intern. The theme and the area in which the internship focused, Digital Marketing, will be addressed in the literature review based on bibliographic references, which allowed to deepen the knowledge in this area.
To begin, the report will be introduced in order to contextualize it. The organization is then presented and the curricular internship and activities carried out within the Marketing department are characterized. The theoretical framework in the literature review addresses the themes related to the internship and the study carried out, especially digital marketing, social media and digital analytics. Finally, there is the research methodology and the empirical study carried out on the organization's digital channels, the promotional website and the social networks Facebook and Instagram.
With the realization of the empirical study of the hosting entity's digital platforms, it was possible to understand how they were being received by consumers.
The accomplishment of the curricular internship and the elaboration of the respective report proved to be the most appropriate approach for the final work of the master's degree, in the sense that they allowed to acquire experience in a professional context and to deepen themes that were not addressed in the master's curriculum plan
