Dissertação de mest., Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2012As micro, pequenas e médias empresas (PME) apresentam um acentuado predomínio em relação às grandes empresas no sector não financeiro português, tanto em termos de número de empresas, como de volume de negócios ou de número de postos de trabalho, sendo que a grande maioria das PME são microempresas. Por outro lado, constata-se que o balanced scorecard (BSC), presentemente um dos sistemas de avaliação de desempenho com maior aceitação mundial tanto no meio académico como no meio empresarial, se encontra parcamente estudado no que se refere à sua aplicação a pequenas e médias empresas, sendo praticamente inexistentes os trabalhos sobre a aplicação desse sistema a microempresas. Assim sendo, pretende-se com a presente dissertação contribuir para colmatar essa lacuna, estudando o caso da conceção e implementação do BSC numa microempresa portuguesa de prestação de serviços de engenharia que opera no setor da construção civil
