O objetivo do presente artigo é analisar o potencial das redes sociais no desempenho das pequenas e médias empresas da região do Algarve, tendo sido efectuado um questionário para o efeito. O estudo empírico realizado revela que os dados recolhidos (de 70 empresas) possuem boas qualidades psico-métricas.
Procedeu-se a uma análise categórica de componentes principais, a qual identificou duas principais tipologias de objectivos nas redes sociais: redes sociais para interacção produto-cliente e pesquisa ou conhecimento; e redes sociais com potencial para o marketing. Uma análise suplementar - análise hierárquica de clusters (com recurso ao método de agrupamento de Ward) - identificou três
padrões de empresas consoante o seu grau de envolvimento em redes sociais:
cluster Social Tec Grau 1; cluster Social Tec Grau 2 e cluster Social Tec Grau 3.
Estas análises permitem validar uma metodologia sustentável para este tipo de
avaliação
