Um dos problemas que se coloca ao investigador refere-se ao facto da maioria das pessoas nas organizações actuar de forma diferente daquela que afirma. A teoria
declarada, constituída pelos objectivos e valores que a pessoa refere orientarem o seu
comportamento difere muitas vezes da teoria praticada, integrando os objectivos e
valores implícitos que efectivamente orientam esse comportamento.
Assim, procurando recolher dados que reflictam as teorias praticadas, recorremos à
metodologia dos constructos pessoais de Georges Kelly (1963) que permite eliminar o
viés do observador e compreender o modo como as pessoas dão sentido à sua realidade
e experiência, na sua própria linguagem.
Após uma breve apresentação do método, exemplificamos como ele pode ser utilizado
para identificar o modo como os trabalhadores percepcionam o líder inovador no sector
do turismo