Dissertação mest., Gestão Empresarial, Universidade do Algarve, 2008As organizações contemporâneas procuram cada vez mais novas formas de
competitividade concorrencial que passam necessariamente pela adopção de
comportamentos éticos e de responsabilidade social. Os hospitais não fogem a esta
regra, pelo que a integração destas práticas nas suas actividades assumem grande
importância para o seu bom funcionamento. A dimensão interna da responsabilidade
social empresarial tem como alvo a motivação, a satisfação e o contínuo envolvimento
dos colaboradores na organização. Existem factores facilitadores de sucesso, como
sejam a promoção de boas condições de trabalho, a conciliação da vida privada com a
laboral, o investimento no desenvolvimento pessoal e profissional dos trabalhadores.
Externamente, a intervenção da organização direcciona-se sobretudo em benefício da
comunidade. A preservação ambiental constitui igualmente outra preocupação das
empresas socialmente responsáveis.
A presente dissertação teve como objectivo principal identificar a percepção dos
colaboradores do Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio acerca do comportamento
socialmente responsável da organização. Paralelamente pretendeu-se também conhecer
a opinião do Conselho de Administração sobre as práticas de responsabilidade social
levadas a cabo pela instituição.
Para esse efeito, iniciou-se este trabalho com uma revisão à literatura que
possibilitou a clarificação dos conceitos mais importantes sobre os temas da ética e da
responsabilidade social organizacional. Seguiu-se um estudo empírico que consistiu na
implementação de um inquérito por questionário aos colaboradores do Hospital e na
realização de uma entrevista ao Conselho de Administração da organização.
Os resultados obtidos permitem concluir que os colaboradores do Centro
Hospitalar do Barlavento Algarvio têm uma percepção positiva acerca da
responsabilidade social da organização e que a mesma é uma instituição com
preocupações de natureza social, cultural, ambiental e ética, adoptando um conjunto de
práticas de responsabilidade social que vão para além daquelas a que está legalmente
obrigada
