Uno de los objetivos fundamentales de toda compañía es cumplir a satisfacción
con cada una de las exigencias que genera el cliente y que estén al alcance y
dentro del contexto estratégico y operacional de la empresa; es por ello que éstas
hacen todo lo necesario para poder alcanzar dicho nivel, y crear por ende, un lazo
entre la empresa y el cliente, donde este último exponga sus deseos y/o
necesidades para una pronta solución por parte de la empresa. Las compañías
hoy en día entre más competitivas se muestren, mejores oportunidades de
permanecer en el mercado tendrán, ya que buscarán siempre la excelencia en
cada etapa de su cadena de valor, para así volverse más efectivas y como
resultado, permanecer en el duro entorno y mercado en el que se desempeñan; es
por ello que siempre será necesario revisar y evaluar la organización
constantemente, para encontrar los puntos débiles que de cierta forma podría
poner en riesgo a la empresa y sacarla de su mercado.
El siguiente proyecto muestra una herramienta utilizada por una empresa como
mecanismo de ingreso a un nuevo mercado, donde le sirvió como ayuda para el
abastecimiento seguro de su materia prima; el objetivo es evaluar que tan
competente fue la empresa al momento de poner en práctica dicha herramienta y
qué mejoras podrá implementar en el esquema interno de la misma, proponiendo
algunas estrategias que ayudarán a subir su nivel competitivo en el ámbito
funcional, de negocios y corporativo
