El Diseño del Sistema De Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000 al
Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar se inicia con el
reconocimiento, su estructura organizacional, direccionamiento estratégico y
los servicios que presta, los cuales se encuentran divididos en básicos,
especializados, de extensión, culturales y además aquellos que serán ofrecidos
en un futuro; con el propósito de tener una apropiación y familiarización del
Sistema.
Continuando con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad se analizó la
situación actual del Sistema de Bibliotecas basado en los factores internos y
externos que intervienen en el desarrollo de las actividades, además se
identificó el nivel de satisfacción e insatisfacción de los usuarios y se realizó
un diagnostico del cumplimiento de la Biblioteca frente a los requerimientos de
la Norma ISO 9001:2000. Se sensibilizó y capacitó al personal de Biblioteca
con el fin de concientizarlos en cuanto a la importancia y beneficios que ofrece
un Sistema de Gestión de Calidad y así contar con su apoyo en la elaboración
del Manual de Calidad, el cual es el soporte de este Sistema.
Para finalizar el proyecto se llevó a cabo una Revisión del Sistema por parte de
la Dirección, una auditoria interna para evaluar el funcionamiento y
cumplimiento y se brindaron unas herramientas de medición para el
sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.Incluye bibliografí
