ABSTRAK
Penelitian ini berjudul “Social Media Marketing Custom Case (Studi
Deskriptif Kualitatif Akun Instagram @queena_custom)”. Social media marketing
adalah salah satu bentuk pemasaran menggunakan media sosial untuk
memasarkan suatu produk, jasa, brand, atau isu dengan memanfaatkan khalayak
yang berpatisipasi di media sosial tersebut.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana social media
marketing custom case melalui media sosial instagram dalam meningkatkan minat
konsumen. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan Marketing Mix Theory
(Teori Bauran Pemasaran), maka dari itu tujuan dari penelitian ini yaitu untuk
mengetahui Produk (Product), Harga (Price), Tempat (Place), Promosi
(Promotion) yang dilakukan oleh @queena_custom.
Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Jumlah
infoman adalah 9 (Sembilan) orang informan yang terdiri dari 1 (satu) informan kunci
pemilik dari @queena_custom, 1 (satu) informan utama yaitu sebagai orang yang terlibat
dalam interaksi sosial yang diteltiti, dan 7 (tujuh) informan tambahan yaitu konsumen
dari custom case @queena_custom.
Pengumpulan data yang dilakukan dengan wawancara mendalam, dan studi
kepustakaan. Teknik analisa data yang digunakan adalah reduction (reduksi data), data
display (penyajian data) dan conlusion drawing/verification.
Hasil penelitian social media marketing melalui media sosial instagram yang
dilakukan oleh custom case @queena_custom dalam penyajian konten instagram sangat
menarik minat konsumen dan efektif. Dalam produk (product) yang disajikan oleh
custom case @queena_custom sudah memenuhi kebutuhan konsumen dengan kualitas
produk yang sesuai dengan harga (price) yang ditetapkan oleh custom case
@queena_custom sudah sesuai dengan kualitas produk, untuk tempat (place)
memanfaatkan media sosial instagram sebagai pendistribusian sudah sangat efektif, dan
promosi (promotion) melalui media sosial instagram sudah terbilang berhasil dengan
memanfaatkan jasa paid promote serta endorse untuk menarik perhatian calon konsumen,
dan sudah sesuai dengan segmentasi atau target pasar custom case @queena_custom
yaitu anak muda pengguna media sosial instagram dan para konsumen mengakui bahwa
promosi yang dilakukan custom case @queena_custom sangat menarik dan berhasil.
Kata Kunci : Social media marketing, Custom case, Marketing Mi