La presente investigación tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre
la calidad percibida de la atención de enfermería y la satisfacción del paciente
hospitalizado en el INCOR. Jesús Maria-2013
La muestra poblacionalestuvo constituida por 150 pacientes hospitalizados en los
meses de Abril y Mayo del 2014 en el servicio de hospitalización del INCOR que
cumplieron con los criterios de inclusión, los cuales fueron: Ser paciente del
servicio de hospitalización, ser mayor de 18 años, estar presente durante la
aplicación del cuestionario. Se empleó como técnica la encuesta y los
instrumentos aplicados fueron: para percepción de la calidad de atención de
enfermería se aplico un cuestionario de calidad de atención de enfermería
elaborada y validada en España por Sierra, Muñoz. Et al, 2. Para satisfacción del
paciente se aplico el cuestionario de satisfacción del paciente sobre atención de
enfermería una adaptación del Servqual instrumento ya validado y ampliamente
utilizado en investigaciones en el área de la salud. Ambos instrumentos
adaptados para el estudio y previamentesometidos a juicio de expertos y
confiabilidad de alfa de Cronbach. El método empleado en la investigación fue el
hipotético-deductivo. Esta investigación se realizó con el enfoque cuantitativo,
utilizó para su propósito el tipo no experimental con diseño descriptivo
correlacional,que recogió la información en un período específico, que se
desarrolló al aplicar los instrumentos a través de la evaluación de sus distintas
dimensiones, cuyos resultados se presentan en tablas, gráficos y textualmente.
En los resultados se hallo un coeficiente de correlación de Rho Spearman de
0.725, positivo. Por lo tanto se concluye que existe relación significativa de las
variables. Con lo cual se refuerza la concepción de que la satisfacción del
paciente es un buen indicador de la calidad de atención de enfermería lo que
permitirá establecer medidas de mejora de los servicios de salud
