En la investigación se analiza de qué manera la Planeación Estratégica de Marketing se relaciona
con la Calidad de servicio en la Botica La económica en el distrito de Puente Piedra, 2015. La cual
es de tipo cuantitativo con nivel descriptivo – correlacional y la población está conformada por 40
clientes. Para determinar la relación de las variables se utilizó la técnica del muestreo aleatorio
simple, el cuestionario tiene como medición la escala de tipo Likertk, por lo cual permite al
encuestado marcar una de las 5 opciones.
Mediante el análisis estadístico con el programa SPSS 15 se ha podido determinar la fiabilidad de
la escala medida con el uso del coeficiente del alfa de Cronbach, de igual manera se midió la
relación de las variables mediante la prueba de correlación de Spearman y se finaliza con la
interpretación individual de los gráficos estadísticos obtenido por cada pregunta. La conclusión
determina que existe relación moderada entre el Plan Estratégico de Marketing y la Calidad de
Servicio
