La presente investigación titulada “Liderazgo directivo y su relación con la calidad
del servicio de los institutos de investigación de la Universidad Nacional del Callao
2013”.
Se realizó tratando de responder a la pregunta principal: ¿Cuál es la relación
entre Liderazgo directivo y la calidad del servicio de los institutos de investigación
de la Universidad Nacional del Callao 2013? El objetivo de la investigación fue
determinar la relación entre Liderazgo directivo y la calidad del servicio de los
institutos de investigación de la Universidad Nacional del Callao 2013.
Esta investigación es descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo y
de tipo básico. La muestra estuvo constituida por 140 docentes, para construir,
validar y demostrar la confiabilidad de los instrumentos se ha considerado la
validez de contenido, mediante la Técnica de Opinión de Expertos y su
instrumento es el informe de juicio de Expertos de las variables de estudio; se
utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario. Para medir la
muestra se utilizó instrumentos graduados en la escala de Likert. Además se
aplicó una prueba piloto que arrojó 0,95 en alfa Cronbach.
Los resultados se analizaron con la base teórica de las variables liderazgo
directivo y la calidad del servicio de los institutos de investigación. Los resultados
demuestran una positiva correlación entre el Liderazgo directivo y la calidad de
servicio de (0,741). Por tanto el proceso demuestra la comprobación de objetivos
e hipótesis. Por último se comentan las limitaciones del estudio y las direcciones
de investigaciones futuras
