Esta investigación se realizó con el objetivo de ofrecer un modelo de proceso de marketing de contenidos con
el objetivo de fortalecer la intención de compra de los clientes de la industria minorista, centrándose en las
redes sociales. Esta investigación se aplica en términos de propósito y encuesta exploratoria en términos de
enfoque. Los resultados mostraron que el concepto de "intención de compra del cliente" se consideraba como
la categoría principal y axial.This research has been conducted aiming to offering a process model of content marketing with the aim of
strengthening the purchase intention of the customers of the retail industry by focusing on social media. This
research is applied in terms of purpose and survey-exploratory in terms of approach. Results showed that the
concept of "customer purchase intention" was considered as the main and axial category