'PGDesign / Universidade Federal do Rio Grande do Sul'
Abstract
This article deals with the importance of segmentation as a tool for competition in an increasingly demanding market. In addition, an analysis of segmentation may help identify trends and changes in the market. This study is concerned with defining the segment profile for two consumer groups of a pet product line – shops providing services and products for pet care and hygiene, and pet owners. These markets were segmented in different bases since they have different needs. To conclude, the implementation of strategies aimed at each group of clients should take into consideration such differences.Este artículo trata de la importancia de la segmentación como una herramienta para competir en un mercado en que los consumidores son cada vez más exigentes. Además, un análisis de segmentación puede ayudar a identificar tendencia y cambios en el mercado. Este estudio concentra en determinar el perfil de los segmentos en dos grupos de consumidores para una línea de productos para mascotas (pets) – tiendas especializadas en servicios y productos para cuidado e higiene para mascotas y propietarios de estos animales. Estos mercados fueron segmentados en distintas bases, puesto que tienen necesidades distintas. En conclusión, la implementación de estrategias para alcanzar cada grupo de clientes debe considerar las diferencias señaladas.Dada a importância da segmentação como uma ferramenta para se competir em mercados exigentes, o presente estudo se concentra em identificar as diferenças resultantes da utilização da variável “benefícios procurados” como critério de segmentação de dois grupos de clientes de produtos para cuidado e higiene de animais domésticos: os consumidores individuais e as lojas especializadas em serviços e produtos para esses animais. O uso da mesma base identifica diferenças psicográficas importantes entre os dois mercado e aponta para a necessidade de se conceber e implementar estratégias distintas para se atingir cada grupo de clientes
