Implementación de un Proyecto Integral de TIC Durante un Cambio de Gobierno - Implementation of an integral ICT project during a change of Government

Abstract

Este trabajo presenta una investigación en desarrollo sobre los elementos que afectan la implementación de un proyecto de TIC que se lleva a cabo al final de una administración de gobierno y continúa bien entrada la siguiente. Es importante entender los aspectos de influencia, así como los riesgos inherentes y tratar de identificar acciones que permitan completar el esfuerzo con éxito. Se analiza la implementación de un sistema integral en el Servicio Postal Mexicano que busca mejorar aspectos operativos y de control de la entrega de correspondencia, mediante un estudio cualitativo longitudinal que abarca desde la contratación del proyecto, hasta su finalización o cancelación. Se espera obtener información detallada que permita proponer un modelo exploratorio del fenómeno, así como generar recomendaciones preventivas para casos similares. This work presents a research in progress about the elements that affect the implementation of an ICT project that takes place at the end of a governmental administration, and continues well into the next. It is important to understand the influence aspects, as well as the inherent risks, and try to identify actions that allow to complete the effort successfully. An analysis is made of the implementation of an integral system at the Mexican Postal Service, which aims at improving operation and control elements for mail and package delivery. This is done through a qualitative and longitudinal study that spans from the moment the project is contracted to its due end or cancellation. It is expected to obtain detailed information that allow the proposition of an exploratory model of the phenomenon, as well as the generation of preventive recommendations for similar cases