En un entorno de usuarios cada vez más exigentes y ansiosos de los servicios que les brinda la tecnología, las áreas de tecnología de la información y las comunicaciones (TICs) adquieren un papel estratégico en las organizaciones debido al apoyo y aporte que brindan a los usuarios. Las aplicaciones que utiliza cotidianamente, en forma ubicua, obliga a las áreas de TICs a dinamizar y acelerar los modelos tradicionales de desarrollo y entrega de aplicaciones, con estrategias que logren disminuir la brecha de alineamiento entre las áreas de desarrollo y operaciones. DevOps ha surgido como una nueva tendencia orientada hacia la obtención de una relación de trabajo y colaboración entre áreas de desarrollo y operaciones de TICs. En este documento se presenta una hoja de ruta que permita alinear Organización- DevOps-Usuarios, y asegurar que los beneficios de aplicar las buenas prácticas de DevOps ayuden a superar la brecha entre operaciones con desarrollo. En este contexto se analizan principios, métricas, fronteras y roles y se presenta un caso de estudio realizado en estudiantes del ámbito universitario.VIII Workshop Innovación en Sistemas de Software (WISS).Red de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI
