Se presenta un proyecto de desarrollo de plantillas estandarizadas para el desarrollo de habilidades sociales y competencias para la comunicación eficaz de los alumnos de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires.Eje: Innovación en Educación InformáticaRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Arriazu, Alejandra

Calvo, Patricia

Clúa, Osvaldo

Echeverría, Adriana

Feldgen, María

García, Elena

Grossi, María Delia

Jeder, Ismael

Jiménez Rey, Elizabeth Miriam

Juárez, Andrés

Liceda, Patricia Marta

López, Gustavo

Méndez, Mariano

Servetto, Arturo Carlos

Spanish

El Servicio de Difusión de la Creación Intelectual

Diseño y Elaboración de material estandarizado para el desarrollo de 
habilidades sociales de comunicación  
Patricia Calvo, Elizabeth Jiménez Rey, Arturo Servetto, Gustavo López, 
Adriana Echeverría, Ovaldo Clúa, María Feldgen, María Delia Grossi,  
Ismael Jeder, Alejandra Arriazu, Elena García, Patricia Liceda,  
Mariano Méndez, Andrés Juarez 
 
Departamento de Computación Facultad de Ingeniería – Universidad de Buenos Aires 
 
pat_calvo@yahoo.com, ejimenezrey@yahoo.com.ar, aserve@gmail.com, glopez@fi.uba.ar, 
aechevi@fi.uba, oclua@ieee.org, mfeldgen@ieee.org, mdg7501@yahoo.com,  
jeder@fi.uba.ar, alejandra_arriazu@yahoo.com.ar, eleigar@gmail.com, pliceda@filo.uba.ar, 
marianomendez@gmail.com, ajuarez@fi.uba.ar 
 
 
 
 
Resumen 
Se presenta un proyecto de desarrollo 
de plantillas estandarizadas para el 
desarrollo de habilidades sociales y 
competencias para la comunicación eficaz 
de los alumnos de Ingeniería de la 
Universidad de Buenos Aires 
 
Palabras clave:  
Habilidades sociales, soft skills, 
competencias comunicativas. 
Contexto 
Esta línea de desarrollo se enmarca en 
el Programa UBA-TIC "Potenciar la 
Enseñanza en el nivel superior a través de 
las nuevas tecnologías". Se trata de un 
proyecto bienal reconocido 
institucionalmente por el Consejo 
Superior de la Universidad de Buenos 
Aires y correspondiente a la convocatoria 
2014/2016 según Resolución Nº 1585 
EXP-UBA 25.100/2014: “Diseño y 
Elaboración de material estandarizado 
para el desarrollo de habilidades sociales 
de comunicación” con radicación en el 
Departamento de Computación de la 
Facultad de Ingeniería de la Universidad 
de Buenos Aires FIUBA. 
Las características de los ámbitos 
laborales actuales propios de ingenieros y 
profesionales del área de informática 
amplían las exigencias de formación 
tradicionales.  
Hoy en día las modalidades de trabajo 
más extendidas son interdisciplinarias y  
grupales. La labor que un profesional 
desarrolla raramente se lleva a cabo de 
manera individual; por lo general, el 
trabajo es en un equipo o team, es decir, 
colaborativo. 
La producción requiere cada vez más 
de una comunicación fluida con los 
clientes para ajustar de manera precisa los 
requerimientos, habilitar un seguimiento 
eficaz del desarrollo y evaluar los 
resultados.  
Por otro lado, la actividad profesional 
conlleva la generación de un  liderazgo 
efectivo,  expresión de la subjetividad 
extendida a lo laboral, que se oriente al  
mejoramiento personal, que sea  
inspirador e inspirado, y pueda transmitir  
una vivencia de sentido y de compromiso 
hacia el proyecto laboral. [1] 
Si bien es cierto que  los servicios 
basados en el conocimiento y el capital 
intelectual se han vuelto cada vez más 
importantes para las empresas, también 
puede afirmarse que la mejora de la forma 
en que la gente trabaja es un modo 
fundamental de influir en el capital 
intelectual, estableciendo una diferencia 
competitiva esencial. [2] 
 
Introducción 
En los desarrollos grupales el éxito 
depende en gran medida de la capacidad 
de los miembros del equipo para las 
relaciones interpersonales, para el 
intercambio de opiniones en busca de un 
consenso, y para las negociaciones 
superadoras de conflictos. 
El  liderazgo efectivo y  las  
negociaciones habituales con  
subordinados o con  clientes dependen 
también de las competencias sociales. Por 
ello se suele indicar que la cantidad de 
habilidades sociales en juego en una tarea 
profesional es directamente proporcional 
al nivel de responsabilidad del cargo en 
cuestión; a medida que aumenta el estatus 
en una organización crece la relevancia de  
las habilidades interpersonales y 
comunicativas. 
No son suficientes los conocimientos 
sólidos y amplios adquiridos; se deben 
considerar competencias adicionales. 
Estas implican, para el profesional, haber 
adquirido habilidades sociales específicas 
para una comunicación correcta, clara, 
eficaz, eficiente y asertiva.  
Las competencias sociales habilitan el 
desenvolvimiento fluido en el ambiente 
de trabajo, condición particularmente 
deseable en tareas interdisciplinarias. 
Howard Gardner [3],  quien desarrolló su 
teoría sobre las inteligencias múltiples, 
sostuvo que mientras la inteligencia 
intrapersonal permite comprenderse y 
trabajar con uno mismo, la inteligencia 
interpersonal, que sabe escanear el 
entorno, habilita la comprensión del otro 
y posibilita el trabajo grupal.    
Estas habilidades sociales involucradas 
suelen ser consideradas menores en el 
ámbito propio de las carreras de 
ingeniería y a menudo puede observarse 
que los ingenieros recientemente 
egresados adolecen de dificultades para 
las relaciones interpersonales, en 
particular para el trabajo en equipo,  para  
la expresión o transmisión de ideas en 
público, y también para comunicarse por 
escrito.  
Por ello se considera que la  formación  
actual debe expandirse  e integrar  los 
conocimientos del área específica  y  las 
competencias sociales mencionadas (es 
decir, incluir tanto las llamadas hard 
skills, o habilidades y conocimientos 
propios de la profesión, como las  
llamadas soft skills o people skills, 
habilidades sociales). 
De ahí la relevancia de  la inclusión en 
los planes de formación de las ingenierías 
de elementos que faciliten la adquisición 
de estas competencias. La exploración de 
las diversas formas de operacionalización 
de la comunicación efectiva tanto en el 
aula real como en ambientes virtuales 
resulta pertinente en la formación 
académica puesto que promueve en el 
estudiante de ingeniería la adquisición de 
aptitudes comunicativas necesarias para 
un ejercicio profesional exitoso. 
Prieto Castillo afirma [4]: “El punto de 
vista fijo, el intento de fundar una ciencia 
y una práctica desde sí mismas, carecen 
de todo horizonte en nuestro tiempo. 
Nunca como hoy la educación se ha 
vuelto una cosa pública, nunca como hoy 
el contexto nos interpela, para bien o para 
mal en relación con el aprendizaje, y nos 
reclama una relación constante con sus 
infinitas variaciones.”  
 
Líneas de Desarrollo  
Dado que como se ha dicho, parte de la 
problemática ligada a las limitadas 
habilidades sociales de los futuros 
ingenieros puede prevenirse mediante un 
adecuado aprendizaje y entrenamiento, el 
presente  proyecto  se orienta al  
desarrollo de herramientas apropiadas 
para  contribuir a completar la formación 
integral imprescindible para los 
ingenieros y licenciados, en el mercado 
laboral actual.  
Se propone elaborar un conjunto de 
plantillas para que los estudiantes 
desarrollen habilidades comunicativas 
orientadas a la transmisión de ideas y al 
trabajo en equipo en instancias de 
presentaciones orales y escritas que 
verifiquen las especificaciones de los 
estándares de la FIUBA. Estas plantillas 
pueden constituir un recurso eficaz para la 
adquisición de destrezas  
comunicacionales específicas, orientadas 
a alcanzar  habilidades sociales para el 
trabajo grupal eficiente, el liderazgo 
apropiado y el desempeño profesional 
exitoso.  
Si bien inicialmente la propuesta se 
orienta a los docentes y alumnos de   
cursos del Departamento de  
Computación,  puede extenderse luego al 
resto de los departamentos de la Facultad 
de Ingeniería. De este modo, los docentes 
de las distintas materias podrán solicitar 
que los trabajos de los estudiantes 
cumplan la estandarización acorde a los 
materiales elaborados, propiciando así el 
entrenamiento para la comunicación 
correcta, completa y con adecuado 
formato. 
Para el desarrollo del proyecto se debe 
investigar la oferta actual de  productos 
en el área, de modo de determinar las 
herramientas más adecuadas, establecer 
estrategias de producción eficientes, 
diseñar tutoriales amigables y llevar a 
cabo las comunicaciones pertinentes y 
capacitaciones necesarias para la difusión 
de lo producido y su aprovechamiento por 
parte de alumnos y docentes.  
 
Objetivos 
Los objetivos a alcanzar son los 
siguientes:  
• Mejorar la calidad de las 
comunicaciones y presentaciones escritas 
y orales. 
• Encuadrar los formatos de las 
comunicaciones en un estándar acorde a 
los elementos propios de la identidad 
visual de FIUBA.  
• Obtener productos para promover el 
desarrollo de habilidades 
comunicacionales en el trabajo en equipo.  
• Incentivar la adquisición de destrezas 
propias de la inteligencia emocional. 
• Facilitar la determinación de 
requisitos a cumplir de los trabajos 
solicitados durante las cursadas en cuanto 
a las formas de presentación de los 
mismos.  
 
Formación de Recursos Humanos 
El equipo que desarrollará la propuesta 
posee vasta experiencia en el trabajo 
docente con cursos de gran diversidad, en 
el área de tecnologías básicas y 
avanzadas, con promoción con distintas 
modalidades. Son sus miembros: 
 
Mg. Lic. Gustavo López: Profesor 
Asociado. 
Lic. Arturo Servetto: Profesor Adjunto.  
Ing. Osvaldo Clúa: Profesor Asociado. 
International Engineering Educator, 
Computador Científico María Feldgen: 
Profesora Asociada. 
Lic. Adriana Echeverría: Profesora 
Adjunta. 
Ing. Patricia Calvo: Profesora Adjunta.  
Lic. Ismael Jeder: Jefe de Trabajos 
Prácticos.  
Esp. Ing. María Delia Grossi: Jefa de 
Trabajos Prácticos. 
Esp. Ing. Elizabeth Jiménez Rey: Jefa de 
Trabajos Prácticos. 
Ing. Alejandra Arriazu: Profesora 
Adjunta.  
Lic. Elena García: Profesora Adjunta. 
DG/ED Patricia Liceda: Ayudante 
Primera. 
Mg. Esp. Lic. Mariano Méndez: Jefe de 
Trabajos Prácticos. 
Esp. Lic. Andrés  Juárez: Jefe de Trabajos 
Prácticos.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referencias 
[1]  Abadi, Sonia. Pensamiento en Red. 
Una nueva disciplina para crear, realizar 
y vivir. TEMAS Grupo Editorial. Buenos 
Aires, 2007. ISBN 978-950-9445-45-1. 
[2] Goleman, Daniel. La inteligencia 
emocional. Por qué es más importante 
que el cociente intelectual. Editorial 
Vergara. Buenos Aires, 1996. ISBN 950-
15-1641-5. 
[3]  Gardner, Howard. Clarín. Sociedad / 
Educación. Suplemento Cultura. 18 de 
mayo de 2004, página 30. 
[4] Prieto Castillo, Daniel. La 
comunicación en la educación. Editorial 
Ciccus, La Crujía. Buenos Aires, 1999. 
 


Diseño y elaboración de material estandarizado para el desarrollo de habilidades sociales de comunicación

http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/46021/Documento_completo.pdf?sequence=1

Diseño y elaboración de material estandarizado para el desarrollo de habilidades sociales de comunicación

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

El Servicio de Difusión de la Creación Intelectual