The purpose of this study is to study social security, social security, and trust in insurance demand. The number of respondents from this study was 238 respondents with the selection criteria a minimum of 24 years and living in Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Surabaya, Sidoarjo, and Lamongan. The data analysis technique is Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM), which used the WarpPLS 6.0 program. The results of this study are to explain age, trust, company competencies which have a significant positive effect on insurance demand, and inclination mediate company competencies towards demand on insurance. Social security has a significant negative effect on insurance deman

Andreawan, Faris

Malay

Perbanas Institutional Repository

  PENGARUH USIA, SOCIAL SECURITY , TRUST  DAN KOMPETENSI PERUSAHAAN TERHADAP PERMINTAAN ASURANSI DENGAN KECENDERUNGAN MEMBELI SEBAGAI  VARIABEL MEDIASI  SKRIPSI  Dajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Program Studi Manajemen            Oleh: FARIS ANDREAWAN 2016210088    SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2020KOLABORASI RISET DOSEN DAN MAHASISWA   i PENGARUH USIA, SOCIAL SECURITY , TRUST  DAN KOMPETENSI PERUSAHAAN TERHADAP PERMINTAAN ASURANSI DENGAN KECENDERUNGAN MEMBELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI HALAMAN JUDUL SKRIPSI   Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian  Program Pendidikan Sarjana  Program Studi Manajemen            Oleh : FARIS ANDREAWAN 2016210088   SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2020 KOLABORASI RISET DOSEN DAN MAHASISWA PENGARUH USIA, S(rcIAL SECURITY , TRUST DAN KOMPETENSIPERUSAHAA}I TE,RHADAP PERMINTAAI! ASTJRANSIDENGAN KECENDERT]NGAN MEMBELI SEBAGAIVARHBELMEDIASIDiajukan oleh :FARISANDREAWAN2016210088Skripsi ini telah dibimbingdan dinyatakan siap diujikanDosen Pembimbingrmgspt:.)J &nu13ri 2o2O( Mellvza Silw. SE.. M.Si )I\IDN: 070I03720IILII(ARSKRIPSIPENGARUH USIA, SOCIAL SECURITY, TRUST DAN KOMPETENSIPERUSAEAAN TERSADAP PERMINTAAN ASURANSIDENGAI{ KECENDERUNGAN MEMBELI SEBAGAIVARIABEL MEDIASIDiajukan oleh :FARISANDREAWAN2016210088Dipertahankan di depan Tim Pengujidan dinyatakan Lulus Ujian Skripsipada tanggal 12 Februari 2020Tim Penguji: Dr. Muazaroh, SE., MTKetuaSekretaris : Mellyza Silvy, SE., M.SiAnggota : Sholikha Oktavi Khalifaturofi'ah, SE., MMlllNamaTempa! Tanggal LahirN.I.MProgram StudiProgram PendidikanKonsentrasiJudulKetua Progmm Studi Sarjana Manajemen,Tanggal: Lq - oL - 2o2OBu rhauudru.SE- l\tlSi..?t.LPf,NGESAIIAN SKRIPSI: Faris Andreawan: Surabaya, 14 September 1998: 2016210088: Manajemen: Sarjana: Manajemen Keuangan: Pengaruh Usia, Social Sec'urity , Trust dan KompetensiPerusahaan Terhadap Permintaan Asuransi DenganKecenderungan Sebagai Variabel MediasiDisetujui dan diterima baik oleh:15- oz' 2o2o:0701037201lv6rDosen Pembimbing,  v MOTTO HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN Yang perlu diingat adalah bahwa Tuhan Yang Maha Kuasa telah menyiapkan semua skenario dalam setiap detail kehidupan. Karenanya harus diingat bahwa semua pilihan yang kita ambil, baik besar maupun kecil, sudah diatur.  Dan pada saatnya nanti akan berjumpa dengan sebuah akhir,  sesuai dengan pilihan jalan yang diambil.  HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini tidak akan selesai tanpa adanya pihak- pihak yang ada disekitar saya. Begitu banyak hal yang saya lalui dalam pengerjaan skripsi ini, oleh karena itu saya persembahkan dan dedikasikan skripsi beserta terima kasih didalamnya kepada: 1.  Allah SWT yang telah mengabulkan keinginan saya dalam menyelesaikan kuliah beserta skripsi ini selama 3.5 tahun.  2. Keluarga, Bapak, Ibu. Terima kasih yang telah mendoakan agar dapat menyelesaikan skripsi ini dengan lancar dan mendoakan bisa sukses.  3. Ibu Mellyza Silvy, SE., M.Si yang telah sabar dan mau meluangkan waktunya untuk membimbing kami untuk menyelesaikan skripsi ini.  Terima kasih sudah memberikan saran positif untuk kami anak kolab baik Asuransi Konven, Syariah dan Dapen.    vi 4. Bapak Drs. Ec. Harry Widyantoro M.Si selaku dosen wali. Terima kasih sudah membimbing kami selama 3.5 tahun ini.  5. Teman – teman sekolaborasi Asuransi  Konvensional (Buyung, Shania, Tantri, Teda) Terima kasih sudah saling membantu sama lain dan saling support serta teman – teman satu bimbingan (Asti, Wida, Afif, Dwi, Afifah, Idam) 6. Keluarga Besar Bola Voli, tempat dimana bisa belajar banyak dari mengatur waktu, public speaking, menghadapi permasalahan, serta telah diberi kesempatan untuk memegang amanah dan tanggung jawab. Spesial thx kepada Antiq dan Ocha yang sudah mau setia dalam mengerjakan dan menyelesaikan proker BV.  7. Rekan – rekan yang tidak pernah merasa capek dalam ruang lingkup kepanitiaan Harmoni, SSM (Mentee, Mentor, Managing Partner), Manajer 2018/2019, serta teman – teman magang PMB terima kasih sudah menjadi bagian dalam kehidupan sehari -hari selama kurang lebih tiga tahun (Komeng, Taican, Sholeh, Kevin, Amik, Basri, Toni, Saidul, Teda, Yunda, Sekar) 8. Rekan – rekan Keluar(ga) Berencana yang mau menerima meskipun beda kelas dan sudah membuat hari – hari menjadi terasa menyenangkan (Amik, Tan3, Shania, Delpus, Dhea, Ulin, Titi Windy, Alip, Ica, Basri, Baudeh, Ketos, Tetod, Bolot, Bombom, Nyo, Noel)   vii 9. Sekumpulan orang yang nama grupnya setiap hari berubah. Terima kasih sudah mau direpotkan meskipun beda data tetap mau ngerjain bareng setiap hari dari pagi sampai colditnya tutup (Yogo, Basri, Sekar, Dindot, Celia, Oktavia) 10. Terima kasih kepada TBD yang menemani mengerjakan skripsi meskipun banyak nongkrongnya (Titan, Tiffany, Nonik, Yohana, Tubagus). Terima kasih banyak untuk semua pihak yang telah mendukung saya selama proses perkuliahan berlangsung hingga terselesaikannya skripsi ini.   Mohon maaf jika terdapat pihak yang tidak tercantum namanya dihalan persembahan.      viii KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat serta hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Usia, Social Security , Trust  dan Kopetensi Perusahaan Terhadap Permintaan Asuransi Dengan Kecenderungan membeli Sebagai Variabel Mediasi” dengan baik dan sesuai dengan waktu yang ditetapkan. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat penyelesaian program studi sarjana manajemen konsentrasi keuangan STIE Perbanas Surabaya. Penulisan skripsi ini tidak lepas dari bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada : 1. Ibu Mellyza Silvy, S.E., M.Si. Dosen pembimbing skripsi. 2. Drs. Ec. Harry Widyantoro M.Si sebagai Dosen Wali 3. Bapak Dr. Yudi Sutarso, SE., M.Si. Ketua STIE Perbanas Surabaya. 4. Bapak Dr. Drs. Emanuel Kristijadi, MM. Wakil Ketua Bidang Akademik STIE Perbanas Surabaya 5. Bapak Burhanudin, SE., M.Si., Ph.D Ketua Program Studi Sarjana Manajemen STIE Perbanas Surabaya. 6. Seluruh pihak kampus STIE Perbanas Surabaya yang membantu secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi. 7. Serta rekan-rekan tim kolaborasi penelitian asuransi.    ix Demikian, semoga Allah SWT selalu berkenan melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kesalahan dan kekeliruan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran.  Surabaya, Januari 2020    Penulis     x DAFTAR ISI  Halaman HALAMAN JUDUL ...................................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI ................................................................. ii HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI ....................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ...................................................................... iv HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN ................................................................ v KATA PENGANTAR ............................................................................................... viii DAFTAR ISI ...  ......  ...................................................................................................... x DAFTAR TABEL ..  .................................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xiv ABSTRACT ......  ......  .................................................................................................... xv ABSTRAK ......  ......  ................................................................................................... xvi  BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ................................................................................. 1 1.2 Rumusan Maslah ............................................................................. 5 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................. 5 1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................... 6 1.5  Sistematika Penulisan ...................................................................... 7  BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 9 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 9 2.2 Landasan Teori .............................................................................. 17 2.3 Kerangka Pemikiran ...................................................................... 26 2.4 Hipotesis Penelitian ....................................................................... 27     xi BAB III METODE PENELITIAN ......................................................................... 28 3.1 Rancangan Penelitian ..................................................................... 28 3.2 Batasan penelitian .......................................................................... 28 3.3 Identifikasi Variabel ...................................................................... 29 3.4  Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 29 3.5  Intrumen Penelitian ........................................................................ 34 3.6  Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel ..................... 35 3.7  Data dan Metode Pengumpulan Data ............................................ 35 3.8  Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 36 3.9  Teknis Analisis Data ...................................................................... 39  BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISI DATA .......... 45 4.1 Gambaran Subyek Penelitian ......................................................... 45 4.2 Analisis Data .................................................................................. 52 4.3 Pembahasan ................................................................................... 64  BAB V PENUTUP ................................................................................................ 69 5.1 Kesimpulan .................................................................................... 69 5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 70 5.3 Saran .............................................................................................. 71  DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN     xii DAFTAR TABEL  Halaman Tabel 2.1  : Mapping Penelitian Terdahulu 16 Tabel 3.1  : Tabel Pengukuran Permintaan Asuransi 30 Tabel 3.2  : Tabel Pengukuran Usia 31 Tabel 3.3  : Tabel Pengukuran Social Security 31 Tabel 3.4  : Tabel Pengukuran Trust 32 Tabel 3.5   : Tabel Pengukuran Kompetensi Perusahaan Asuransi 33 Tabel 3.6   : Tabel Pengukuran Kecenderungan Membeli 34 Tabel 3.7  : Kisi-Kisi Kuesioner 34 Tabel 3.8  : Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil 37 Tabel 3.9  : Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas (Setelah Didrop) 38 Tabel 3.10  : Ringkasan Rule Of Thumb Evaluasi Model Pengukuran (Mode A) 40 Tabel 3.11  : Ringkasan Rule Of Thumb Evaluasi Model Pengukuran (Mode B) 41 Tabel 4.1  : Penyebaran Kuesioner 45 Tabel 4.2  : Hasil Penelitian Setiap Variabel 54 Tabel 4.3  : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Social Security 54 Tabel 4.4  : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Trust 55 Tabel 4.5  : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kompetensi Perusahaan 56 Tabel 4.6  : Tanggapan Responden Terhadap Kecenderungan Membeli 57 Tabel 4.7  : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Besar 59 Tabel 4.8  : Path Coefficients Dan P-Values 60       xiii DAFTAR GAMBAR  Halaman Gambar 2.1 : Kerangka Kolaborasi 26 Gambar 2.2 : Kerangka Pemikiran 27 Gambar 3.1 : Kerangka Variabel Mediasi 43 Gambar 3.2 : Kerangka Variabel Tanpa Mediasi 43 Gambar 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 46 Gambar 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan 47 Gambar 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 48 Gambar 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 49 Gambar 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Total 49 Gambar 4.6 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 50 Gambar 4.7 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan 51 Gambar 4.8 : Karakteristik Responden Berdasarkan Premi Asuransi 52 Gambar 4.9 : Hasil Estimasi Model 60 Gambar 4.10 : Kerangka Hasil Uji Varibel Mediasi 63    xiv DAFTAR LAMPIRAN  Lampiran 1 : Kuesioner Sampel Kecil Lampiran 2 : Kuesioner Sampel Besar Lampiran 3 : Rekapitulasi Data Responden Sampel Kecil Lampiran 4 : Tabulasi Data Responden Sampel Kecil (Sebelum Drop) Lampiran 5 : Tabulasi Data Responden Sampel Kecil (Setelah Drop) Lampiran 6 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil (Sebelum Drop) Lampiran 7 : Uji Validitas Dan Reliabilitas Sampel Kecil (Setelah Drop) Lampiran 8 : Rekapitulasi Data Responden Sampel Besar Lampiran 9 : Tabulasi Data Responden Sampel Besar Lampiran 10 : Hasil Analisis Inferensial PLS-SEM Lampiran 11 : Rekapitulasi Informansi Responden         xv THE INFLUANCE OF AGE, SOCIAL SECURITY, TRUST AND COMPANY COMPETENCIES TOWARD DEMAND ON INSURANCE WITH  INCLINATION AS MEDIATING VARIABLE  Faris Andreawan  2016210088 Email : 2016210088@students.perbanas.ac.id    ABSTRACT   The purpose of this study is to study social security, social security, and trust in insurance demand. The number of respondents from this study was 238 respondents with the selection criteria a minimum of 24 years and living in Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Surabaya, Sidoarjo, and Lamongan. The data analysis technique is Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM), which used the WarpPLS 6.0 program. The results of this study are to explain age, trust, company competencies which have a significant positive effect on insurance demand, and inclination mediate company competencies towards demand on insurance. Social security has a significant negative effect on insurance demand,  Keywords: age, social security, trust, company competencies, inclination, insurance demand.     xvi PENGARUH USIA, SOCIAL SECURITY, TRUST, DAN KOMPETENSI PERUSAHAAN TERHADAP PERMINTAAN ASURANSI DENGAN KECENDERUNGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI   Faris Andreawan  2016210088 Email : 2016210088@students.perbanas.ac.id    ABSTRAK   Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh usia, social security, dan trust terhadap permintaan asuransi. Jumlah responden dari penelitian ini adalah 242 responden dengan memiliki kriteria berusia minimal 24 tahun dan tinggal di (GERBANGKERTOSUSILA) Gresik, Bangkalan, Mojokerto, Surabaya, Sidoarjo, dan Lamongan. Teknik untuk menganalisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan menggunakan program WarpPLS 6.0. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa usia, trust, kompetensi perusahaan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap permintaan asuransi, dan kecenderungan memediasi kompetensi perusahaan terhadap permintaan asuransi. Social security memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap permintaan asuransi.   Kata kunci:  usia, social security, trust, kompetensi perusahaan, kecenderungan, permintaan asuransi.   

Pengaruh Usia, Social Security, Trust Dan Kompetensi Perusahaan Terhadap Permintaan Asuransi Dengan Kecenderungan Membeli Sebagai Variabel Mediasi

http://eprints.perbanas.ac.id/6430/2/COVER.pdf

Pengaruh Usia, Social Security, Trust Dan Kompetensi Perusahaan Terhadap Permintaan Asuransi Dengan Kecenderungan Membeli Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Perbanas Institutional Repository