Metodologia para auditoria de sistemas da qualidade de laboratórios segundo a NBR ISO/IEC 17025

Abstract

6 p.: il.A auditoria interna é uma das atividades mais importantes para auxiliar os laboratórios de calibração e ensaios a verificar se as suas operações atendem os requisitos do sistema da qualidade e os requisitos da NBR ISO/IEC 17025. Esse é um dos motivos pelo qual a auditoria interna é um dos requisitos avaliados pela Cgcre/Inmetro em todas as visitas de avaliação realizadas nos laboratórios credenciados ou postulantes ao credenciamento. Também verifica-se que este é um requisito com alta incidência de não-conformidades, onde o procedimento de auditoria interna, em geral, não está adequado para identificar, eliminar eficazmente as falhas do sistema da qualidade e registrar a implementação das ações tomadas. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é subsidiar os gerentes da qualidade e auditores internos da qualidade na sua tarefa de verificação da conformidade, estimulando-os a analisar como as atividades do laboratório estão sendo realizadas. Para alcançar esse objetivo, propomos uma sistemática para a realização das auditorias internas, incluindo uma ferramenta visual para interpretação da NBR ISO/IEC 17025 nos seus requisitos, mostrando de forma bastante intuitiva a disposição dos documentos, registros, procedimentos e políticas da referida norma, além do relacionamento entre os seus elementos. Esta ferramenta, pela sua flexibilidade, poderá ser perfeitamente adaptada a outras normas de interesse