The use and acceptance of the computing tools by end users is a necessary condition for their success. Davis' Technology Acceptance Model (TAM) offers a certain releavance in the study of the factors affecting e-mail use. In the present research, extensions of Davis' model are proposed, integrating phenomena of social norms and network externalities. Data are collected from 195 administrative people working in several French universities. The initial model formulated by Davis is supported. However, the results also show that the social influence is a major determinant of the acceptance of electronic mail. Finally, in agreement with the recent developments of the Innovation Diffusion Theory, the perceived level of diffusion has an indirect positive impact on acceptance.L'utilisation et l'acceptation des outils informatiques par les utilisateurs finals est une condition nécessaire de leur succès. Le modèle d'acceptation de la technologie (TAM) de Davis (1989) offre une certaine pertinence dans l'étude des déterminants de l'utilisation d'un outil comme la messagerie électronique. Dans cette recherche, des extensions du modèle initial sont proposées, intégrant les phénomènes d'influence sociale et d'externalités de réseau caractéristiques d'une technologie comme la mesagerie. Le modèle ainsi construit est testé auprès d'un échantillon de 195 personnels administratifs travaillant dans plusieurs universités françaises. Les résultats obtenus valident le modèle initial formulé par Davis mais montrent également que l'influence sociale est un déterminant majeur de l'acceptation de la messagerie électronique. Enfin, en accord avec les approches récentes traitant de la diffusion de l'innovation, il apparaît que le niveau de diffusion perçu a un impact positif indirect sur l'acceptation
