Orientador: Maria Cecília Calani BaranauskasTese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de ComputaçãoResumo: Natural User Interfaces (NUIs) representam um novo paradigma de interação, com a promessa de ser mais intuitivo e fácil de usar do que seu antecessor, que utiliza mouse e teclado. Em um contexto no qual as tecnologias estão cada vez mais invisíveis e pervasivas, não só a quantidade mas também a diversidade de pessoas que participam deste contexto é crescente. Nesse caso, é preciso estudar como esse novo paradigma de interação de fato consegue ser acessível a todas as pessoas que podem utilizá-lo no dia-a-dia. Ademais, é preciso também caracterizar o paradigma em si, para entender o que o torna, de fato, natural. Portanto, nesta tese apresentamos o caminho que percorremos em busca dessas duas respostas: como caracterizar NUIs, no atual contexto tecnológico, e como tornar NUIs acessíveis para todos. Para tanto, primeiro apresentamos uma revisão sistemática de literatura com o estado da arte. Depois, mostramos um conjunto de heurísticas para o design e a avaliação de NUIs, que foram aplicadas em estudos de caso práticos. Em seguida, estruturamos as ideias desta pesquisa dentro dos artefatos da Semiótica Organizacional, e obtivemos esclarecimentos sobre como fazer o design de NUIs com Acessibilidade, seja por meio de Design Universal, seja para propor Tecnologias Assistivas. Depois, apresentamos três estudos de caso com sistemas NUI cujo design foi feito por nós. A partir desses estudos de caso, expandimos nosso referencial teórico e conseguimos, por fim, encontrar três elementos que resumem a nossa caracterização de NUI: diferenças, affordances e enaçãoAbstract: Natural User Interfaces (NUIs) represent a new interaction paradigm, with the promise of being more intuitive and easy to use than its predecessor, that utilizes mouse and keyboard. In a context where technology is becoming each time more invisible and pervasive, not only the amount but also the diversity of people who participate in this context is increasing. In this case, it must be studied how this new interaction paradigm can, in fact, be accessible to all the people who may use it on their daily routine. Furthermore, it is also necessary to characterize the paradigm itself, to understand what makes it, in fact, natural. Therefore, in this thesis we present the path we took in search of these two answers: how to characterize NUIs in the current technological context, and how to make NUIs accessible to all. To do so, first we present a systematic literature review with the state of the art. Then, we show a set of heuristics for the design and evaluation of NUIs, which were applied in practical study cases. Afterwards, we structure the ideas of this research into the Organizational Semiotics artifacts, and we obtain insights into how to design NUIs with Accessibility, be it through Universal Design, be it to propose Assistive Technologies. Then, we present three case studies with NUI systems which we designed. From these case studies, we expanded our theoretical references were able to, finally, find three elements that sum up our characterization of NUI: differences, affordances and enactionDoutoradoCiência da ComputaçãoDoutora em Ciência da Computação160911/2015-0CAPESCNP
