El presente trabajo apunta a generar mayores conocimientos en el proceso de implementación de Mejora de Procesos en las pymes de desarrollo de software.
Las mismas constituyen un eslabón fundamental en el sector productivo del país. La mejora de procesos hoy en día es una necesidad imperante para tener una industria de software que sea competitiva no solo regionalmente sino también internacionalmente.
El objeto del presente trabajo es comprobar si aplicando metodologías ágiles y en particular prácticas de SCRUM, las mismas constituyen una alternativa para que las pymes desarrolladoras de software, logren mejorar su madurez y sus niveles de capacidad, tomando como base el modelo del SEI CMMI.
Se parte de los datos obtenidos en un estudio de casos en la ciudad de Concepción del Uruguay, Entre Ríos.Eje: Ingeniería de SoftwareRed de Universidades con Carreras en Informática (RedUNCI

Blanc, Rafael Luján

Galáz, Solange

Pralong, Lourdes

Sosa Zitto, Rossana

Álvarez, Claudia

Spanish

SEDICI - Repositorio de la UNLP

Buenas Prácticas de Scrum para alcanzar niveles de calidad en pymes de 
desarrollo de software.  
Sosa Zitto Rossana, Blanc Rafael, Pralong Lourdes, Álvarez Claudia, Galáz 
Solange 
 
Grupo de Ingeniería de Software / Facultad de Ciencia y Tecnología / 
Universidad Autónoma de Entre Ríos. 
 
25 de mayo 353. Concepción del Uruguay. Entre Ríos 
 
rossana.e.sosa.zitto@gmail.com; rafaellujanblanc@yahoo.com.ar; lourdespralong@hotmail.com; 
claudialvarez2000@yahoo.com.ar; solangegalaz@gmail.com     
 
Resumen 
El presente trabajo apunta a generar 
mayores conocimientos en el proceso de 
implementación de Mejora de Procesos 
en las pymes de desarrollo de software. 
Las mismas constituyen un eslabón 
fundamental en el sector productivo del 
país. La mejora de procesos hoy en día es 
una necesidad imperante para tener una 
industria de software que sea competitiva 
no solo regionalmente sino también 
internacionalmente [1], [2].  
El objeto del presente trabajo es 
comprobar si aplicando metodologías 
ágiles y en particular prácticas de 
SCRUM, las mismas constituyen una 
alternativa para que las pymes 
desarrolladoras de software, logren 
mejorar su madurez y sus niveles de 
capacidad, tomando como base el modelo 
del SEI CMMI.  
Se parte de los datos obtenidos en un 
estudio de casos en la ciudad de 
Concepción del Uruguay, Entre Ríos. 
 
Palabras clave: Calidad de software - 
Metodologías ágiles - Scrum - SEI-CMMI. 
Contexto 
La línea de investigación presentada se 
desarrolla en el marco del Proyecto de 
Investigación Anual (PIDA) denominado 
“Implementación de metodologías ágiles 
y su impacto en la calidad de software”, 
acreditado por la Secretaría de Ciencia y 
Técnica de la Universidad Autónoma de 
Entre Ríos (UADER) y perteneciente a un 
equipo de docentes investigadores de la 
Facultad de Ciencia y Tecnología Sede 
Concepción del Uruguay de la misma 
universidad y de la Universidad 
Tecnológica Nacional Facultad Regional 
Concepción del Uruguay. 
Introducción 
A mediados de la década del 2000 en la 
provincia de Entre Ríos, específicamente 
en la ciudad de Concepción del Uruguay 
se comenzaron a instalar oficinas de 
desarrollo de empresas de software cuya 
casa central se encuentra en las 
principales ciudades del país o el exterior 
La ciudad de Concepción del Uruguay es 
una ciudad universitaria con 
aproximadamente 100.000 habitantes, 
razón por la cual las empresas se 
establecen con el fin de obtener mano de 
obra económica, ya que la ciudad cuenta 
con dos Universidades que dictan carreras 
relacionadas a la informática. 
El mercado local está formado por pymes, 
cuyas iniciativas de mejora de procesos 
debe ser diferente, ya que sus 
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características, son diferentes, con lo cual  
se necesita un enfoque que se ajuste a 
ellas [3], [4]. 
Metodologías Ágiles: El enfoque de 
procesos livianos (ágiles), aplicados a 
áreas específicas, surge como una 
alternativa. Actualmente existen modelos 
cuya aplicación resulta costosa en 
términos económicos y de esfuerzo, y el 
retorno de la inversión se produce a muy 
largo plazo [5]. Son aplicadas en entornos 
muy cambiantes, donde es fundamental 
reducir los tiempos de desarrollo sin 
perder la calidad. [6], [7]. 
De acuerdo a un estudio realizado en el 
año 2011, Scrum es la metodología ágil 
más utilizada en Argentina [6].  
Metodologías Ágiles y Modelos de 
Calidad: Hoy en día los organismos 
internacionales dedicados a normar las 
pautas de calidad para aplicar en el 
desarrollo de software, contemplan las 
metodologías ágiles. El SEI (Software 
Engineering Institute) en su última 
versión de CMMI (Capability Madurity 
Model Integration) 1.3, lanzada en 
Noviembre de 2010, incluye mejoras para 
las organizaciones que trabajen bajo 
ambientes ágiles, a fin de asegurar una 
correcta interpretación de sus prácticas  
[8], [9]. 
 
Casos de Estudio 
En el presente estudio se relevaron 
empresas de desarrollo de software de 
más de dos empleados. La muestra 
representa el 80% del total de empresas 
instaladas en el departamento con estas 
características. 
Tamaño de la empresa: En cuanto a la 
cantidad de empleados que las mismas 
poseen en las oficinas locales, del total de 
las empresas relevadas un 63 % poseen 
entre 5 y 10 empleados, un 25% posee 
entre 11 y 20 y un 12 % restante posee 
menos de 5 empleados. 
Ley de Software: respecto a la adhesión a 
la ley de promoción de software el 63% 
de las empresas relevadas declaró estar 
adherida.  
Calidad: En cuanto a las conductas 
referentes a la calidad, el 50% está 
certificada por normas ISO, no se 
observaron empresas que adhieran a 
CMMI.  
Mercado: En relación al destino de los 
productos desarrollados el 71% es a 
comercio y el 29% a industria. La 
totalidad de las empresas relevadas 
desarrollan un producto específico el cual 
ofrece a diferentes clientes con 
adaptaciones de acuerdo a las 
necesidades. Tan solo el 10% realiza 
software a medida. El 29% de la muestra 
declaró exportar algún producto de los 
que produce. 
Metodologías de desarrollo: En ninguno 
de los casos se detectó que una empresa 
aplique una metodología de desarrollo 
pura, las empresas relevadas siguen el 
patrón nacional en cuanto a aplicación de 
metodologías ágiles, correspondiéndose 
en su gran mayoría sus prácticas, a 
prácticas aisladas de Scrum. 
 
Análisis Comparativo 
Dada la ausencia de aplicación de 
metodologías ágiles puras, se analiza que 
prácticas han adoptado de la metodología 
Scrum y cuales dimensiones conceptuales 
de CMMI se cumplimentan. Para ello se 
elabora un mapeo entre ambas y un 
posterior análisis sobre la muestra. 
Diversos estudios se han realizado al 
respecto, [9], [10], [11], [12], [13], [14], 
[15], [16], [17], [18] y sirven de base para 
el presente ensayo. El análisis se realizó 
sobre las siguientes dimensiones 
conceptuales del modelo CMMI: 
Planificación del proyecto, Gestión de 
Requisitos, Gestión de Riesgos, 
Monitorización y control del proyecto, 
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Gestión de la configuración, Medición y 
Análisis y Verificación. 
Se realizó un mapeo para cada dimensión 
seleccionada y se determina como se 
implementa a través de prácticas de 
Scrum. A continuación se describe cada 
una de las dimensiones con sus objetivos 
más destacables. 
Planificación del proyecto: contempla 
establecer y mantener el presupuesto y el 
calendario. Identifica los riesgos del 
proyecto. Es responsable de establecer el 
plan para la gestión de los datos y del 
proyecto.  
Gestión de Requisitos: Involucra el 
obtener y entender los requisitos, 
gestionar sus cambios, mantener la 
trazabilidad bidireccional e identificar 
inconsistencias entre el avance del 
proyecto y los requisitos. 
Gestión de Riesgos: básicamente implica 
identificar los problemas posibles antes 
de que ocurran. 
Monitorización y control del proyecto: 
involucra las actividades de monitorear 
los parámetros de planificación del 
proyecto, monitorear los compromisos, 
los riesgos del proyecto, la gestión de 
datos y la participación de los 
stakeholders. 
Gestión de la configuración: consiste en 
el control de versiones, la gestión de 
cambios, el control de liberaciones y la 
gestión de la construcción. 
Medición y Análisis: hace referencia al 
desarrollo de la capacidad de medición, la 
cual es usada para dar soporte a las 
actividades de administración. 
Verificación: Verifica que el módulo del 
producto final se desarrolle de acuerdo a 
los requerimientos especificados. 
  
A continuación se identifican las 
principales prácticas de Scrum que cubren 
cada una de las dimensiones 
anteriormente descriptas.  
 
CMMI Prácticas de Scrum 
Monitorización 
y Control de 
Proyecto 
- Reuniones Diarias 
- Reuniones de Revisión 
- Reuniones Retrospectivas 
- Scrum Master 
- Gráficos Burndown y Burnup 
Gestión de 
Requisitos 
- Backlog del Producto 
- Backlog del Sprint 
- Planificación del Sprint 
- Reunión de Revisión 
- Reuniones retrospectivas 
- Propietarios del Producto 
- Cliente in-situ 
Gestión de la 
Configuración - Reuniones Diarias 
Gestión de 
Riesgos 
- Reuniones Diarias  
- Revisión de Sprint  
- Scrum Master 
- Propietarios del producto 
Medición y 
Análisis 
- Reuniones Diarias  
- Reuniones retrospectivas 
- Reunión de Revisión 
- Planificación del Sprint 
- Scrum Master 
- Propietarios del Producto 
Verificación 
- Backlog del Sprint 
- Historias de usuario 
- Stakeholders 
Planificación 
de Proyecto 
- Planificación del Sprint 
- Backlog del Producto 
- Backlog del Sprint 
- Fases del ciclo de vida Scrum 
- Gráficos Burndown y Burnup 
- Históricos de backlogs 
 
Para relevar las empresas se diseñaron 
encuestas y se realizaron entrevistas en 
profundidad a gerentes y líderes de 
proyectos. Para evaluar las prácticas 
Scrum que aplicaban se utilizó una escala 
likert de conformidad del 1 al 5, siendo 1 
equivalente a 0%, 2 al 25%, 3 al 50%, 4 
al 75% y 5 al 100% y se realizó un mapeo 
entre las dimensiones CMMI y las 
prácticas Scrum para cada empresa. Por 
último se evaluó el grado de 
cumplimiento de cada una de las 
empresas según la escala anterior. 
 
Líneas de Investigación, 
Desarrollo e Innovación 
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El grupo de investigación se conforma en 
el año 2013, es un grupo novel cuyas 
principales líneas de investigación están 
orientadas al análisis y estudio de 
modelos de calidad, estándares y 
metodologías de desarrollo de software, 
especialmente las ágiles, enfocadas 
particularmente a las pymes de desarrollo 
de software. 
Resultados y Objetivos 
Del análisis de las empresas relevadas se 
concluye que ninguna de las empresas 
aplica metodologías ágiles puras pero si 
prácticas aisladas de Scrum. Las prácticas 
ágiles más utilizadas son las reuniones 
diarias, el 62,5% de las empresas 
relevadas las utilizan. La principal razón 
para implantar la agilidad es incrementar 
el time-to-market, el 100% de las 
empresas que utilizan prácticas ágiles 
manifiestan que este es el motivo por el 
cual las aplican. 
 
Grado de Cumplimiento Prácticas Scrum. 
 
En el gráfico anterior se observa para 
cada una de las dimensiones el grado de 
adhesión, cabe destacar que ninguna de 
las empresas cumplimenta un 100% las 
prácticas ni tampoco existen empresas 
que no las apliquen. Del mismo se puede 
concluir que las dimensiones a destacar 
son dos Verificación para la cual se 
cumple que el 75% de las empresas 
adhiere en un 75% a esta dimensión y 
Gestión de Requisitos en la cual un 63% 
de las empresas adhiere en un 75%. A 
continuación le sigue por grado de 
adhesión la dimensión Planificación del 
proyecto, en la cual el 38% de las 
empresas tiene una adhesión mayor al 
75% y un 38% adhiere un 50% a las 
prácticas Scrum evaluadas, mientras que 
el 24% restante lo hace en un 25%. Para 
Monitorización y Control del Proyecto y 
para la dimensión Gestión de riesgos el 
25% de las empresas adhiere en un 75% a 
las prácticas y un 50% adhiere 50% a las 
prácticas, el resto adhiere en un 
porcentaje menor. En las dimensiones 
Gestión de la configuración y en 
Medición y Análisis un 25% de las 
empresas adhieren en un 75%. Las 
dimensiones que se encuentran menos 
cumplimentadas son Monitorización y 
control de proyectos y Planificación de 
proyecto. Cómo se observa muchas veces 
las empresas en forma inconsciente al 
aplicar determinadas prácticas, tales como 
las de Scrum obtienen niveles de calidad 
a bajo costo, pero es importante destacar 
que asegurar y reproducir calidad de 
forma fiable requiere de procesos bien 
definidos cuya aplicabilidad posterior 
debe, además, quedar garantizada. Es 
necesario tener en cuenta no solo el qué 
se hace sino también el cómo se hace, 
para poder mejorar el rendimiento general 
y para lograr lo anterior Scrum es un 
marco de trabajo adecuado. 
Futuros trabajos podrán ampliar la base 
de datos sobre la cual se realizó este 
estudio a fin de poder tener un estado de 
situación detallado de las empresas en 
cuanto al cumplimiento de la totalidad de 
áreas de procesos de CMMI y en cuanto a 
la aplicación de dicho modelo. 
Formación de Recursos Humanos 
En esta línea de investigación, se 
desarrolló la Tesina de Grado para 
obtener el título de Licenciado en 
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Sistemas Informáticos de la Lic. Lourdes 
Pralong de la Facultad de Ciencia y 
Tecnología de UADER.  
Así mismo se desarrolló el trabajo de 
integración “Mejora de Procesos de 
Software en Pymes. Barreras para su 
adopción”, de la Esp. Ing. Rossana Sosa 
Zitto para obtener el título de la 
especialidad en Ingeniería en Sistemas de 
Información. Actualmente se encuentra 
desarrollando en este marco su tesis de 
Maestría de la Universidad Tecnológica 
Nacional Facultad Regional Santa Fé, 
orientada a calidad de software en pymes 
y metodologías ágiles.  
Contribuye además a la formación del 
investigador Mg. Lic. Rafael Blanc en el 
marco de la “Maestría en Gestión de la 
Ciencia, la Tecnología y la Innovación”, 
quien se encuentra actualmente 
desarrollando el proyecto de tesis 
“Modelos de desarrollo de software y su 
relación con la Innovación”.  
 
Referencias 
[1] Aguirre, A., Pardo, C., Pantoja, W, 
Mejía, M, Pino, F.: Reporte de 
experiencias de la aplicación de 
Competisoft en cinco mipymes 
colombianas. (2010).  
[2] Collazos C., Pino F., Pantoja W., 
Oktaba H., Piattini, M.: Estudio de los 
Esquemas de Usabilidad llevados a cabo 
en Pequeñas Empresas Desarrolladoras de 
Software. COMPETISOFT. (2006). 
[3] Richardson, C.G.V. Wangenheim, 
Why are small software organizations 
different?, (2007). 
[4] Pantaleo Guillermo, Calidad en el 
desarrollo de software, Editorial 
Alfaomega. (2011). 
[5] Pardo C., Hurtado J., Collazo C., 
Mejora de procesos de software ágil con 
AGILE SPI PROCESS. (2009). 
[6] Álvarez, M. Escobar F., Nardin, A. 
Ricci, Aparicio, Bioul, G. Análisis de la 
implementación de prácticas ágiles en 
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[7] Beck K., Beedle M., Van Bennekum 
A., Cockburn A., Cunningham W., 
Fowler M., Grenning J., Highsmith J., 
Hunt A., Jeffries R., Ker, Marick B., 
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for Agile Software Development. 
http://agilemanifesto.org. (2001). 
[8] Phillips, M, Shrum S., Process 
Improvement for All: What to Expect 
from CMMI Version 1.3, SEI(2010).  
[9] CMMI® para Desarrollo, Versión 1.3. 
CMMI-DEV, V1.3. (2010) 
[10] Hanan Bin Liaqat, M. Rizwan 
Jameel Qureshi and Shahid Bhatti, “An 
Enhanced Software Project Management 
Methodology Accompanying Agile and 
CMMI,”. (ICIIT). (2010). 
[11] Foegen M. Scrum and CMMI – Does 
it fit together?. (2010). 
[12] Foegen M. Croome D. How Scrum 
helps with CMMI. (2011). 
[13] Samina J., Ali J. SCXTREME 
Framework: A Customized Approach of 
Process Improvements in Agile Blend 
with CMMI Practices in Pakistan. (2013). 
[14] Marcal A., de Freitas B., Furtado 
Soares F., Belchior A., Blending Scrum 
practices and CMMI Project Management 
Process Areas. (2008). 
[15] Glazer, H.; Dalton, J.; Anderson, D.; 
Konrad, M.; Shrum, S.; “CMMI® or 
Agile: Why Not Embrace Both!”. (2008). 
[16] Glazer, H.: Love and Marriage: 
CMMI and Agile Need Each Other. 
(2009). 
[17] Potter N., Sakry M. Implementing 
Scrum (Agile) and CMMI® together. 
(2009). 
[18] Potter N. Adding Practices to Scrum 
to Achieve your goals. (and comparison 
with CMMI level 3). (2013). 
WICC 2014 XVI Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación
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Buenas prácticas de Scrum para alcanzar niveles de calidad en pymes de desarrollo de software

http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/41504/Documento_completo.pdf?sequence=1

Buenas prácticas de Scrum para alcanzar niveles de calidad en pymes de desarrollo de software

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