'Programa de Pos-graduacao em Ciencias Contabeis da UFRJ'
Abstract
Com o aumento do desemprego vivido pelo Brasil, muitos desempregados enxergam no empreendedorismo como uma saída para voltar ao mercado de trabalho, aumentando os números de empreendedores por necessidade. O presente estudo tem como objetivo descrever e analisar se o uso das redes sociais, Facebook e Instagram, e a ferramenta de comunicação WhatsApp, como ferramentas de Marketing Digital da empresa pesquisada são eficazes na conquista, comunicação e fidelização de clientes. Justifica-se, pois através de um estudo de caso procura mostrar aos empresários e a sociedade a importância e relevância do uso de redes sociais por pequenas e microempresas bem como do planejamento adequado para a sustentabilidade do
negócio
